2017年第五届“营销知识创新”论坛——寻找营销研究的最大公约数

李娟（LI Juan Julie） 香港城市大学

演讲主题：Exchange Attributes, Governance Mechanisms, and Opportunism in Buyer–Supplier Relationships: The Overlooked Role of Institutional Forces

演讲简介：营销渠道的相关研究很少关注对限制买方与供应商交换的制度环境，尽管这种制度是交易成本的根本决定因素。基于交易成本理论和制度理论，本研究探讨制度（即法律效力和网络的重要性）如何影响交易属性（即资产专用性和绩效模糊性）和治理机制（即契约和关系治理），以及它们如何调节治理机制和渠道成员机会主义的关系。结合动态调查和二手数据，我们发现法律效力和网络重要性对交换属性、治理机制和机会主义有直接影响和调节作用。这些发现对学术研究、公共政策和管理实践都具有重要意义。

嘉宾简介：李娟教授系香港城市大学市场营销系主任。她的研究兴趣包括营销战略、知识创建、创新和组织间关系，特别关注中国情景下营销渠道的理论和实践问题。李娟教授在国际顶尖学术期刊发表多篇论文，其中包括：Journal of Marketing,、Strategic Management Journal、Journal of International Business Studies、Journal of Operations Management。同时，李娟教授也是多家国际学术期刊的编委，包括：Journal of International Marketing，Journal of Management，Journal of Trust Research。李娟教授的社会职务包括：香港研究资助局竞争性拨款评委、全球最大索引摘要资料库Scopus 商业和经济类期刊甄选评审及顾问。

万雯（WAN Wen Echo）香港大学

演讲主题：社会排斥和消费者对视觉密度的偏好

演讲简介: 本项目研究社会排斥对消费者对视觉密度的偏好影响。我们的实验结果发现，感觉受到社会排斥的消费者比没有这样感受的消费者对高密度图案的偏好更强。这是因为社会排斥让消费者感到心里空洞，而高密度视觉效果的图案可以让这种空洞感减弱。我们也发现这些效应在以下情况下会减弱：比如消费者做一些“填满某个容器”的动作。我们的研究结果对审美偏好，图案设计等有实践的指导意义。

嘉宾简介：万雯，香港大学经济与工商管理学院市场学教授。万雯教授先后在南京大学获得学士学位，新加坡国立大学获得硕士学位，美国西北大学获得博士学位。万雯教授对消费者自我调节，社会排斥，拟人化营销等领域开展了深入的研究，取得了重要的研究成果。万雯教授在国际顶尖期刊Journal of Consumer Research, Journal of Marketing Research和Journal of Marketing等期刊发表多篇文章，并在多个国际期刊担任编委和审稿人。20多次应邀在国际学术会议或英国剑桥大学、新加坡国立大学、加拿大多伦多大学等10多所著名大学发表学术演讲。10多次应聘担任高层次专业评审工作，担任2015年Association for Consumer Research, Asian-Pacific Conference联席主席，是当前市场营销领域有影响的知名学者。

陈荣 清华大学

演讲主题：不同支付方式的心理差异及对营销决策的影响

演讲简介：新型支付方式随着社会经济的进步以及移动互联网的大发展获得了快速的推广，信用卡、名目繁多的购物卡以及各种电子支付方式越来越多地替代现金的使用。从传统的交易成本、流动性和机会成本等角度已经很难识别出这些支付方式的差异。超越作为支付功能的差异，我们系列研究成果发现不同支付方式对决策思维、消费者广告评价、二手交易促成等具有显著的作用。

嘉宾简介：陈荣，清华大学经济管理学院市场营销系长聘副教授、系博士项目委员会主席。2004年获香港中文大学市场学博士学位，MIT斯隆管理学院、香港城市大学商学院访问学者。目前担任Journal of Marketing Trends 期刊编委、《营销科学学报》编委、《珞珈管理评论》编委、教育部中外合作办学评估委员、中国管理现代化营销专业委员会常务理事、中国高等院校市场学研究会博士生工作委员会委员、国家自然科学基金委员会管理科学部工商管理学科十三五发展战略工作组成员。长期担任国家自然科学基金委员会、Management Science、《管理科学学报》、《心理学报》、《南开管理评论》、《管理科学》等多家国内外顶级学术机构评审专家。2012年度、2016年度均获清华大学优秀博士学位论文指导教师称号，曾获清华大学经济管理学院先进工作者称号。

主要研究领域为消费者决策、消费者满意度和后悔、服务营销、行为经济学在营销的应用。在 Journal of Consumer Psychology、Journal of Retailing、 European Journal of Marketing、Journal of Business Research、《管理科学学报》、《系统工程理论与实践》、《中国软科学》、《南开管理评论》、《心理学报》等众多国内外优秀学术刊物上发表学术论文百余篇。独著《消费者行为》。连续主持5项国家自然科学基金面上项目，还参与了包括其他多项国家自然科学基金重点项目和面上项目、教育部人文社科基金等国家级项目。

陈增祥  中山大学

演讲主题：Inspired to Speak Up: The Effect of Inspiration on Minority Opinion Expression

演讲简介：灵感是我们在日常生活中经常体验到的一种情绪状态，比如在艺术欣赏中，在创意产品购买中。但与其他情绪相比，我们对灵感本身的认识以及它如何影响我们的行为所知甚少。基于前期心理研究，我们探讨了灵感作为一种情绪状态会如何影响个体的少数派意见表达行为。通过系列实验，研究发现相对于其他情绪，比如幽默，希望等，灵感更会促使人们勇于表达自己的少数派意见。论文还探讨了该效应的心理机制与边界条件。

嘉宾简介：陈增祥，中山大学国际金融学院副教授、教务部主任。美国密西根大学罗斯商学院 (Ross) 访问学者。目前担任中国管理现代化研究会营销专业委员会常务理事，同时也是《心理学报》、《南开管理评论》和《营销科学学报》等各类期刊的评审专家，并连续四年获得《营销科学学报》优秀匿名评审专家的荣誉。主要研究领域是品牌管理、消费者道德和情绪。在Journal of Consumer Psychology、International Journal of Research in Marketing、《南开管理评论》、《中国工业经济》、《营销科学学报》等国内外优秀期刊发表多篇学术论文。研究还多次获得中国营销学界的学术大奖，包括中国营销科学学术年会优秀论文奖（2011/2014）和中国高等院校市场学研究会最佳论文奖（2016）。

戴先炽（DAI Xianchi）香港中文大学

演讲主题：社交媒体上的友谊：刷圈如何至友尽？

演讲简介：在这个研究中我们研究社交网络上的朋友关系。我们发现，对于在日常生活中关系很近的朋友，看朋友社交媒体的信息更新（比如朋友圈）会让朋友关系产生生疏感；而对于不是很熟悉的泛泛之交，看朋友社交媒体的信息更新会增进亲近感。之所以发生这样相反的结果，主要是大部分人在更新社交网络信息的时候往往都选择特别，高光，不同寻常的体验和时刻。这些内容往往不具有代表性。人们对于很熟悉的朋友已经有一个固定的刻板印象，一旦发现新的信息与刻板印象不一致，就会调整主观亲近感从而感觉更加生疏。而不熟悉的朋友，本来没有刻板印象。每一次接受新的信息，都感觉增进了了解而从感觉更加亲近。这些差别导致了上面的结果。本研究对理解社交媒体上朋友关系的进化有非常重要的意义。

嘉宾简介：戴先炽现任香港中文大学商学院市场学系副教授（终身教授）。他博士毕业于法国枫丹白露欧洲工商管理学院，在加入港中大之前供职于芝加哥大学布斯商学院决策研究中心。他的主要研究兴趣是行为决策，风险与决策理论，消费者行为，及行为经济学。他的研究发表于市场营销，管理学，心理学国际顶级期刊，包括Journal of Consumer Research，Journal of Marketing Research，Journal of Personality and Social Psychology, Psychology Science等。他的研究曾获得欧洲决策学会两年一度的唯一最佳论文奖（历史唯一亚洲获奖者），美国决策与分析学会最佳论文优胜奖，美国市场营销学年会最佳论文奖，香港中文大学青年研究学者奖，中国营销科学年会最佳论文优胜奖等。

方向（FANG Xiang）美国俄克拉荷马州立大学

演讲主题：Examining the Effect of a Firm’s Product Recall on Financial Values of Its Competitors

演讲简介：本研究考察了不同召回策略对竞争对手财务价值的影响。我们的研究结果表明，当企业采用主动召回策略时，竞争对手得到显著的正向超额收益。

嘉宾简介：方向是美国俄克拉荷马大学商学院副教授。他的研究领域包括：品牌延伸和联盟，跨文化消费者研究，广告和行为遗传学。方向老师曾在Journal of Consumer Research, Journal of Business Research, European Journal of Marketing, Psychology and Marketing等国际期刊上发表论文，并参与了中国研究项目资助的几个国家项目。

梁剑平 中山大学

演讲主题：Logos Can Build Inspirational Brands

演讲简介：很少研究关注于如何通过基本的品牌元素（如品牌标识）来建立让人感到鼓舞的品牌。我们的研究展示了如何通过不同的品牌标识形状组合来使品牌让人感到备受鼓舞。同时，我们还发现了该效应的边界条件。

嘉宾简介：梁剑平，加拿大西安大略大学营销学博士，现任中山大学管理学院市场学系副教授。主要研究领域为消费者判断与决策、消费者学习、产品设计、新产品接受、行为转变、家庭影响和品牌管理。论文著作发表在Journal of Consumer Psychology、Journal of Consumer Behaviour、Advances in Consumer Research、Journal of Comparative International Management、Rutgers Business Review、《南开管理评论》等国内外营销学和心理学权威期刊上。已经主持完成国家自然科学基金青年项目1项，目前正在主持国家自然科学基金面上项目1项，并参与国家自然科学基金青年项目和面上项目共8项。

孙亚程 清华大学

演讲主题：A Model of Customer Reward Programs with Finite Expiration Terms

演讲简介：客户奖励计划的一个常见但不为人理解的现象是普遍使用的奖励有限期条款。我们用一个理论框架来调查这一现象背后的经济原理，以及企业在设置短期和长期期限之间的权衡。在我们的模型中，企业设定了到期期限和价格以及奖励数目，且在长期内与消费者进行交互。消费者在购物概率和产品估价方面存在着异质性，并且在做出购买决策时具有前瞻性。我们发现，有限期限的消费者奖励计划可以在以下情况下增加企业利润：（1）消费者人群中的估值差异是中等的;（2）消费者之间的购买概率和估值是负相关的。几个模型扩展确认了这些结果的稳健性。最后，我们对美国零售商100强的购买频率和奖励计划的使用情况进行了实证调查，为几个关键的理论预测提供了定向支持。

嘉宾简介：孙亚程是清华大学经管学院营销系长聘副教授。他于2001年获得华中理工大学理学学士学位；2002年获得印第安纳大学经济学硕士学位；2008年获得印第安纳大学营销学博士学位。加入清华之前，他在美国科罗拉多大学博尔德分校任教。孙亚程的主要研究领域包括定价策略、顾客忠诚项目和社交网络，以及车载大数据的营销问题。他的研究成果发表于Marketing Science和 Journal of Consumer Research等营销领域顶级期刊，并被Harvard Business Review, the Wall Street Journal, Fox News, Huffington Post, the Daily Mail, Times of Inida等多家海外媒体报道。孙亚程老师是《营销科学学报》 (Journal of Marketing Science)专业主编，担任多家国际营销领域期刊，如Marketing Science，Management Science, International Journal of Marketing Research, Journal of Retailing, Sloan Management Review的匿名审稿专家。

陈鹏（CHEN Peng Rocky） 香港浸会大学

演讲主题：The effect of anthropomorphism on choice of multiple products

演讲简介：本研究检验产品和品牌拟人化对同时选择多个产品的影响，并发现拟人化促使消费者选择全套的被拟人化产品，即选择所有品种而非单个品种。一系列的实验结果表明，拟人化激发了消费者的整体性思维方式，使消费者更能发现产品之间的联系，从而把多个产品看成一个整体并选择这个整体，即使当中包含并不太喜欢的个别品种。

嘉宾简介：陈鹏博士于2015年获香港大学市场学哲学博士学位，现任香港浸会大学商学院市场学系助理教授，同时兼任香港大学商学院荣誉研究员。陈鹏博士主要研究消费者心理和行为，他的研究成果曾被发表在市场学顶级学术期刊上，包括Journal of Consumer Research，Journal of Consumer Psychology，Journal of the Academy of Marketing Science，Journal of Advertising Research等等。由于研究成果突出，陈鹏博士先后被授予香港大学博士毕业生最高荣誉李嘉诚奖，以及香港浸会大学杰出研究表现奖，并获得香港星岛日报，文汇报和大公报等媒体的采访和报导。陈鹏博士曾应邀到美国消费者研究协会年会（ACR），新加坡南洋理工大学，香港城市大学，香港理工大学，北京大学汇丰商学院等报告学术研究成果，并曾担任美国消费者研究协会2015年亚太分会的组委会成员。

黄仲强（HUANG Zhongqiang）香港大学

演讲主题：The Impact of Sleepiness on Consumer Variety Seeking

演讲简介：消费者广泛存在睡眠不足的问题。许多已有的研究显示睡眠不足对健康有负面的影响，但迄今关于睡眠不足如何影响消费者的研究十分有限。本项目尝试填补这一空白，研究睡眠不足会如何影响消费者多样性选择。通过使用不同的研究方法，本研究发现困乏的消费者会更容易作出多样化的产品选择。

嘉宾简介：黄仲强系香港大学商学院助理教授，博士毕业于香港中文大学。研究兴趣包括emotion、mortality salience以及variety-seeking behavior。他的成果发表于Journal of Consumer Research, Journal of Experimental Social Psychology, International Journal of Research in Marketing等。

苏磊（SU Lei） 香港浸会大学

演讲主题：Rich People and Square Lovers: Impacts on Financial Resources on Shape Preference

演讲简介：有钱象征着一个人的社会地位和成就，向别人展示一个人是一个胜任和成功的人。人们倾向于在他人面前保持这种理想的社会形象。考虑到方形（相对于圆形）形状可以激活与能力相关的概念，如能量，韧性和力量，我们提出更多的金融资源导致对能力的更高要求，从而导致消费者偏好方形产品。

嘉宾简介：苏磊（香港中文大学博士）是香港浸会大学市场营销助理教授。她的研究主要集中在消费者的判断和决策上，社会影响以及视觉营销因素如何影响产品评估和购买意向。苏磊的研究已经发表在Journal of Consumer Research，Journal of Consumer Psychology和International Journal of Hospitality Management上。苏磊从香港中文大学获得营销学博士学位。在进入学术界之前，她曾在国际跨国公司担任市场营销以及市场分析职务。

王文博（WANG Wenbo） 香港科技大学

演讲主题：社交倾听消费体验：弹幕与视频

演讲简介：消费者的体验往往随着消费进程有所波动，例如电影，球赛，主题公园。相比于实验室中的脑神经以及眼动数据，社交媒体上的即时文本数据（例如视频弹幕）为研究消费者的即时体验提供了低成本的大数据。我们通过分析弹幕数据，以及挖掘视频内容（每分钟视频的镜头运动，场景切换，声音，字幕），发现弹幕数量与视频内容在时点上的耦合有助于了解消费者的即时体验以及视频的评分与打赏。

嘉宾简介：王文博现任香港科技大学市场学系助理教授，博士毕业于纽约大学Stern商学院。王教授的研究专注社交媒体、广告、大数据应用。研究成果发表于Marketing Science, Journal of Marketing Research, Journal of Consumer Research，并见诸于大众媒体，如香港TVB，《南华早报》，《斯坦福商业洞见》,《沃顿商学院知识在线》。王教授多次提名并荣获香港科技大学富兰克林最佳教学奖，并被香港研究资助局授予2014年度“杰出青年学者”奖。王教授最近的研究集中在利用视频、文本等非传统数据分析社交平台上消费者体验。

金露（JIN Lu） 香港大学

演讲主题：顾客参与如何破坏新产品绩效？顾客角色，产品新颖性与冲突

演讲简介：尽管顾客参与对新产品开发很重要，已有文献没有检验顾客参与对顾客与开发者之间冲突的潜在影响。本研究提出当顾客作为信息提供者参与到新产品开发时(CPI)可以缓解冲突，但是顾客作为共同开发者(CPC)时增加冲突。另外，新产品特性调节上述效应。产品市场新颖性会弱化CPI缓解冲突的作用以及减少CPC对冲突的正向效应；相反，产品技术新颖性增强CPC对冲突的影响。中国181个高技术企业样本的市政分析支持上述的假设提议，为顾客参与研究与实践提供重要的意义。

嘉宾简介：金露，香港大学商学院博士。主要研究方向包括战略营销、创新管理以及新兴市场下的组织间关系。论文发表于Journal of International Marketing 以及 International Journal of Market Research. 现担任学术期刊Journal of International Marketing, Asia Pacific Journal of Management以及国际商务学会（AIB）以及中国管理研究国际学会（IACMR）的匿名审稿人。多次获得AOM以及IACMR会议的最佳审稿人荣誉。

司考（SI Kao） 香港中文大学

演讲主题：Publicity as justification

演讲简介：人们总是尽量避免在公共场合做不好的行为。我们的研究发现，同样一件看似不好的行为，如果是在公共场合做的（相对于在私下的场合做），他人对这个行为的评价会更正面，也会试图从更正面的角度来解释这个行为。

嘉宾简介：司考现为香港中文大学市场学系博士研究生。司考博士专注于消费者心理和行为、感官营销，研究成果发表于Journal of Consumer Psychology，Personality and Social Psychology Bulletin，多次参加国际重要会议（Association for Consumer Research）并报告论文，并担任Association for Consumer Research会议论文匿名评审人。