2024年北京补录真题：培训机构跑路，你怎么处理？

以航讲公务员面试 · 公众号 · 职场 · 2024-09-03 07:04

正文

以航，斜杠青年。

帮助多位考生朋友实现梦想。

只要努力且方法正确，梦想必然实现！

你来晚了，我在等你！

2024年5月24日北京补录

1.某小区实行“垃圾分类”政策，居民有以下意见，请逐一进行反驳。1.垃圾分类比较麻烦，有人监督了就分类，没人监督就不分类；2.应该让物业人员承担垃圾分类的罚款工作；3.垃圾分类根本无法监控，被发现后说自己是第一次这么扔就行了。

2.你单位接到居民举报，说一楼饭店油烟味大，导致不能开窗通风，并且凌晨2-3点还有人在划拳影响休息。作为辖区内一名执法人员，你会怎么做？

3.李先生在小区内违规搭棚子，棚子上边是彩钢板，四周是围布，棚内电线杂乱，脚下还有纸箱子和汽油桶，现场十分凌乱，存在一定安全隐患。现在要进行拆除工作，作为执法人员，你怎么进行劝说？请现场模拟。

4.某商场教育培训机构因资金链断裂而倒闭关门。家长送孩子去的时候才发现机构已经倒闭，非常愤怒，堵在商场门口要求退款。你作为辖区内执法人员，你正在例行巡逻，请问你会怎么做？

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第四题参考答案：

各位考官，如果我是辖区的执法人员，我会按以下几步来解决这个问题。

第一，要控制好局面。我要向堵在商场门口的群众说明，作为辖区执法人员，我们正在进行例行巡逻检查，发现这一情况便迅速介入，请家长们稳住情绪，依法依规妥善处理此事，我们会协助他们做好后续工作，维护他们的切身利益。在沟通的过程中，我要请派出所协助我们做好处理，并且要求商场的保安维护现场秩序，特别注意避免家长打砸店面或者私自占有该机构现存的财物，保证商场的正常运行秩序，避免该事件产生严重的负面影响。

第二，要做好进一步疏导工作。一方面我要请商场方面登记在场家长的基本信息，可以把他们拉进同一个微信群，既建立沟通交流机制，也可以通过小程序登记缴费情况和已消课时情况等等。这个微信群里，既要有执法人员，也要有商场方面的负责人，大家一起维护好群内秩序。另一方面，我也要通过我们专用的工作网络查看一下该机构的学费备用金情况，注册资金缴纳情况，并且与该机构的主要负责人电话联系，了解投资人和管理方的态度，为做好下一步工作做充分准备。与机构投资方沟通的这些信息要避免过早告知家长，仅作为我们开展下一步工作的基础信息，以防节外生枝。

第三，要根据具体情况妥善处理此事。比如，该机构仅是一时经营困难，备用金比较充足，注册资金也未进行转移，经营主体未做变更，那么要把情况通报给家长，让他们放心安心，我们会督促主要负责人筹措资金尽快开课，不让孩子和家长的利益受损。再比如，该机构的确无力再经营下去，那么要在履行审批程序之后，利用备用金、流动资金按欠款比例返还学生家长，不足的部分在该机构申请破产、变卖财产后补足；也可以请辖区内其他机构与该破产的机构对接协商，由他们以提供课程或服务的方式继续帮助履约。又比如，该机构属于恶意违约，在跑路前就通过职业闭店人转移资产、变更法人，已经涉嫌诈骗犯罪，那么要请公安机关协助调查，并请家长们通过诉讼手段维护自身权益，我们执法机构也会配合做好相关工作。

最后，要做好后续工作。一方面，要密切跟踪此事，特别是对于微信群里家长们的发言、互联网上家长们传播的消息，要注意引导、加强管控，防止因为此事造成重大负面舆情。另一方面，要举一反三，对辖区内涉及学生校外培训的相关机构进行监督检查，了解备用金情况和经营状况，坚决防范类似的仓皇跑路的情况再次发生，维护良好的市场环境和消费环境。

各位考官，以上就是我作为执法人员处理此事所要采取的具体办法，回答完毕。

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