人命何所谓？滴滴赔3倍！！！

在开始今天的内容之前，我想先给大家念首诗吧，写得不算太好，大家重点挑前两个字看看就可以了：

各位，我相信没有一个人愿意坐一辆到不了目的地，却到了人生终点的车。

只不过让人唏嘘的是，这种事情，在不到100天的时间里面，又在同一家企业、同一个业务上发生了。

一样是顺风车

一样是年轻女孩

一样是求救无门

一样是趾高气昂、事不关己的滴滴

又一次挑战着整个社会的道德底线

在命案发生后的48小时内，滴滴公司做出了“长达”700多字的道歉及赔偿声明，我帮大家提炼了几个重点：

没了。

如果象征性的职务罢免，不痛不痒的赔偿300多万，可以换回一位20岁少女的生命的话，我相信只要是有良心，而且具备一定规模的企业，都愿意这么做。

问题是有可能吗？

▲ 滴滴出行针对乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明

我在查找滴滴道歉信的时候，发现了一件很微妙的事情，滴滴把在5月10日时，空姐遇害案发布的道歉信，悄悄地删除了。

这可能是我见过，最黑色的幽默了。

而除了“你只管死，我只管赔”这样的危机公关，这两起命案最被人诟病的，还得是面对生命险情，依然“事不关己、高高挂起”的客服系统。

在看完了受害者亲友跟滴滴客服的聊天记录之后，滴滴客服的一句话术让我印象很深刻。

1小时之内给予回复。

对于心急如焚的受害者亲友来说，对于数量庞大的客户群体来说，这样的客服回应，称得上又傲，又慢。

要知道，当业务质量跟不上企业体量的时候，跑得再快的企业，最终都会被自己越来越小的鞋给绊倒在高速路上。

而对于任何一家企业来说，要想扩大规模，除了业务质量要跟上企业体量，更重要的，还得要有企业道德。

人无德不立，国无德不兴。在建设道德社会的时代前提下，对于我们千千万万的企业家来说，守德，就是企业生存的基本原则，无德，是企业没落的快速干道。

我们企业是要像滴滴一样快速扩张然后失去群众信任，还是恪守道德准则，继续 撸起袖子加油干呢?

▲ 滴滴客服与受害者亲友之间的对话截图