来源：
职场E姐（Elaine_Salon）转载请联系授权
前几天，和几个咨询公司的朋友在一起聊天，说生意谈客户，大家都觉得商业中的“信任”很重要，重要程度甚至超过了“专业”和“价值”。
从本质上来说，“建立信任，是为了减少彼此合作的磨合过程，降低沟通成本。”
如果你成功和他人建立了互信关系，你们之间的“合作”就会更容易达成。
于是，我就想到一个命题：
到底什么样的行为，可以引发别人对你的信任，而什么样的行为，又会损害他人对你的信任呢？
我们先来看一个历史名人：
晏殊
。
北宋时期的晏殊，在中国历史上算得上是一个评价很高的名人，七岁能属文，十四岁中进士，北宋仁宗即位之后，先后拜集贤殿学士、同平章事，兼枢密使。
晏殊自奉清俭，能荐拔人才，如范仲淹、欧阳修均出其门下。晏殊不仅在政治上颇有建树，也开创了北宋婉约词风，被称为“北宋倚声家之初祖”。
在历史上有几个关于他的小故事，读来很有意思。
元代脱脱著《宋史•晏殊传》中提到：
晏殊，字同叔，抚州临川人。七岁能属文，景德初，张知白安抚江南，以神童荐之。帝召殊与进士千余人并试廷中，殊神气不慑，援笔立成。
帝嘉赏，赐同进士出身.......后二日，复试诗、赋、论，殊奏：「臣尝私习此赋，请试他题。」帝爱其不欺，既成，数称善。擢秘书省正字，秘阁读书。命直史馆陈彭年察其所与游处者，每称许之。
明年…...久之，为翰林学士，迁左庶子。帝每访殊以事，率用方寸小纸细书，已答奏，辄并稿封上，帝重其慎密。
后为馆职，时天下无事，帝许臣僚择胜燕饮。时侍从文馆士大夫各为燕巢，以至市楼酒肆皆为游息之地。公是时甚贫，不能出，独家居，与昆弟讲习。
一日，选东宫官，忽宫中除晏殊，执政莫知所因，次日复进，上谕之曰：“近闻臣僚无不嬉游燕赏，弥日继夕，唯殊杜门与兄弟读书，如此谨厚，正可为东宫官。”殊既受命。
上面谕除授之意。公语言质野，则曰：“臣非不乐燕游，直以贫无可为之具;臣若有钱亦须往，但无钱不能出耳。”上益嘉其诚实。
简单解释一下。
北宋词人晏殊，素以诚实著称。在他十四岁时，有人把他作为神童举荐给皇帝。真宗皇帝召见了他，并要他与一千多名进士同时参加考试。
结果晏殊发现，考试是自己之前刚练习过的，就如实向真宗报告，并请求改换其他题目。宋真宗非常赞赏晏殊的诚实品质，便赐给他“同进士出身”。
之后，真宗又命直史馆任职的陈彭年，调研和晏殊经常在一起交游之人，每次调查后，都会称赞肯定他。
当时是太平盛世，京城的大小官员便经常到郊外游玩，或在城内的酒楼茶馆举行各种宴会。晏殊家贫，无钱出去吃喝玩乐，只好在家里和兄弟们读写文章。
有一天，真宗提升晏殊为辅佐太子读书的东宫官。大臣们惊讶异常，不明白真宗为何做出这样的决定。
真宗说：“近来群臣经常游玩饮宴，只有晏殊和他的兄弟们闭门读书，如此自重谨慎，正是东宫官合适的人选。”晏殊谢恩后说：“我其实也是个喜欢游玩饮宴的人，只是家贫而已。若我有钱，也早就参与宴游了。”此事过后，不仅是皇帝，其他官员也对他“直言不讳”很是敬佩。
从这几段文字中，我们可以大致看到：
晏殊是如何赢得皇帝的信任的?
第一次， 是因为能力出众。
第二次， 是因为诚实无欺。
第三次， 是因为严谨细心。
第四次， 是因为自爆不足。
过于完美的人设往往会让人担心，是否在某一个地方，潜伏了不可预料的风险。
如果一个人愿意真实地袒露自己的“优秀和不足”，承认自己不那么完美，那么，他在别人心目会显得更加真实，而人们都更愿意和真实的人交往。
增加他人信任，你需要做什么？
保持个人专业形象
你的形象价值百万。
不要小看我们自己的着装、发型给你带来隐性影响。
多数企业管理者都承认，他们会为自己挑选形象更好的助理，而不修边幅会增加你在职场中晋升的难度。
曾经有过一个统计，在美国法学院毕业的学生，分成两批，一批是做文书律师，一小部分做诉讼律师，后来发现，长得比较漂亮、比较帅的学生，都选择去做诉讼律师。
为什么呢？前辈告诉他们，
因为形象较好，谈吐气质出众的人，在法庭上比较容易说服他人，也更容易被别人信任。
长期坚持做专业相关的事
长期坚持做专业相关的事，最容易让人对你产生信任。
我曾经在很长一段时间（超过4年），每到周五下午，就给我的客户群发一封邮件，内容是我本周的专业学习和阅读体会。
很多客户因此和我建立非常亲密的联络关系。即使在当时没有合作的机会，我们依然会有一些非常好的互动。而一旦他们有了新的需求，他们会毫不犹豫地联系我。
当然，不是坚持做所有事，都会赢得信任。
我认识一个朋友，从我开始加他微信开始，他就每天在朋友圈里每天发一条消息，两年多了从未中断过。
周一是“周一请吃素”，周二是“ 周二不吸烟”，周三是“周三全球文明”，周四是“周四不吃口香糖”，周五是“周五不用餐巾纸”… 每天一条，每周七条，循环往复，生生不息。
在我看来，这些信息属于无效信息，增加和减少，发与不发，没有什么区别。
提高专业度，充分地呈现出来
通过展现你在技术和专业方面的能力，在新问题、复杂情况下，搞定别人搞定的难题，就可以很快赢得他人对你的信任和敬重。
但不管你多么专业，你也需要通过积极的对外交流展示出来。
比如通过会议、报告、内部分享、培训的时候，每一次都需要特别认真地准备，充分展示。
因为，你的每一次发言、报告、工作展示都在无数人的眼里被放大。所以，
请珍惜每一次出场机会。
保持稳定可靠，言行一致
不信任来自不知道下一步会发生什么。确立你的行事原则，然后让你的行动体现你的原则。
如果你的状态时好时坏，情绪起伏不定，做事有头无尾，经常掉链子，不守时守信，热情三分钟，答应事情又做不到，又有什么资格让别人信任你呢？
谨慎承诺，只对自己有把握完成的事情承诺。
不要食言，因为它会破坏信任。如果不能够履行承诺，你需要坦白地和对方承认，并重新安排或协商可选方案，这样才能保持与老板、团队成员，合作伙伴，朋友甚至孩子的信任。
严谨细心，不在背后八卦他人
魔鬼老板杰克韦尔奇称赞他的长期助理罗塞娜·博得斯基是一个绝对值得信任的助手。
他说：“对一个副手来说，谨慎的品质是绝对必要的，但我并不是说这很容易。处在罗塞娜的这个位置上的人通常无事不晓——从最重大的战略决策到最细微的个人问题——而这些事情也是别人往往想从他们口里知道的。
你无法想像，有多少次我从罗塞娜的桌子旁经过，听到她跟某个人在电话里说“我不知道”或“我确实无法回答”。
她对信息真是守口如瓶。
她明白，即使从她的桌上传出最小的谣言，也可能会迅速传遍整个公司，而在过程中可能会毁掉一个交易或损害一个人的职业。
13年来，我可以诚实地说，直到出这本书之前，罗塞娜从来没有重复过一个从我嘴里说出来的词，没透露过我桌上任何一张纸片或任何一个电子邮件——她的确做到了。”
严谨和忠诚的确可以为你赢得上司的信任。
保持公开、透明
保持公开、透明，不要让别人去猜测。
当你和对方缺少信任的时候，所有的沟通都会变成“噪音”、“废话”或“不公的指责”。
很多时候，不信任的原因来自员工对自已想知道的事情却不知情，而信息透明会带来信任。
你必须清晰地表达你的想法，为什么要做、做什么、怎么做。
如果我们不表明自己的想法，对方就从会从不利于你的角度去猜，并通过这种方式弥补信息空缺。
作为管理者，你必须公平作出决策，解释你的决策背后合理的原因，坦率地面对问题，全方位公布与工作有关的信息。
真诚地爱护和关心他人
关心为信任加温，能够关心、爱护（罩着员工）的主管总是更能赢得下属信任。
过于理性的主管固然专业，但往往会被认为是没有人情味，而被员工疏远。
所以，可以在恰当的时候，关心对方，分享你的内心感受，不仅可以让对方更了解你，还可以让对方提高对你的喜爱和尊重。
关心别人+开放自己= 更好的信任。
敏捷学习，加速成长，我是E姐。
【今日互动】
你最近在坚持做哪些
事
呢？
来留言区跟E姐说说吧。
