全球在线教育科技公司开启“线下潮”

来源 | 多知

作者|徐晶晶

“去线下！ ”

当前，在线教育公司正开启新一轮迈向线下的潮流。

在国内，高途2023年进一步拓展和布局线下业务，构建线上线下业务的学习和服务闭环。在2023年成立九周年的内部讲话中，“ 线上+线下+OMO业务 ”是其彼时明确的 三大业务发展方向之一。

这也意味着，高途的线下探索，几乎是覆盖全业务线的。

以大学生和成人业务为例，目前高途考研在北京、郑州、沈阳、武汉等地设立校区，高途留学则落地北京、武汉、长沙等城市。

就青少素养业务来说，根据民生证券在大众点评和高途官网上的统计，截至 2024 年 5 月 7 日，高途已经在全国 11 个城市开设超过 60 个线下教学点，其中 K9 素养网点超过 50 个，包括高途青少成长中心、高途体育、高途编程等子品牌。 目前高途青少成长中心已进入广州、长沙、西安、南京、重庆、武汉、上海、苏州 8 个城市，高途体育在广州、北京、重庆开设线下运动店，高途编程在广州设立校区。

线下业务到底如何选址？ 高途采取的是动态调整的方式。 高途CFO沈楠说： “我们线下布局会考虑多种因素，比如市场竞争环境、高途在不同地区的品牌影响力和渗透率，以及该地区学生和教师对教学产品的接受程度，最重要的是，我们在当地招聘和培养优秀教师的能力。 ”

从 今年年初开始，高途在非学科培训业务方向引入了一定数量的综合管理人才，特别是几位优秀的线下学习中心经理。 高途认为，通过此举，其相关业务将实现快速增长，同时也将提高运营质量和效率。 毕竟，如沈楠所言，“人才是我们线下业务成功的最重要因素。 ”

沈楠在此前的财报会上解释了高途走入线下的原因： “当客户的需求与我们的组织能力相一致时，我们开始探索和扩展线下业务。 ”从需求来看，后疫情时代里，学生学习需求的多样化。 虽然许多人已经接受了在线学习放松，但越来越多的学生希望回到线下教室，与老师和同学进行更多的互动。 目前，许多家长选择了混合的方式，一些课程在线上，另一些课程在线下。 因此，随着需求的增长，高途自然地将业务扩展到线下，并相应地调整教育产品。 从组织能力来看，高途创始人陈向东有多年的线下业务运营经验，这有助于吸引相关人才。

2024财年第一季度，高途线下学习中心的扩张正在加速。 随着业务的扩张，高途的个性化一对一、智能教辅和线下小班所产生的收入比例正在逐渐增加，改变了收入结构，并影响了毛利率。

不过，沈楠在 2023财年Q4的财报会上 也坦陈， 2023年全年，线下业务目前对财务业绩的影响非常有限。 “线下运营的发展也是一个很长的周期，从用户培养到口碑推荐，需要持续投入，因此，我们将非常耐心地等待线下业务增长。 无论是线上还是线下，学生最关心的始终是合适的老师、合适的课程和优质的服务。 ”

在 2024年第一季度的财报会上， 有道表示，从去年以来已经开始在多个城市进行布局，目前有道在10个左右城市提供线下课程服务。

网易有道CEO 周枫解释： “这是团队的一个重要举措。我们认为在线课程非常棒，从根本上说在线课程更有效率，让用户有更自由的时间来安排自己的学习，对企业也是好事，因为录播课和AI内容的高效性……然而我们也要认识到， 要接触这些潜在学生，以及为学生提供咨询，很多学生和家长更喜欢面对面的线下服务。所以，未来我们会把线下服务作为补充，结合线上一起为用户带来实际价值，也为企业发展开辟新的增长途径。”

周枫在近期的媒体沟通会中透露：

“线下目前是有多个团队在探索 ，我们其实是非常喜欢线上课程的，我们也喜欢线上形态。 因为科技公司本身擅长的就是做数字化，数字化肯定在线上会更好做，所以我们肯定还是会以线上为主。

那么线下的部分，是我们去做探索的时候发现，有一些方面家长、学生对线下非常在意。 就像小一点的孩子还是更适合面对面、人与人之间的直接接触;又或者是一些高年级的孩子在学习一些内容的时候，他们的家长也会对当地的机构更容易产生信任。 ‍

目前线下也是有很多形态，比如在北京的朝阳公园南门进去，有个有道的科创门店，这也是我们在北京最大的门店，我们的一些编程、机器人相关的产品都会在那边。

面对高年级的孩子，我们还会提供一种线上线下融合的方式，线上是我们一些核心的内容，线下是根据家长需求由老师给出的个性化的指导。 ”

周枫还透露，门店主要是有道自营。 “节奏上，线下会比较慢一些，开店周期也会比较长，我们会耐心去尝试，逐渐应该会越来越多。 ”目前有道在郑州、南京都已经有线上线下融合的门店，也在做一些创新的模式，还在探索中。 线下门店会有一些融入大模型和AI的部分。

不只国内，全球化的在线教育公司也在试水线下。

6月初，LingoAce（领格卓越）全美首家线下中心落地湾区著名的补习一条街 De Anza Blvd ，开启秋季招生 。 这是其 在全球范围内的第二家线下中心。

LingoAce 是一家总部位于新加坡的教育科技公司，于2017年推出在 线中文课，当前共有在线中文直播课、英文直播课、Ace Music乐器陪练课和国际数学培优课四条产品线。 截至目前，其累计 注册用户已经超过30万人， 分布在100多个国家和地区 。

LingoAce表示，之所以走到线下，是基于用户需求： 很多 家长希望 LingoAce 可以到当地开一家线下中心。

据介绍，该校区将开设 趣味中文课及数学培优课，及 自研或与其它专业机构合作的写作、画画、演讲、声乐、舞蹈等 文化及兴趣类课程。 为适应当地学情，该校区 根据湾区青少儿的各类学习情况设置了分层标准： 为中文家庭、非中文家庭等多种学习环境的孩子，分别提供符合其目前语言水平的定制课程。

LingoAce第一次线下探索始于2020年，当年其在新加坡标志性的乌节路开设线下中心，提供混合学习课程。

隔了4年多才开建第二家线下中心，这也侧面说明LingoAce线下探索之路的谨慎。

在建直营校区这种重模式外，LingoAce更早前还尝试了一种模式更轻的线下探索——与当地线下机构合作建设线下体验中心。

例如，2023年8月，LingoAce便与Unitop（墨尔本最高校）达成墨尔本地区战略合作伙伴关系。 UniTop以VCE（ 维州高考 ）教育起家，目前为墨尔本课外辅导颇具规模性的教育机构， 客户主要集中于华人群体 。 这次合作，UniTop旗下的4个大校区(City校区、BoxHil校区、Syndal校区和Point Cook校区)成为LingoAce中文课的线下体验中心，以方便用户体验和了解LingoAce中文的课程产品。

同样面向海外家庭教中文的新东方比邻中文 Blingo 也在2023年9月瞄准线下，彼时， 比邻中文宣布筹备开设首个线下中文学校，选址定于美国加州尔湾。 这是新东方首次将培训业务板块线下校区这一重模式复制到海外。 据了解，该校区不仅仅承担获客咨询和教学点功能，更被内部视作文化沟通的桥梁，即定位为带有社交属性的面向当地华裔的文化体验中心。 此前， 比邻中文 青少课采用在线1对1模式，成人课程采用AI课模式。

5月底，量子之歌旗下品牌Kelly’s Education的首间实体店铺于香港新界荃湾区荃新天地开业。

Kelly's Education于2018年创立，总部位于香港，主要为香港3-15岁的儿童提供个性化的在线语言学习服务，2023年9月被量子之歌收购。

据介绍，本次首间实体店铺的开设是为了更好地配合与两大英语学习产品权威机构——《迪士尼美语世界》及《国家地理学习》的合作，更是为了满足学生和家长对互动性、实践性学习的需求。

基于此，Kelly's Education将线上平台与线下教学有机结合，提升了提供优质教育资源和教学服务的能力，能够更好地帮助学生通过互动式的课程、教材展示和专业教师指导达成高效学习。

将课程纳入教学生态后，学生可以直接在Kelly's Education平台购买课程产品，并在配套的实体店铺体验轻松的学习环境和课程内容，参与由外籍导师团队主理的幼儿英语学习活动。

印度教育科技独角兽公司Vedantu成立于2014年， 总部位于班加罗尔， 提供个性化的实时在线辅导。该公司还在2021-2022年期间收购了 Deeksha、 Pedagogy和 Instasolv。