在过去的五年里,全球进行了一场轰轰烈烈的绩效管理变革,并且变革之火愈烧愈烈。一些公司像Intel、Google、Facebook、Linkedin等采用OKR,还有一些公司比如
Adobe
、微软、GE、IBM、埃森哲、普华永道、德勤、GAP等纷纷取消绩效评估。在美国,
经过大量的初步试验,如今,新的绩效管理方式已经进入大范围推广阶段,已经有1/3的企业采用了新的绩效管理方式。
中国也有一部分科技创新类的企业开始尝试新的绩效管理模式,但更多的中国企业仍然在观望或犹豫,变还是不变?怎么变?基于这样的背景,北森对中国企业进行了一次绩效管理成熟度调查,希望能够真实了解中国企业绩效管理现状,给出更加切实可行、具有现实指导意义的建议。
本次报告内容包括中国企业绩效管理的现状以及中国企业绩效管理变革期望。
本次调查
共有近千家大中型企业参与,
基于这个样本量出具的报告已具有一定的代表性和可参考性。
参与本次调查的企业主要分布在互联网/计算机 、快速消费品、房地产、金融、电子/通讯、 生物制药等行业。
参与本次调研的企业主要是中大型企业,人员规模在500人以上的企业占57%,100-500人的企业占27%,100人以下的企业占14%。
参与本次调研的人员包括HR、高管、基层管理者、普通员工各类,其中HR占了70% 。他们从不同视角反映对企业绩效管理的认知和期望。
根据本次的调查显示,
76%的企业依然在采用KPI的模式,占绝对主流,
并且在将来的一段时间都将仍是主流的绩效管理模式。
一部分科技创新类企业开始尝试采用OKR的模式,
OKR本身是目标管理的工具,所以在应用OKR的企业还会有基于员工整体贡献和价值的评估体系结合使用。OKR是绩效评估的重要输入,影响评估,但不决定评估。
也有一部分企业开始取消绩效评估,转向以反馈为中心的,持续反馈,基于优势进行反馈。
所谓“取消评估”是指取消打分、取消评级、取消强制分布,但一般还是会有Summary,总结员工的贡献价值、哪些需要保持、哪些需要改进。基于Summary进行后续奖金分配、股权分配、薪酬调整、晋升等激励兑现。
根据调查显示,33%的企业管理者与员工按照月度进行目标Review, 24%的企业管理者与员工按照季度进行目标Review,
但是23%的企业表示管理者与员工之间并不进行目标的Review。
德勤调查表明按照季度或者更频繁的进行目标Review的公司,商业表现在TOP25%的概率至少是其他公司的3.5倍。所以建议企业加强对目标进展的定期Review,有助于目标的执行和达成。
根据调查显示,57%的企业认为在绩效管理中投入的时间与回报相符。40%的企业认为在绩效管理中投入的时间与回报相符。不少企业在绩效管理中都投入了大量的时间,在填报、开会、数据搜集、设计评分标准、到绩效的校准都花费了大量时间,但取得的效果跟投入的时间并不成正比。
关于企业推行绩效管理的目的,42%的企业推行绩效管理的目的是实现公司目标,促进公司业务增长,33%的企业推行绩效管理的目的是奖金分配,只有25%的企业表示为了促进员工成长,
大部分企业对员工成长关注不够。
根据调查显示员工参与积极性不够是绩效管理中最薄弱的环节,这跟大部分企业推行绩效管理主要从实现企业目标出发,较少关注员工成长有直接关系。
其次绩效管理中比较薄弱的环节是是不能提升员工绩效。
再次是不能促进各部门间有效协作。
根据调查显示,45%的参与调查者表示目标与日常工作不能有效结合,存在两张皮现象,常常出现 Set the goal, and forget it,导致日常工作跟目标脱节。但值得欣慰的是48%的企业表示能够将目标与日常工作有效结合的,保证目标的有效执行和落地。
根据调查显示透明度对中国企业来讲是个难题,
只有13%的参与者表示目标全公司透明,我可以了解任何人的目标包括老板的目标;
55%的参与者表示目标在一定范围内透明;29%的参与者表示只能查看下级目标。
说明大部分的中国企业,还没有形成开放透明的企业文化,目标全公司透明还不太现实,但可以选择一定组织范围内透明。
大部分企业还没有应用效果良好的绩效系统,只有7%的参与者表示已经采用绩效系统,效果良好;
20%的参与者表示已经应用绩效系统,但效果不太理想;38%的企业正在寻找合适的绩效系统;甚至有不少企业还没有意识到绩效管理需要系统,不计划应用绩效系统。中国企业的绩效管理信息化成熟度还有很大的提高空间。
加强目标执行过程管理,促进经理和员工之间持续沟通是重要企业最希望改进的方向,淡化排名和强制分布为时尚早。
中国企业希望在未来两年内改进的方向,
30%的参与者表示要加强目标执行的过程管理,促进经理和员工间持续沟通;26%的参与者表示提高一线管理者领导力和Coach能力,促进员工成长;
22%的参与者表示改进根据目标完成度进行绩效打分的方式,鼓励员工设置挑战性目标,促进企业创新;
只有5%的企业希望在未来两年内淡化排名和强制分布。
这跟中国企业的企业文化、管理者成熟度直接相关,大部分企业认为取消强制分布以后,管理者不能给予员工客观的绩效评价。
像GE、IBM、微软、Adobe等企业那样,取消评估,取消打发分,取消等级和强制分布,
69%的参与者表示2年内不可行,10%的参与者表示完全不可行。但确实已经有一部分领先的企业已经开始采用这种模式或计划采用这种模式。