华为运营转型峰会——他们如何谈转型

华为2018运营转型峰会（OTF 2018）9月3日在德国慕尼黑拉开帷幕，围绕“转型，向数字商业迈进”这一主题，展开深入探讨并推进电信行业数字化转型。

会上，来自Telefonica、DT、BT、KPN、LG Uplus、Orange、Turkcell、中国联通等全球运营商，以及GSMA、TM Forum、Cable Europe、SFIA Foundation和BBVA银行等行业领袖，分享他们的实践并谈论了新时代下如何面对数字化转型。

数字化转型正当其时 ——华为董事长 梁华

“数字化转型不是一蹴而就，一般至少需要18个月才能初见成效。当下进行数字化转型正当其时，因为 再过18个月，5G技术已经基本成熟，不可错失转型良机。 为了成功实现转型，运营商应该选择一个业务场景作为突破点，小处着手，大处着眼，协同业务和IT，快速形成业务规模。”

“具体到电信行业，数字化转型带来的收益不仅体现在让业务流程速度变得更快、效率提升，同时也将拓展自己新的能力和服务领域，从而更好地把握住数字经济的商业机会，创造价值。”

5G和AI成为开启行业新纪元的关键技术 ——GSMA首席战略官 Laxmi Akkaraju。“2025年将有超过300亿的连接设备，这将给整个行业带来大体量的收入，截至2022年移动经济将会给整个社会带来4.6万亿美金。 未来十年，5G和AI将成为开启新纪元的两个关键支撑技术”。

从传统运营商成为数字化运营商，Turkcell在24个月当中收入提高52% ——Turkcell首席执行官 Kaan Terzioğlu。“ 流量管理、搜索引擎、安全交付、移动支付 等，这四个重要的收入来源将会定义接下来十年间Turkcell将成长为什么样的企业”。

数字化的过程并不止是简单的从A到B，而是非常漫长的道路 ——Telefonica德国网络运营质量总监 Michael Häberle。我们不仅要 把握数据，同时也要实时监测、实时获取客户信息、并借助AI 的方式，建立并了解不同场景发生的事情。

数字化转型需要找对的人，自上而下开始转变 ——TM Forum首席执行官Nik Willetts。从小处着手、着眼大处，可以更有雄心的向前迈进。最重要的还是文化的改变必须更彻底。比如 通过5G将会有72%的收入取决于我们是否能够给不同的行业提供定制化的服务 ，这就意味着我们的相关人员要转变观念。

五年前HKT做出重大决策，向端到端数字化进行转型 ——香港电讯（HKT）董事总经理Peter Lam。 2020年前整个公司将成为完全数字化的公司，数字化转型不可能单打独斗， 也需要相当可靠的伙伴，感谢华为等合作伙伴让我们在数字化转型之旅上有可以值得信赖的伙伴。

实现数字化转型的本质就是要减轻客户负担、解决客户痛点、优化客户路径 ——KPN首席技术信息官Bouke Hoving。如何赋能、通过改变工作方式实现扩容，这就意味着要打破部门墙，才能够真正推动变革。 KPN与微信合作就是要吸引更多的中国用户 ，这是KPN所关注的。

数字化转型需要关注最终用户 ——BBVA首席产品官Derek White。确保一切服务都是DIY化，让客户最终能够使用到你所提供的服务和产品。比如在全球提供银行服务，BBVA的客户数据以指数级的速率高速增长，因此我们 不仅仅只是关注基础设施的发展，还要考虑如何和数据融合，尤其是最终用户。

2I2C战略多举措优化网络构建 ——中国联通网规网优首席架构师 孙碧涛。 中国联通2I2C战略转型取得了良好的成果，短短一年时间内已经增长了近1亿的用户。 在优化现有网络构建流程环节中，我们与华为和其它公司展开了密切合作，不仅解决了低容量的问题还同步解决了低覆盖问题，也为敏捷运营提供了坚实的基础。此外，中国联通也与视频、支付、即时通讯应用的OTT开展了大量合作，并且取得了不错的成果。我在此呼吁更多的OTT提供商敞开心胸跟运营商合作，以保障更好的移动用户体验。