胖东来没有梦想，只有40天年假和万元月薪

朝文社 · 公众号 · 历史 · 2025-02-12 18:22

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当人们试图勾勒2024年中国零售业的商业图景时，胖东来总是以一种特立独行地姿态抗拒着外界对它的统一调色。

无他，商场如战场，在短兵相接的零售业更是如此，大多数企业正以军备竞赛的姿态推进着企业杀进这片血海。

它们将员工化作精密仪表上的齿轮，用算法将工时切割至秒级单位；

将供应商视为可压榨的毛细血管，承兑汇票的期限在账期战争中不断拉长；

财务报表上的每个微小起伏都在发出尖锐的警报，催促经营者将利润榨取至最后一分一厘。

让商业达尔文主义贯彻在企业经营中的一丝一毫。

而在这样的大背景下，一家高喊自由与爱，员工严格遵守8小时工作制，供应商货款及时到账的企业混迹其中，仿佛是一个精致的童话故事。

可如果来到许昌的胖东来门店，你又会惊讶地发现，这个宛若童话故事般的美好愿景殷然存在于现实。

在很多关于胖东来老板于东来的采访中，你都可以看到关于他对自由·爱这一经营理念的阐述。

简而言之，就是以人为本，通过释放人性本善来实现商业与社会的共同受益。而将这句经营理念落到实处，反而有一种反直觉式的简单。

明码标价、童叟无欺、退换无忧、服务周到，这些在今天已经近乎套话的词汇，大多数企业执行起来却难如登天。

原因也很简单，这些企业似乎关注到了一切，却唯独没有关注到自己的基层员工。

马克思曾说过，人的主体性是进行一切社会活动的基础，一切高瞻远瞩的规划最终都是依靠基层员工来执行落地。

有的企业为保住利润而不得不压缩成本，一通降本增效下往往第一刀就砍向基层员工的工资。

当减员降薪成为零售企业的常态，也就不能指望这些拿着低廉工资的基层员工提供超出薪资待遇水平的服务，而当“胖东来”式经营没有匹配的“胖东来”式待遇，早年间中小企业盲目学习华为狼性文化产生种种的闹剧也免不了在这些企业中再度上演。

反观胖东来对于员工的待遇则有目共睹，2024年数据显示，许昌市居民月均收入约2527元，而胖东来员工最低实发工资不低于4000元，保洁等基础岗位月薪可达5000-9000元，餐饮、珠宝等部门员工月薪普遍超过1万元，部分资深员工甚至达1.5万元。

超平均线的工资，为期40天的基础年假与每周4天半的工作时间，构成了当代零售业最吊诡的现象：当整个行业在"内卷"的泥潭中愈陷愈深时，胖东来却一路上扬。

根据于东来在自己的自媒体账号上发布的2024年营收显示，在行业平均净利率跌破2%的寒冬里，这家坚持"利润不超过20%"的企业，反而实现了38.6%的营收增长。

自由与爱的经营哲学，恰恰为胖东来构建了独特的商业护城河。哪怕在电商洪流与社区团购的双重夹击下，本地顾客依旧将胖东来作为自己的第一选择。

当网购需要经历物流时间的等待和货不对板的风险时，顾客更愿为坐上半小时车程去实体店亲自挑选；相比直播间主播卖力吆喝，胖东来导购员面对面的耐心讲解显然更令人安心。

真正持久的竞争优势，往往诞生于被遗忘的人性维度，当行业沉迷于用降本增效内卷竞争时，胖东来向全行业证明了被尊重的员工会自发创造超预期服务。

今年过年，曾经因为引入胖东来改造而一度爆火的永辉超市和步步高超市再度上了新闻，不是因为引入胖东来改造给它们创造了多少个百分比的业绩上涨，而是这两座超市一同宣布将在正月初一放假休息并减少春节期间工作时间。

当更多的企业将目光投向它们曾经未被触及的人文关怀，打工人待遇的上升反而会增大消费零售行业的市场宽度。

年关将至，无论是作为消费者还是打工人，我都希望胖东来的商业童话能够讲的更久一点。

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