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2017年1月23日上午9点，韩国三星电子在首尔召开新闻发布会，公布了三星Note 7手机爆炸的调查报告。当三星电子无线事业部总裁高东真开口说出第一句后，老回立马就怒了。
老回是目前公开信息中、第一位三星国行安全版Note 7爆炸用户，除此之外，他还有诸多标签，比如资深键盘党、骑行爱好者、前和谐号驾驶员、酱油型比赛选手等，但目前来讲最著名的，当属“起诉三星钉子户”。
23日上午，北京人老回呆在自己广东家里，坐在27寸5K iMac电脑前，实时关注三星官网上的发布会直播。
“我从来没想过自己会看除了苹果之外、其他手机产品的发布会——而且还不是新品发布会。”老回向雷锋网记者表示，“从那个姓高的开口说第一句，我就开始拱火。这态度跟之前扯皮的声明一样啊！表达歉意不痛不痒，郑重道歉才有点儿诚意。三星Note 7这么严重的爆炸事件，是切实伤害到我们用户的！”
老回口中“姓高的”，是指三星手机部门负责人高东真。
距离老回所购三星Note 7爆炸已经过去四个多月，相差14个纬度之外的首尔，一场简单的爆发原因发布会，显然不能平息老回的愤怒。
爆炸始末
2016年8月26日，三星Note 7国行版发布，不采用国际版的SDI电池，而选择ATL作为电池供应商。9月2日，由于爆炸事件频出，三星宣布对Note 7全球召回，但不包括中国地区——三星官方表示国内将ATL作为电池供应商的国行版不属于召回范围。9月18日，国行版Note 7发生首次爆炸事件。
彼时，由于相信三星对国内电池无危险性的保证，老回于9月25日凌晨五点半在京东下单，购买了一部带有黑色小方块标识的安全版国行三星Note 7，仅仅不到13个小时后，手机发生爆炸。随即，老回联系了三星紧急专线，并接受三星相关人员取证。
老回还未得到三星的相关道歉、赔偿，9月29日至30日，三星两次公开发声，表示中国国内百万Note 7用户是安全的。这则回应惹怒老回，也直接促使他走上持续至今的起诉三星之路。
有人质疑他激进的维权方式，老回对雷锋网记者表示，“我就是觉得三星把我当傻X，我的爆炸事件刚发生、还没解决，就宣布三星中国手机安全无危险，完全不把我当回事儿，还去骗人。这我不能忍。如果之后再发生爆炸伤人事件呢 ？”
果不其然，10月伊始，三星Note 7迎来新一轮自燃事故，包括换新的“没有问题的ATL电池版本”，以及刚开始就被三星断定没问题的“国行ATL电池版本”。三星不得不召回包括国行19万部的Note 7以及全球其他范围换新的版本。至此，这款旗舰手机退出舞台，并迎来历时三个月的事故调查。
镜头再次转回1月23日刚刚进行的三星爆炸事件发布会，对于这款三星历史上最短命的旗舰机，三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note 7燃损的原因在于电池。我们想尽可能地提高电池的容量，为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note 7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题，我们未能在Note 7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”
去年9月2日，三星手机部门负责人高东真对电池爆炸事件致歉并同样将事故原因归咎于电池。高东真称：Note 7爆炸由电池缺陷引起的，与手机本身无关。三星在当天宣布了对Galaxy Note 7的全球替换计划。
再回过头来分析三星此次对Note 7爆炸事故的解释——第一次召回的A电池（三星SDI）主要是因为负极受到挤压所致，第二次召回的B电池（ATL）是由于铜箔融化。此外，还有一部分电池没有使用绝缘胶带。
虽然电池自身存在组装、制造、设计等问题，生产制造商方面也存在缺少绝缘胶带、内部存在锋利毛刺等现象，但为什么这两款电池供应商提供服务的其他手机品牌，没有发生大规模爆炸事故？三星没有对此进行深入解释。
股价坚挺
一款旗舰机的爆炸，像蝴蝶效应一般，以三星集团为核心，辐射影响着四周。对三星集团的财务影响是最直观的表现。
过去几个月，三星构建了大规模的特殊实验装置，投入了700多位研究人员和工程师，对超过20万部整机、3万多块电池进行测试；而针对全球销量306万台的Note 7，截至目前，三星已经回收了近乎96%。计算下来约为2937600台，按照其在中国发售的国行价格5988元/台计算，折合人民币约为175亿元，折合约26亿美元。
除了已售出的手机，据国海证券研报显示，Note 7原定2016年销售目标是1000万台，照此计算，停售停产之后产生的损失保守估计约为80亿美元。
作为上市公司，从股价上看，三星却没有严重失血。从爆炸消息爆出之后，股价出现过急剧下跌，其后，稳定回升。
一般来讲，股价通常代表投资者对上市公司的信心，反映投资者对该公司未来盈利能力的判断。虽然三星Note 7发生爆炸事件，但手机业务仅占三星集团其中较小一部分。
三星电子是韩国最大企业三星集团旗下最大子公司，从事包括智能手机在内的通讯设备、显示屏等成像级显示设备、存储设备等多种电子设备、元器件的生产与销售；同时涉及系统及解决方案业务。除了三星电子，三星旗下还包括三星物产、三星生命、三星航空等子公司，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
从内部来讲，三星电子本身的多元化特点，保住了它的业绩，尤其是以屏幕为代表的手机配件业绩亮眼，部分业务甚至实现盈利翻倍，因此三星 2016年总体仍是盈利，这份成绩单对资本市场的正面影响是显著的。
因此，从这一层面来看，单一电子业务下的一款旗舰机事故，还不足以压垮三星集团。
另一方面，一位咨询公司人士对雷锋网记者表示，三星是在韩国上市、而非美股市场，在韩国国内，三星电子背靠三星大财阀，用资金保股价的可能性是存在的。加上韩国股市内的外国个人与机构占股成分很大，所以小额交易较少。
内外扶持之下，三星股价在短暂现象级下跌之后，逐步企稳回升，是符合逻辑的。
半导体业务撑起财报
如果说三星集团整体业务的产业链支撑起股价企稳上升的态势，那带动三星财报的，当属其半导体业务。
1月24日，三星电子发布2016财年第四季度及全年财报。财报显示，三星第四季度总营收为53.33万亿韩元(约合458.56亿美元)，与去年同期的53.32万亿韩元基本持平；营业利润为9.22万亿韩元(约合79.28亿美元)，较去年同期的6.14万亿韩元增长50.2%。
营业利润主要来源于内存芯片价格上涨、Galaxy S7销售以及OLED显示屏等原因。
其中，半导体业务（即向其他公司提供内存芯片）的营业利润同比暴增76.8%，显示面板业务的营业利润同比暴增逾300%。
根据此前彭博社的统计数据，市场分析师当前平均预计，三星电子芯片部门2016年第四季度的运营利润可能将达到4.5万亿韩元，创出历史新高。InSpectrumTech提供的数据显示，DDR34g+B存储芯片2016年第四季度的平均售价为2.48美元，高于第三季度的1.75美元。
在三星芯片业务增长的背后，半导体早已成为电子产业不可或缺的重要组成部分，广泛应用于各个行业领域，在韩国甚至被称为“电子产业的大米”。
从时间轴上，三星半导体历史可以追溯到上个世纪六十年代，1974年三星电子收购韩国半导体股份，正式进入半导体产业。伴随着半导体芯片市场份额持续提高，三星如今已跻身世界应用处理器厂商前五位。2015年，三星Exynos芯片被应用在超过5亿部手机当中，占三星智能手机总出货量的15%。
也正是因为三星近年来在半导体等其他业务上倾注了更多投入，令其利润来源越来越多元化。2017年1月，三星电子表示将向奥迪供应新一代车载娱乐系统所需的Exynos应用处理器。或许，三星的下一个增长点，就在汽车半导体市场。
手机业务的跌落
强劲的除了三星集团的财报与股价，还有其对待消费者一贯的态度。
去年10月24日，老回又去了三星总部。他打听到三星高层都在十一楼办公，于是直接找到CEO办公室，在门口，老回与戴着三星集团工牌的韩方管理人员发生冲突，据他表示，当时“他（韩方管理人员）一手扳着我的右手，另一只手拧在我的脖子上。”显然，这次老回没能要到他想要的答复。
老回是地道北京人，说话有明显的北京腔调。从小家教严，处处讲规矩。吃饭手肘上桌面，见着人要打招呼。问他觉得自己是像老炮儿那样的人么，他说不是，“人毕竟还是要适应时代的。”
于是，老回走上了起诉之路，他对雷锋网记者表示，已经与律师将业务直接打包到二审结束。而从爆炸案起诉到如今，三星方面以“管辖异议权”为由，直接将案件延拖1~2个月。一审开庭时间大致被拖延到3~4月份。老回称：“三星有专门灭火的，我就是给他们后院专门点火的。”
对此，三星电子方面尚未对雷锋网的求证予以回应。
不论三星集团整体如何树大根深，此次三星Note 7爆炸门事件对三星手机本身的伤害是最大的。三星Note 7爆炸可以说是三星电子有史以来最严重的产品质量事故和召回事件，而且召回过程也出现了较多混乱，比如重新更换的新手机再次发生燃烧问题等。
三星副社长、三星电子大中华区产品产略与研发总裁王彤在接受央视财经频道的专访时说，全球销售的Note 7一共是306万台，到目前为止召回了96%。而据市场研究公司Strategy Analytics报告显示，在全球手机利润排名中，三星在“爆炸门”后首次跌出前五名，名列第九，利润仅为1000万美元，占比只有0.1%。而此前，三星长期维持着全球第二的位置。在2015年全球智能手机利润中，三星占比14%。三星Note 7一炸炸掉了三星在全球手机利润排名中的绝对优势地位。
多位手机业内人士曾对雷锋网(公众号：雷锋网)记者表示，三星Note 7“爆炸门”将三星推到了史上最危险的境地，很有可能使其成为三星手机由盛转衰分水岭。当然，也有人持有不同观点。
vivo内部人士对雷锋网记者表示，对国内厂商来说，三星此次爆炸影响并不大，一方面爆炸门最大负面主要在国外，就整个全球市场来说，国内厂商尚未形成能够与三星Note系列直接交锋的产品，但从长期角度讲，要看三星下一步棋走得是否漂亮。另一方面，2016年三星在国内的市场占有率已然直线下降。
与此同时，互联网分析师于斌对雷锋网记者称，去年中国国内手机厂商推出一千多款新手机，加上苹果公司接连推出iPhone SE、iPhone 7及iPhone 7 Plus等新款产品，绷紧了三星的危机神经，在一定程度上影响了新品研发速度与检测质量。
另一方面，三星手机的滑铁卢的确为竞争对手提供了机会。一位供应链业内人士对雷锋网记者透露，正是由于三星Note 7的爆炸、召回以及随后的停产、停售，使得华为等中国手机厂商比预期更快地取得屏幕、内存等元器件。“但这也不是长久之计，根本还是要解决供求之间的矛盾。”该人士还表示，如果三星扩大生产，也能在一定程度上缓解元器件的供求矛盾，但目前核心工厂全部建在韩国本土。
除此之外，据相关人士透露，由于三星Note 7爆炸门，海外市场上，华为销量直追三星，国内市场中，华为、vivo、OPPO几乎垄断大半江山。
如何打翻身仗
按时间横轴观察三星手机在全球的销量状况，会发现近几年已然呈下滑态势，华为与小米等国产手机品牌逐渐侵吞其市场份额，对于三星来说，只需关注苹果即可的“两强时代”已经结束。
雪上加霜的是，2016年的Note 7爆炸门更是加重这一趋势，虽然三星迅速改变策略重新推广S7 edge、瞄准中端市场的C系等机型，但品牌已遭遇严重质疑。据相关调查显示，三星老用户更多流向了苹果、华为。
由上图可以看出国产手机品牌加快了对海外市场的布局，据了解，华为在西欧、东北欧地区的增长比去年超出50%，在芬兰、波兰等国家市占率提升到了20%以上，高端旗舰机型Mate9也已进军美国；华为荣耀将欧洲、俄罗斯、印度、部分中东区域、美国、马来西亚、日本作为核心的战略市场；vivo将在美国硅谷和圣地亚哥分设两个研发中心；OPPO在全球22个国家销售其智能手机；金立除了南亚和非洲，在2016年又布局了以埃及为中心的北非市场，以及以哈萨克斯坦为中心的中亚市场。
国产手机品牌在全球范围内已然呈现大开大合之势。
国内市场上，随着消费结构的变化，国内手机厂商逐渐把握用户需求，扔掉“山寨”“劣质”等代名词，频出喜报。比如已然成为现象级产品的华为p9，其与徕卡合作调校的后置双摄像头性能出色，受到市场认可。12月底，华为宣布其全球销售已经超过了1000万，这在旗舰级手机中还是首例。华为消费者BG CEO余承东也曾公开透露，高端产品在手机出货中占比达到44%。
OPPO、vivo由于常年深耕在国内手机渠道商、供应商，终于在2016年实现反超。
当眼光重新聚集到手机本身，当手机市场战局再次拉开，核心技术与硬件配置成为各品牌命门。国内目前称得上有核心技术支撑的只有华为。芯片方面，除了华为自主研发海思芯片，其余仍是依赖三星、高通，存储、摄像头等零部件也均来自海外厂商。而AMOLED屏幕、双曲面屏幕等均来自三星、LG等企业。
在如此受制于人的情况下，没有人敢十拿九稳地说一定能够超越三星、攻上排行榜。当供应链产能不足，即使产品再出色，最后也只能沦为“缺货断档”，丧失话语权。
而这些，正是三星翻身的机会，它也确实是这样做的——作为全球最大的手机零部件供应商之一的三星，为了应对Note 7爆炸的利润下滑，对DRAM、闪存和AMOLED屏幕进行一定幅度的涨价。
三星在闪存等领域的产量占世界总产量的四成多，其提价行为，直接导致手机上下游链条的一致涨价，给其他手机品牌的成本无形中施加压力。
AMOLED屏幕市场领域也几乎被三星垄断，此前有消息称苹果iPhone 8 Plus将采用AMOLED屏，若消息属实，那三星将成为最大受益者，独享苹果AMOLED屏60%的订单。资料显示，三星在AMOLED屏投入资金在66.4亿美元—74.7亿美元之间，月产量已经增至4.5万块。
除此之外，据供应链相关人士透露，三星从2016年10月便开始了10nm FinFET工艺SoC芯片的量产工作，领先于台积电和Intel，抢获高通订单。
同时，作为“毁灭者Note 7”与“拯救者S8”之间的缓冲者，三星打出的另一张牌就是S7。据Strategy Analytics统计结果显示，三星Galaxy S7 edge凭借1330万台的出货量成为2016年上半年安卓阵营全球销量第一。另外，Galaxy S7 edge珊瑚蓝版面市后，Galaxy S7系列手机的日均销量从原先的1.3万部增至1.6万部，一定程度上冲抵Note 7所带来的手机业务下滑。
因此，综合来看，如果三星S8能够保证质量、甚至出现惊喜，三星自身的全产业链生态是能够支撑其在遏制竞争对手的同时、迅速恢复元气。
当然，这是最理想的猜测。三星手机的品牌信任度还远未修补完善，后方还有很多像老回一样的人在排队追着三星讨说法，而国内手机厂商在研发与创新上的步伐也愈来愈快，这场属于三星的翻身战役，显然是场硬仗。
