戴琨认为,一个企业真正跑到主道上的时候,是使命召唤,而不是竞争驱动。
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文|
《中国企业家》记者
马吉英
戴琨变了。
2017年初,二手车电商集团优信宣布新一轮5亿美元融资。作为优信集团董事长兼CEO,戴琨称,“拿到这笔钱,我们肯定要压制。”言语之间,进攻性显而易见。
这不难理解。二手车电商领域的资本大战和行业炮火已经持续数年,每家公司都经历过对手的明枪暗箭。戴琨称那段经历为二手车电商的“草莽时代”。
但在6月15日接受本刊采访时,戴琨的状态发生了变化,他称之为“思考上的蜕变”。
来自优信的数据显示,成立六年后,优信已经覆盖200个城市,深度合作的经销商超过10万家,累计上架500万辆二手车,累计成交量100万辆,日服务用户200万,累计超过10亿次车辆查询。
基于此,戴琨希望将精力和资源转移到品牌打造和二手车产业链的搭建,“打造汽车新零售时代”,而不再是被行业竞争所左右。6月15日,优信宣布推出全国直购服务,自建汽车电商物流体系,三年内实现五天送货上门,“让购车像淘宝网购一样简单”。为此,优信在未来三年的投入将高达20亿。
同时,优信集团也推出了品牌升级计划。在此之前,戴琨曾透露,2017年优信在品牌方面计划投入10亿。这也是优信成立以来,品牌投入力度最大的一年。
2017年,优信的目标是成交车辆80万辆,交易总规模突破600亿。“基本上是按照计划在推进,每个月的目标都完成了。”6月15日接受采访时,戴琨告诉本刊。
10亿:品牌打造
在2017年初接受本刊采访时,戴琨将品牌塑造称为优信在2017年的第一场战役,为此,优信的预算是10亿人民币。这场战役如何完成,是优信集团CMO王鑫所面临的挑战。
优信集团CMO王鑫
王鑫曾在Uber任职,2016年9月份加入优信。她称自己不是因为行业竞争的因素加入优信,“以前仗打的太多了,现在不想打仗了”。
“因为以竞争为导向的时候,8、90%的时间你都是看着对手的,根本没有时间思考消费者到底要什么。”在6月15日接受本刊采访时,王鑫说。
除了竞争状态的不同,她手中的“弹药”也发生了很大变化。她回忆,以前在Uber做营销是没有预算的。她第一次跟戴琨见面时,戴琨问她原来在Uber怎么做营销?“就是想尽办法找到一切资源,最好一分钱不花。”王鑫回答。
因此,她面对优信10个亿的预算时,她的第一反应是别说10个亿了,恐怕1个亿都花不完。与其说她感受到的是兴奋,不如说是巨大的压力。“钱越多越难花,怎么证明把每一笔钱花在了刀刃上?”她说。
实际上,这不是优信第一次在品牌和营销上投入重金。
2015年8月11日,爱奇艺《奔跑吧兄弟3》简称《跑男3》资源推介会上,优信二手车宣布与爱奇艺达成1.8亿元战略合作,获得了爱奇艺独家网络播出的《奔跑吧兄弟3》冠名等一系列视频整合营销权益,被评价为“刷新互联网综艺营销新纪录”。
2015年10月,第四季《中国好声音》总决赛,优信二手车以3000万竞得冠军诞生前的60秒广告,“创下了中国媒体广告单价纪录”。
2017年1月,优信集团宣布启用王宝强作为品牌形象代言人,这被视为优信又一大营销动作。
……
优信最新的动作是,经过一年多的沟通,在6月23日中国首映的《变形金刚5-最后的骑士》中,优信将作为首个汽车电商品牌实现全球版本植入。
优信的做法不乏争议,也一度被贴上“烧钱”、“土豪”等标签,但戴琨的看法是,“这个行业太缺少一个可以为消费者在购买过程中背书的品牌。”
在王鑫看来,由于二手车是非标品,做品牌并不容易,“真的是打出一条血路”。她总结了优信品牌塑造的三部曲:
第一步,形成爆点,把品牌打出去。第二步,广告投入。但如果只停在这一步,就会被竞争对手拖累。现在优信的营销和品牌打造进入第三步,即下沉,找到用户并服务好用户。跟以往比,现在的做法“更加踏实了”。
如果对标的话,手机品牌OPPO、vivo是她比较欣赏的。在她看来,原来这两个品牌跟苹果的差距非常大,但在不久前,vivo宣布成为2018年世界杯全球官方赞助商。王鑫认为,这不仅是因为营销费用大,也是外界对品牌形象的一种认可。
20亿:物流体系
怎么抓住通往消费者的主干道?在戴琨看来,这是一个全新的市场,优信要学习的是怎么做对消费者和自己有价值。
全国直购被优信视为未来三年的关键战役。所谓全国直购,即优信二手车将为消费者提供不受地域限制的跨区域购车服务,“引领汽车电商进入新零售时代”。
一个不容忽视的背景是政策利好。今年3月16日,在《国务院办公厅关于促进二手车便利交易的若干意见》发布一年后,商务部、公安部、环保部又联合发布“关于请提供取消二手车限迁政策落实情况”的函。行业观点认为,政策红利之下,全国二手车有望实现大范围的自由流通。