硅谷大佬：智能手机创新已不多，语音助手并不是下一个“风口”

虎嗅APP · 公众号 · 科技媒体 · 2017-03-27 21:25

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硅谷风投 Andreessen Horowitz (a16z) 的合伙人本·伊万斯 (Benedict Evans) 近日在其博客文章中表示，智能手机的创新时代已经终结，但是现在没人能说语音界面或人工智能就一定会成为下一个“爆发点”。他还在文章中详细分析了语音界面目前面临的发展挑战。

iPhone 6 的设计已经延续了三年 (之前的每一代 iPhone 设计苹果只使用两年)，今年秋季苹果预计会发布新一代的 iPhone，但是也不过就是“又一部” iPhone 而已。想必到时候我们又会听到许多诸如“苹果创新已死”的声音。安卓也是如此，最新发布的 O 版本里大的新特性不多，外界仍旧是那个论调——“创新已死”。

实际上，智能手机的创新时代已经结束了。在 a16z，我们将其总结为新技术产品的 S 型曲线 (如图) 。90 年代的个人电脑产品就经历了同样的 S 曲线，PC 现在的发展几乎停滞 (虎嗅编辑: 看一看联想电脑就知道了) ，智能手机也正在或即将面临同样的状况。虽然智能手机的摄像头性能会变得更强，芯片速度会变得更快，但是关于智能手机的战争已经结束了。

也就是说，没有人会再问“谁会赢得这场战争”之类的问题。苹果和谷歌赢了，胜局已定，就像 1995 年个人电脑操作系统领域的微软一样。现在面临的问题是，全球有 25 亿智能手机用户，并且会在几年内发展到 50 亿的规模，下一个 S 型曲线会是那一种技术产品？会是语音助手吗？不太可能。虽然亚马逊可能已经买出了上千万台 Echo，谷歌也推出了 Google Home 产品，但是语音助手仍旧有太多问题要解决。

我们还是先看看为什么最近一段时间关于语音助手的讨论比较多吧。首先是语音识别技术的效果已经和过去大不一样了，从 2012 至今，语音识别技术的错误率已经从 33% 降到了 5% 以下。虽然 5% 仍旧不是一个足够好的效果，但是已经开始逐渐被用户接受了。另外，从美国市场来看，四大科技公司 (Google、Apple、Facebook 和 Amazon) 里面，后两家公司是没有自己硬件平台的。所以亚马逊会力推 Echo，Facebook 也在极力推动人工智能方面的产品。

那么当下的语音助手产品是否会出现 S 型曲线的爆发呢？不太可能。

如果仔细来看目前语音技术产品的应用，不难发现从本质上，它仍旧只是作为一个语音命令界面来使用，也就是将语音转化为文字 (而且这个过程的识别率仍有待提高) ，实际的系统命令操作，依然是旧有的模式。打个比方，就是用户可以用语音输入来填一个对话框，但是解决方案的本质仍旧在对话框后面，语音只是一个尚不完善的界面。

但是现在的某些语音助手产品却在做一件有误导的事：科技公司让用户觉得只要对着语音助手说话，它们就能听懂，做到一切。