专栏名称: 淘宝教育商家成长
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向欧莱雅、波司登学习DTC营销,解决品牌经营痛点

淘宝教育商家成长  · 公众号  · 电商  · 2024-11-27 11:36

正文

“前段时间,我给欧莱雅团队上课,谈到一个有意思的洞察:我们会发现,在中国,一个月几亿规模的新锐白牌品牌已经陆续涌现了, 销售额虽无法和国际大牌匹敌,但是销售能力却遥遥领先。

你会发现,那些产品质量不错,且精准地影响了一群人的新国货,通过内容平台直接快速扩张到整个市场。”

这是11月中旬,一场商家沙龙里,淘宝教育认证讲师丁天勇围绕“品牌DTC”营销的分享。
丁天勇 ,15年数字营销和品牌管理经验,曾服务过波司登、欧莱雅、资生堂、东阿阿胶等品牌。

全网营销人都在关 注的DTC,究竟是什么? 如何像国内外大品牌,学习他们经典的DTC营销打法?

为了让商家更好地理解和实战,沙龙将从20位商家中,选出3位成为”案主“,在讲师进行实操内容输入后,同组商家和观察团(由讲师、专家组成)将针对案主的经营痛点,分享解题思路和经营建议。让商家带着问题来,带着答案回去。

第一环节|主题分享

全网营销人都在关注的DTC,究竟是什么?
分享人:淘宝教育认证讲师 丁天勇

DTC(Direct To Consumer)营销,是直达消费者模式的简称,指品牌不经过经销商或者中间平台,直接和消费者互动,满足他们的终极利益,促使完成购买动作,即没有中间商赚差价。

Allbirds、花西子、完美日记等知名品牌,都曾在DTC营销方面打出过经典案例。DTC营销打法好在哪里?以下为丁天勇的干货拆解:

1. 品牌增长的不同阶段

0到1阶段:主要集中在流量获取和现金流增长。

1到10阶段:重点在于市场占有率的提升和品牌建设。

2. 品牌力的构成

用户资产:积累用户数字资产和用户价值资产。

沟通体系:将用户转化为会员和粉丝。

人格化:品牌要有温度,能够传递企业价值和内容。

3. DTC营销的关键点

精准度:找到正确的人群,推送正确的内容。

场景式教育:通过明星和健身人群的使用,增强品牌认知。

差异化运营:根据市场发展趋势和用户认知调整运营策略。

4. 用户体验的三个层次

痛点:解决用户的基本需求。

痒点:满足用户的社交需求。

爽点:超出用户的期望,提供极致体验。

第二环节

各组围绕3位“案主”商家的经营痛点,共同诊断、解题

案主一: 固成旗舰店

所属类目 :家居收纳

商家现状 :工厂型商家,年销售额1-2亿

经营痛点 :“我们专注于塑料薄膜制品的⽣产已经30年了,不知道垃圾袋到底要不要做品牌?限塑令引发的公益难题也困扰着我们,希望大家能帮忙出出主意。”

1. 考虑不同市场的人群、定价和利润问题

做垃圾袋品牌能不能提高利润,得好好想想。从环保角度看,可以针对国内外市场做出不同定位。国内消费者现在更倾向于性价比高的产品,而国外对环保产品的接受度更高。我们可以从垃圾袋扩展到可降解包装袋,这样更容易被成熟的消费者接受。不过,在国内外市场推广时,要考虑目标人群、定价和利润这些问题。

—— Intuivia拾方咨询CEO 鞠凡

2. 以利他为核心价值主张,获得社会认可,吸引商业机会

做品牌有三个层级,赋能、赋情、附义,品牌宣传的角度是不是可以表达为别人着想?比如我们的垃圾袋,能防止环卫工人割破手。一旦被环保或者公益组织肯定了你的价值观,大单也就自然有了。

—— 船牌旗舰店 张楠

3. 通过制造专用设备,促进耗材销售

你们知道小米是怎么去卖空气清净化器的滤芯的吗?他们为了卖这个滤芯,他们造一个空气净化器。为什么我们不可以造一个智能的垃圾桶来卖垃圾袋?我用的就是这个垃圾桶,我用十年,这个垃圾桶他要配专门的垃圾袋,只有我能制造。

—— 淘宝教育认证讲师 杨文雅

小组共创成果:

案主二: 南方生活旗舰店

所属类目 :家居家纺

商家现状 :工厂型商家,全渠道GMV30亿。

经营痛点 :我们的定位是“中国优衣库”,主营居家生活相关的产品,线下自营店铺600多家,但是上为入驻天猫,线上渠道GMV30亿左右。现在主要问题是线上线下不知如何规划,想做品牌升级,完成“千城万店”的目标,但感觉打法还不够成熟。

1. 品牌总部种草,产品分散推广

种草分两种:种草产品和种草品牌。

把品牌种草交给总部做,把产品种草交给蚂蚁雄兵们。比如完美这家保健品公司,总部请潘展乐作为代言人,但关于完美健康的品牌形象的演绎,就交给门店。在互联网上用多账号矩阵做氛围感,圈选人群标签,汇总到店来成交。

—— 淘宝教育认证讲师 黄磊

2. 喊话“海澜之家的老婆”,制造热点话题

南方生活的购买用户大概是30-55岁的县域家庭女性,和购买海澜之家的人群年龄相近,可以考虑品牌联名合作,比如在微博上喊话“海澜之家的老婆”,制造热点话题,精准圈选目标人群。

—— 志高影音旗舰店 单烽

3. 打通线上线下,实施品牌会员制

线上和线下可以尝试结合,比如布局独立站或者打造品牌自己的APP,进行会员制设定,让消费者只选择我,不选择别人。

—— 南通尼特罗斯纺织品有限公司 王帅锋

小组共创成果:

案主三: 淘宝商家AnnieGirl

所属类目 :童装

商家现状 :工厂型商家,全渠道GMV8000万。

经营痛点 :我们的产品主打法式、森系、小众,有完整的产业链,主要问题是产品种类和款式比较杂乱,顾客对于我们的信任度和忠诚度也没有童装品牌那么高,所以我们希望往品牌的路上走。

1. 细分宝妈市场,强化品牌元素,确保产品连贯性

针对宝妈人群还是要做细分,比如熟龄妈妈、潮酷辣妈,品质妈妈等。因为你们是一个设计品牌,所以需要做好自己的防守,需要把自己的品牌元素和独有的概念植入到产品里,即使做小红书传播也不会引流到其他店铺里。从爆款产品到系列产品,产品布局需要有连贯性,让用户记住你。

—— 淘宝教育认证讲师 丁天勇

2. 深耕现有用户,强化私域品牌心智

你们是夫妻店,如果贸然扩充做品牌,可能会导致自身运营能力跟不上品牌投入,建议你们深耕现有的用户,主抓现存池子里的私域用户,给私域用户灌输品牌心智。

—— woupos沃普仕旗舰店 翁俊潇

3. 聚焦风格与调性,收获精准人群

你们是设计师品牌,每一个c端设计师走出来都是不容易的。要挖掘自己货品的核心优势是什么,同时风格和品牌需要进一步聚焦,去收获更精准的人群。

—— Intuivia拾方咨询CEO 鞠凡

小组共创成果:

第三环节

观察团总结:当前市场环境下,如何做品牌DTC营销?

1. 生意与品牌的成功,关键在于深刻理解目标人群。产品能否成为爆款,并非单纯依靠记忆点,而是基于对人群画像的细致分析。如营造温馨居家或送礼场景,思考如何更有效地触达目标群体,并在他们心中留下深刻印象。明确产品定位,探索最有效的推广策略,加深特定消费群体的品牌认知度。

同时,在汇聚流量之后,构建精准的数据模型对于优化广告投放效率至关重要。线上线下渠道并非对立面,而应相辅相成;通过数字化工具增强线下顾客数据收集能力,实现更加精确的目标市场覆盖。在这一过程中,结合使用长效与短效广告形式,平衡好渗透率与成本之间的关系,才能达到最佳营销效果。

—— 船牌旗舰店品牌负责人 张楠

2. 对于品非常好,很打动人的品牌,其实非常适合淘宝的小而美。有时候我们要考虑店铺和调性,是不是真的要做品牌,还是说像一个品牌就可以。这样的店铺其实特别适合搞私域,通过老客户的复购做起来跟着他们一起成长就好了,让人家在你的私域里面看到你有自己调性。

—— 淘宝教育认证讲师 黄磊



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