“人一辈子，专注做点东西，至少对的起光阴岁月。”
语自李宗盛《致匠心》，这部与New Balance欧美系列跨界合作的广告片——从音乐人向制琴师跨界，李宗盛翻越了一座人生的“山丘”。工匠精神，一个被现代社会遗弃的词汇，如今人们追求速度、效率和捷径，用机器取代技艺，从纯利益角度来说，做个本本分分的“工匠”何其“吃亏”？
不过即使工业化大行其道，依然有为数不多的具有匠心精神的大师们保有着对品质的坚守，如今“匠心”一词，早已走出手工匠的范畴，成为各个领域里追求专业和极致的代名词。
“匠心”意味着慢工出细活，而对于“飞速”发展中的国内航企来说，竞争已到如火如荼阶段，如何“快速”开辟更多航线抢滩国际市场成为航企们的首要课题，而走过风雨兼程24载的国内航企标杆——海南航空却主动“慢”下来，用“匠心独运”的服务在激烈的竞争中赢得越来越多消费者的青睐。
2016年1月16日，乘坐海南航空HU7835航班的旅客在登机前都获得了一张“空中音乐会门票”，航班进入平稳飞行阶段后，一个清澈的声音从客舱广播内响起：“尊敬的旅客朋友们，欢迎大家搭乘海南航空，我是本次航班的荣誉机长郎朗。”一身帅气西服的郎朗出现在客舱内，并为旅客们演奏了充满激情的乐曲。
海南航空与郎朗，是一场气质相投的邂逅。双方之所以选择合作，是基于气质、理念的吻合——作为一名蜚声国际的钢琴家，郎朗的成功是二十年如一日的积累沉淀，用一颗“工匠”的心演奏出了震惊世界的旋律。海南航空24载的成就同样来自对卓越坚持不懈的追求与沉淀。自成立之初海南航空就植入了国际化品牌的基因，并通过对标各领域内最优秀的国际航企实现自身的品牌国际化发展。
郎朗不仅是海南航空国际航线的代言人，同时也是海南航空“匠心服务”的见证者。作为一名国际钢琴家，郎朗常常要奔波于世界各地的机场，对于郎朗这类繁忙的商旅客而言，飞行意味着对时间的掌控。结合这一实际需求，海南航空梳理服务流程，将地面服务由原来的 11 个固定步骤简化为 4-6个，节省旅客时间。旅客使用国内转国际通程值机服务，在国内始发站可办理中转航班的多段登机牌，且托运行李可直挂至目的地。旅客仅需根据中转站服务人员引导办理通程确认及海关申报手续即可进入国际隔离区候机，大大减少了旅客在中转时提取行李的麻烦。
不断在细节处优化服务，海南航空亦在用一颗坚守的匠心弹奏飞翔之梦。
一次出行的品质与细节，不仅仅在于旅途的目的地。从离开家门到准备登机几个小时内，旅客看到、感受到的一切，都在为出行的愉悦度埋下种子。
2016年3月28日，位于北京首都国际机场T2航站楼的海翼堂国际贵宾室正式开业。在满足商务出行需求的同时，海南航空携手著名设计师梁景华博士打造的海翼堂贵宾室，其舒适的环境和多样化的功能带给旅客以家的温馨，满足旅客对于高端出行的一切幻想。
在海翼堂能同时容纳近150名旅客的空间内，不同风格的设计区域给人不一样的体验。在能看见停机坪的明亮落地窗前，旅客可以选择西式风格的舒适沙发，沙发附近有便携小桌板，也方便旅客做一些自己的事情。而藤椅设计感的中式风格区也独具特色，每个座椅都搭配柔软舒适的皮坐垫和护腰垫，每个区域给人的感觉都很私密。
在设计海翼堂贵宾室的过程中，相较于奢华，设计团队更讲究细节上的用心。为更好的融入海南的独特风情，海南航空与梁景华团队花了很长时间在海南取材，从贵宾室建筑的选材到功能区的划分，包括所有的人工学，所有的灯光效果，还有旅客的每个接触点都给人以方便、舒服之感。
而融入了梁景华设计师匠心独运设计的“海浪椅”和“海贝椅”，则是海翼堂颇有趣味的两处设计。在合作之初，海南航空便提出了期望能结合海南独特风情及飞机商务舱座椅特点，为海翼堂打造专属座椅。为此，海南航空工程师团队和梁景华设计团队，在翻阅了各式飞机座椅资料，走遍海南各地之后，结合波浪灵感与沙滩椅的设计风格，设计出了符合人体工学的海浪椅，当旅客走进海翼堂，躺在海浪椅上看窗外飞机飞起飞落，颇有“面朝大海，春暖花开”的意境。而海贝椅则借鉴了飞机商务舱座椅概念，座椅的造型如同贝壳一样，是包裹式的，每一只贝壳都有一定的安全距离，互不打扰，为旅客提供了一个非常私密的个人空间。
对细节的严格把控和精益求精让梁景华博士和海南航空的这次合作成为一次非常愉快的经历，“天地之间，皆为用心之处”，双方正是用“心”不断创造，来打造传承百年的“艺术作品”。未来，海南航空“海翼堂”系列国际贵宾室将在其他海南航空重要中转城市逐步呈现，为全球旅客带来一份匠心独运的“东方礼物”。
2010年，舒淇穿着海南航空制服出现在贺岁影片《非诚勿扰》中，海南航空“国际灰”制服初次成功亮相，也开启了海南航空品牌视觉设计的国际化之路。而如今，海南航空跨界携手知名国际高定设计师劳伦斯·许打造第五代制服，并在其巴黎高定时装秀上亮相，海南航空亦成为首家登上国际时装周的中国航企。
第五代全新制服的诞生之路并不容易，早在2015年，海南航空就开始接洽国际一流的服装设计师，经过2年在全球范围的设计师调研和沟通后，法国服装设计师、艺术家弗兰西斯·德洛克郎的得意门生，中国设计师劳伦斯·许脱颖而出。他以中西合并设计的风格和设计作品中的深厚中国文化底蕴享誉世界，是中国唯一一位拥有法国高端服装定制发布资格的设计师，也是一位追求极致的筑梦家。设计期间，双方团队针对设计需求和设计理念等进行了不断的磨合与长时间的沟通，设计手稿超过一千幅，服装及装饰品、配件等打样超过百余件。这一切努力，仅为了让旅客在云端也能欣赏到传承千年的“东方之美”，在枯燥的旅程中，佐以高端时尚体验。
作为中国定制的“代言人”，劳伦斯·许的“高定成衣”坚持“中学为体，西学为用”，肩负着传承中华文化的使命。这一点与海南航空的品牌初衷不谋而合，同样是将创新的中国文化带上世界舞台，将中国文化用创新的方式表达；秉承“匠心精神”和对“东方美学”的坚守不断创新，肩负将精湛工艺薪火相传的使命，用当下的眼光重新阐释历史，提倡极具东方美学特性的高品质生活方式。
从第一条海口=北京航线到广布全球的1000余条航线网络；从筚路蓝缕的中国第一代民营航企到“SKYTRAX全球最佳航空公司TOP10”，海南航空一直朝着“百年航企”的目标前进。
自成立伊始，海航人崇尚和践行工匠精神已成为企业文化的重要组成部分，24年来，海航人持续专注、爱岗敬业、守正创新、追求卓越的精神力量正助推海南航空砥砺前行，也助力了中国加快建设民航强国的进程。海南航空的成功不在于财富积累，而是海航人依靠智慧艰苦奋斗，建设“理想家园”的家国情怀的精神内在成就。
在一切讲求效率、减少成本而尽力获得利益最大化的时代，海南航空用对匠心的坚守，向世界传递着中国及东方文化的博大精深，它娓娓道来却震撼人心。
