专栏名称: 单仁行
“单仁行”是央视财经评论员单仁唯一的官方公众号,11年来,单仁博士一直专注产业互联网的应用研究,尤其是网络营销的系统研究。我们将带你走进网络经营,聊聊治国理政与企业管理,并畅谈企业家个人修为。与单仁行,行更远。
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你花了大价钱获得的流量,全因为客服白烧了钱

单仁行  · 公众号  ·  · 2019-10-29 06:25

正文


在过去,我们的企业最大的梦想就是自己每天能通过推销、广告获得订单。


那么在今天,数字时代,企业的梦想变了,渴望能获得流量,赢得关注,有句话叫做: “没有流量,就没有销量。


道理是没错,但侧重点还却少了一个,美特斯邦威创始人周成建说:


“我曾经走了一些错路,把互联网当成使命,花了很多钱去买流量,但那些流量是留不住的,钱白烧了。如果把互联网作为工具,还是极其有价值的。”


流量固然很重要,但企业的根本使命是创造顾客。


很多企业会花费大资金、大力气获得流量,却忽视了如何将流量转化成真金白银的环节。


这就造成了今天许多企业遇到的问题,有流量没销量,有询盘没成交。


在这个时代,你开了一家公司,产品不错,最大的问题是知道的人太少,有意向购买的流量不足。


在目标客户不知道你的时候,你打错了方向,打光了子弹,那么创业必然失败。


只有让源源不断的流量转化为真金白银的利润,产品迭代、交互设计、归属感营造等后续动作才能展开,企业才能活下来。


获得流量与转化流量同样重要,企业两手都要抓,两手也都要稳。


但我们经常看到很多企业只抓流量,犯了下面这些错误:


一、转化页面没有营销力;


二、没有转化信号和转化探头的布局;


三、客服的响应速度慢;


四、客服的在线时长短;







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