儿童摄影退款难，金坛消协帮维权

在2022年与2023年市民徐先生在金坛区某摄影服务部购买了2次儿童摄影套餐，金额共计4000元，共消费了2次剩余1832元。在2025年1月16日，徐先生要求商家将剩余金额退款，但商家只同意退846元，多次与商家沟通无结果，徐先生到金坛区消费者协会投诉。

接到投诉后，常州金坛区消费者协会工作人员第一时间联系该摄影服务部老板了解情况。老板拿出了徐先生消费记录，徐先生分2次购买了4000元套餐，第一次消费了1566元，第二次消费了688元后又增加了消费900元，实际已消费3154元。但是套餐在消费过程中打了6折，所以按照套餐来计算该消费者还可以消费1832元，店老板只同意退846元。经过消协工作人员耐心沟通，并宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关内容，最后双方达成一致，商家同意退1300元，消费者对调解结果表示满意。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十一条　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。经营者不得以暴力、胁迫、限制人身自由等方式或者利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务，或者排除、限制消费者选择其他经营者提供的商品或者服务。

一要理性看待优惠活动。不要轻信商家所谓的“免费拍照”和“限时特惠”等优惠“噱头”；

二要选择正规商家。应选择具备营业资质、信誉好、规模大的摄影机构；

三要实地查看摄影场所。要注意查看摄影场所是否有消毒设施，服装、玩具、室内物品是否消毒，服装、玩具、室内物品是否整洁；

四要签订书面合同。特别是付费标准、相册和照片尺寸、数量、制作效果、底片归属、违约责任等要在合同里逐一写明；

五要二次消费须理性。对摄影机构为孩子多拍的照片，要根据自己的经济能力加选。不要被工作人员的极力推荐所忽悠；

六要保存好相关票据，以备日后维权之需。