婚礼照片不满意，新娘要求全额退款合理么？

今天最佳君为大家分享一个案例， 最近我们收到了一位婚礼摄影师的消息， 说自己最近碰到了一个行业的弊端，不知道怎么解决。

同时他也希望通过这个案例给大家提个醒， 希望大家今后如果遇到这种事情，可以有更好的处理方法。

注意：以下内容仅代表该摄影师个人表述观点。

事情是这样的， 这位摄影师工作室在今年的9月份接了一个婚庆提供的婚礼拍摄，然后因为9月份是已经进入了婚礼的旺季，于是交片时间就从一个月延长到了45天交片（属于正常情况）。

但是因为客人急着要照片，她想先看，所以 这个摄影师就提前给客人发了一份百度网盘的精修照片链接。

本来全部流程精修是80张， 但是因为客人的仪式流程不齐全，所以摄影师给客人修了75张。

然后婚庆那边因为现场的布置没有让客人比较满意，所以婚庆就叫摄影师把剩下的五张补给他们， 而且还要再这个五张的基础上，再多修一些照片给客人。

摄影师 |  Sasha Kozlovich

不过因为 10月底还 是处于旺季，摄影师就只能在11月份的时候把照片发给客人。 然后现在客人说摄影师这边交片时间延后了，以及对于 照片不满意，要求摄影师退全款，并且赔偿损失。

由于这是一个婚庆的订单，摄影师并没有和新娘第一方签订合同，也没有和婚庆方签订合同，只有新娘 和婚庆有合同。

现在新娘声称要找论坛微博曝光，甚至还要找电视台跟律师起诉。 所以说现在遇到这个情况，这位摄影师懵了，不知道该怎么办？

摄影师 | Anatoliy Bityukov

因为这里牵扯到这几个问题

1、摄影照片到底有无好坏标准？

2、婚庆订单出问题后到底哪一方去解决怎么解决？

3、和婚庆是否需要签订拍摄合同？

4、婚庆客人是否需要前期沟通？

5、流程不齐全情况下精修底片怎么处理？

6、客人对于婚礼照片不满意有无必要根据客户要求全额退款？

目前 摄影师还在跟新娘沟通重修照片的事情，并且答应给新娘再加修20张照片，但是不能退款，可是新娘说不要照片了，只要退全款。

而摄影师这边说我可以给你退全款，但你怎么能保证你给我退回来的照片没有备份呢？

摄影师 |  Mariya Kavtaskina