商家突然关店卷走预收款咋办？——知名培训机构艺术伞突然关店事件评析

商家突然关店卷走预收款咋办？——知名培训机构艺术伞突然关店事件评析

黄璞琳

【事件】

2024年5月初， 艺术伞国际儿童艺术中心多名学员家长反映，艺术伞多家门店于5月1日后突然闭店。 涉及学员约2000名，剩余课时金额达2000多万元。在闭店前不久，艺术伞部分门店仍在推销课程，鼓励家长们续课，预付费均在万元以上。

【璞评】

对于类似情形，在突然闭店前仍大肆预收消费者大量款项并未及时妥善退赔的，宜认定为以 非法占有为 目的，公安机关应以其涉嫌 合同诈骗罪依 法及时启动刑事立案调查。

预付式消费模 式，其实具有一定的融资属性。消费者预付款尤其是较大金额预付款后，经营者在经营成本、固定客源、固定营收等方面获得收益、好处和优势，而消费者虽获得价款优惠但承担了资金风险。因此，对预付式消费模式，应实施更为严格的监管制度。

不过，目前有关预付式消费模式的国家层面立法， 主要是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条有关预付款后经营者未履约的责任规定，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条有关经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的经营规则、第五十条第二款有关处罚规定，原工商总局 《侵害消费者权益行为处罚办法》第 十条有关预收款方式经营规则规定，商务部2012年 《单用途商业预付卡管理办法（试行）》。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》：1.经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。2. 经营者出现重大经营风险，有可能影响经营者按照合同约定或者交易习惯正常提供商品或者服务的，应当停止收取预付款 。3.经营者 决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，并履行提前30日 在其经营场所、网站、网店首页等的醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息的义务。4. 经营者违反《实施条例》有关收取预付款模式经营监管规则的，由有关行政部门责令改正 ，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

艺术伞国际儿童艺术中心突