专栏名称: 北大纵横

每日一案例，天天有新知。创始人王璞携千位咨询师随时恭候，与您零距离答疑解惑各种管理问题、疑惑与纠结，速来互动吧。

于东来：每一位员工都要真正净心，乐在其中

北大纵横 · 公众号 · · 2021-05-12 07:28

正文

于东来，河南胖东来董事长。本文为2021年4月29日分享。

7588字 | 13分钟阅读

总第1099篇文

企业发展的目的还是要成就大家成为一个人格健全的人，这也是我不变的信念，因为一直只想着让更多的人能实现一种好的生活状态，所以希望唤醒更多人去建设我们生存的环境，变得越来越整洁，我们的人文越来越真诚，越来越友善，越来越纯粹，越来越勇敢，越来越美丽。

要实现这样一种状态，我们就要从自身开始做起，所以今年侧重于让超市做个榜样，让大家能尽快的走向这样一种好的理念的路上。让我们对整个超市部门的未来都有一个非常清晰的了解，了解我们未来到底是什么样。

以前大家的思想更多的可能是考虑怎么把自己的工作做好，很少去思考将来是什么样？

如果我们心中没有将来，没有明确的目标，只是去做，可能也就根本感受不到做事过程中的快乐，也不知道未来到底是什么样子！

从今年开始，咱们每个月都要开一次这样的会议，处助以上管理层全部离开自己的工作岗位，集中起来进行工作方面和企业文化理念方面相关的学习，包括经营方面、怎样做商品，怎样做营销？

营销不是怎么想着多销售商品，而是让顾客明白什么是好的商品，让顾客得到实实在在的服务，让顾客因为我们商业而感觉到更开心幸福、更满意、更满足！

就像前几天我在禹州店的时候，就觉着有顾客要结婚了，我们是不是有直通车让顾客买相关的商品更方便、质量更有保障、更实惠，有这样一种规划。

做真正的服务于城市，让老百姓满意的产品，价格实惠、品质好，让老百姓受益。

明年中央厨房生产的熟食、糕点、面包、豆制品、馒头、包子等这些民生商品是必须做到高品质。

开发的酒必须是实实在在的，酒质还好，价格实在，包装简单美观。开发水也是一样，满足我们这个城市的需求，真正让老百姓喝上放心的水，把超市应该具备的这几项功能做好，这就是整个超市未来门店的规划，根据现在的能力也不会发展很快，这几年更多的还是要去体现出来这种理念，大家学会生活，学会玩。

每一个商品就是让顾客放心，就是选择自己需要的买就行了。

因为胖东来已经帮顾客规划好了，无论从品质和各个方面该想的都想到了，顾客只需要省心、放心的消费就行了。

开发一个商品，就必须是一个好的商品，产品质量标准不低于国家标准，有多少个单品，多少个优质商品，多少个国标商品，商品规划要有具体的量化的计划。我们追求的是在我们能力辐射范围内能保证品质的商品，每一个单品能服务所在的城市和周边城市。

还有一个季节性的商品的规划，真正的让顾客买的商品少花钱。

就像夏天西瓜大批量成熟的时候几毛钱一斤，一定要引导顾客理性消费，除非是特殊的原因，因为有的水果成分不一样，不同的顾客有不同的需求。

社会在进步，产品也在不断的开发，怎样找到新研发的产品，整个的商品规划方面未来几年是什么样的？不是一年要开发多少，太快了也都做不好，一步一步的保持着商品的品质、卖场的品质，员工的状态净心的投入，健康有序的成长！

不过度美陈，做好商品最重要。

过度的美陈是对人力资源的一种最大的浪费，保证整个的品质，保证好整个人力资源的科学性，不盲目的浪费。

喜欢才能开心，才能让品质做得更好。

将来有机会了，让我们员工到日本、到澳门、到新加坡去感受一下，让大家知道什么是真正的美，真正的品质，什么是真正的服务？

目前我们的服务还停留在表面上，大家只是按公司的要求做，必须得执行。他们有很多服务是用心体现出来，因为喜欢才做这件事，选择了就必须要喜欢，因为喜欢才能开心，才能让品质做得更好。

就像今年让我们的管理层放20天的年假走出去，大家才会真正的知道世界有多大，才知道自己在大自然当中是多么的渺小，才知道要珍惜当下的生命，让自己的生命过的阳光一点，过得充实一点。

作为公司的发展，首先是一个人文的状态，还有一个是体制。到底什么是好的体制，公司整个的发展，股东到底是谁，未来的股东到底是谁，体制怎么分配，用什么样的方法成就团队活得非常的阳光......今年要把这些东西细化。

任何一种工作都必须是能体现出自身的价值。

要不断的去讨论自己部门的工作，商品是怎么样的，所有公司的标准系统都可以去讨论了，不断的推动整个部门的工作，往更好的方向去发展。

今天在座的高管，每年也都会有考核，回去大家讨论：一个是如何制定这样的考核方法，一个是下级对上级的考核，这样做的目的是更科学、更有效的推动大家健康的成长。

比方课长一级的是几年一次考核，全部重新竞聘，处助处长这一级是几年，店助以上最多不允许超过四年，必须重新竞聘，这样才能让大家更展开视野，鞭策自己要具备什么样的能力。在思想方面应该是什么样的状态，在技能方面是什么样的状态，在领导能力方面要具备什么样的状态，都非常清晰的知道应该怎样去做，综合能力就会不断的提升。

如果是抱着铁饭碗的状态，慢慢脑子都僵化了，目的还是要推动整个的团队属于一种很年轻的有生命力的思想状态。

管理层就是要帮助基层去解决问题，更多的是要为基层服务，领导好、培养好基层的员工，让大家更加明白生命的道理，明白如何去做事，这样我们整个团队的素质会更健康的提升，我们的生活品质，我们的团队品质，我们的企业品质都会有更好的体现。

更多的是释放自己的能力，释放自己好的一面，创造出更好的价值，能成就自己，也能成就社会的美好，又能做好榜样，分享给更多的企业，让更多的人找到生活的方向和生活的方法。

在这条路上我们也会不断的进行优化，不断的进行讨论，就像国家的法律一样，不断的建设更人性化的标准。

科技方面：建立胖东来网上商店，超市商品优选，自有研发品牌为主，可订货配送，可邮寄。

体制方面：让每个人的付出和回报有更好的体现。

让体制变得更科学，不科学就调整，只要围绕着公平正义去调整，不失去公平，大家去讨论，决定结果的不是上级，而是哪种方法更合适？

希望我们都能成就阳光美好的生命状态，能通过我们自身去影响这个社会，让更多的人生活过得更美好一些，过得真的是自己想要的生活，不是为了责任而活，不是为了面子而活，活出自己想要的生活，不喜欢的就是拒绝。

做任何事情首先是不违心，不能欺骗自己的内心，自己的人格高于一切，自己的生命高于一切，把自己的生命质量看得比一切都重要，是这样一个状态。

所以我们每个人都能活出这种阳光年轻的生命状态，即便大家现在40多岁了，其实也跟小孩一样，还有几十年的路要走，把剩下的几十年走好是多么的美好，永远都要让自己心年轻。

思维方法上一定要理性科学，理性科学的这种思维是开放型的。

这样你的思想会比较自由，没有那么多的束缚，不像我们现在的思维是习惯性的。

习惯性的思维就是这也不能做那也不能做，束缚太多。

在不违背法律和道德的基础之上展开自己的生活，这样自己的思想就不会受太多传统的束缚。

就像现在的工作时间一样，大家有没有细算过？现在的工作时间是7个小时，实际上我们很多部门是6个半小时，我们的上班时间从上午9:30到下午的9:30是12个小时，有的部门可能在这里的时间长，像收银台、生鲜，有的部门可能时间短，这是12个小时的工作时间，还有11个半小时的工作时间，9:30上班，9点下班，如果按6个半小时乘以6天等于37.8小时，国家的法定工作是5天时间，有双休日，工作时间是40个小时，我们员工的每周工作时长要比国家的法定假日省1/3天，相当于一个月省一天，一年就是12天，我们双休一年是104天，春节放假是5天，可能有几个礼拜二不关门，即使不算这5天，12天加上104天加上30天的年休假再加今年又推出的10天的休假，是156天。按我们现在的休息时间，基本上达到了欧洲发达国家的休息状态了。

如果我们再增加休息时间，根据我们现在的能力与结果是不匹配的。欧洲一些国家的人是因为能净心，很专注的做事，才能达到这个结果，我们现在是靠公司的文化管理才实现的结果，他们实现这种结果是一种自然的状态，靠自己的人文、自己的素质素养支撑他们的工作，而不是靠整个公司的管理。

所以我们每个人心里要有信仰，因为有信仰的时候，会对自己的行为、心态方面有帮助，如果没有其他的信仰的时候就信法律，在法律的底线上把事情做好。

在这个基础上了解公司的文化理念，让公司的文化理念体现出来，让自己的生命是一种非常阳光的状态。

我们现在整个的工作方面，基本上活的比较有尊严，有体面的生活，不只是在生存阶段，但是我们的生活质量还是跟不上。按照我们现在的消费水平，如果要有好的生活质量，我们员工的收入应该是在每个月7000~8000左右，交了养老统筹之后还能有7000元钱，不一定买房，可以租房，生活是非常轻松快乐的状态。

如果我们能实现净心、喜欢的状态做事，自然而然就能实现员工的收入在7000元以上。 我们现在整个超市的综合能力目前可能基本上是零分差不多，因为大家还没有进入喜欢的状态，还没有真正的净心。

只有净心投入才会乐在其中。

是自己本身就很享受的状态，不需要别人的表扬，也不需要别人的批评，自己乐在其中做着事情，让自己很个性，这样净心做出来的商品品质是不低于国家的标准，在这个基础上有合理的回报也不会去迎合任何人，行为依据就是很公平，很正义，在法律范畴内做好自己的事业。

做生意是因为懂得怎样去做商品，怎样做事情，就像日本的那些工匠精神的老店一样，一做就能做好，因为心很净，知道把品质做好。

目前我们需要做的就是用理性的方法让大家从奴性走向个性，这种个性首先体现了公平、正义、民主、自由的环境。

我们要实现这些东西，就必须要用理性的方法，慢慢引导大家，就像刚开始带大家的时候是对大家好，让大家感受到被尊重，被信任，最后产生了信任，最后再灌输好的理念。

教大家什么是生活，什么是阳光的生活，什么是美好的生活，明白怎样对待感情，怎样对待孩子，怎样对待家庭怎样对待事业，怎样对待生命当中的点点滴滴，当明白这些的时候我们会慢慢的往这些方面去靠，往这些方面靠的时候就会体现出来具体的标准，去制定这些法律。打个比方我们不能随地吐痰，随地吐痰就会受到处罚。为什么我们的环境不好呢？就是因为我们缺乏这种健全的法治。

全家购买大病医保，保障健康的底线。

所以今后我们公司会在这些方面慢慢逐步的完善，就像昨天谈起来健康，每个人都要有大病医保，孩子要交，父母也要交，这是健康范畴的一个内容，不去做就会被淘汰，万一得病了，不至于因为经济问题让自己走到窘迫，需要靠别人帮助的地步。

公司在解决这些方面的问题时，打个比方谁得病了拿出来抚恤金以后这是不允许的，因为公司的财富都属于这个团队，任何人也没有这个权利去支配，支配要通过大家的同意，这就叫民主，叫公平正义。

居家干净整洁、男士每周理一次头发，养成健康阳光的生活状态。

居家方面必须要干净整洁，居家的标准是要有什么样的质量，因为居家方面都不能保证好的生活状态，怎么会有良好的习惯，100分管理层最少要达到80分，员工至少要达到70分。就像我们现在理发有要求了，一周理一次，因为你是要面对顾客的，必须要有这样一种状态。

公司的人力资源部也是一样，将来涉及到哪方面的标准，打个比方店助以上的人你们管理的内容是什么样的？达到什么样的标准？达不到的时候就是你们的责任，管的健康的问题，婚姻的问题，居家的问题，安全的问题这些方面一定要做到，他们如果做不到你们就处理，你们要是不处理就是你们的责任，要保证着所有人实现这个标准。

这种文化不是我一个人的，也不是其他任何一个人的，这是更多人的智慧。

希望我们每一天都是公平的、有计划的开展，让大家都能感受到公平、感受到尊重、感受到信任、感受到希望、感受到美好的一面，公司希望你们能成为这样美丽的人。

希望你们真的是能理解公司，希望你们成为一个优秀的人，帮助我们这个社会，为我们社会的美好释放能量。

你身上的能量不仅是属于你自己，还属于这个社会，希望大家理解，公司也会尽力的引导大家、成就大家，我也不希望看到你们任何一个人很轻易的掉队，既然我们走到这个路上了，那就让我们的生命为这种美好能融入自己的一份心血，有自己的价值在里面，这种文化不是我一个人的，也不是其他任何一个人的，这是更多人的智慧，都是向好的文化去学习的结果。

要记得不懂的不要盲目的去说，说就说自己知道的，就像我刚才问你们的问题，思考过就说我思考过，没有思考过就没有，知道就是知道，不知道就是不知道，很真实，不要让自己整的尴尬。人不可能什么都知道，都是慢慢的知道的。

当明白好的理念的时候，我们在面对风浪的时候会很理性，就会理解死亡、理解疾病，也理解了怎样对待孩子…...很多人不理解这种道理，会因为孩子苦恼、因为朋友苦恼、因为父母苦恼、因为工作苦恼…...方方面面都会造成苦恼，开心的时候总是短暂的一会儿。

怎样能让我们的开心成为常态？

能做着自己喜欢的事情。

做国家的好儿子，想着怎样去创造出更好的模式和方法，去帮助我们的国家向美好的方向发展，这样我们的生命会更有价值，我们不只是让自己成为一个普通的、庸俗的人，成为一个不懂得生活、苦悲的人，而是向往着阳光、向往着美丽、向往着勇敢、向往着善良、向往着轻松、愉悦、自由.......当大家能理解这些了以后再共同去制定标准！

学会支配人生，知道让自己怎样去生活！

未来三年首先是我们在座的各位能很阳光、心里很轻松，要多的去想自己如何肩负起这个责任、释放自己身上的能量、带动自己的部门，甚至去分享自己的能量，帮助整个超市的团队往更美好的方向发展，去勇敢的承担而不是放弃，很乐观、阳光、主动的去做。

对待孩子：怎么能让孩子快乐，不需要总想着让孩子考多少分，要想着怎样让他过的更真实、更轻松、更健康。

自己的事情自己做，生活当中比如吃饭、洗衣服必须自己去做，培养孩子的独立能力，这样才是对孩子最大的爱，而不是因为面子让他浪费美好的时间。

看看现在的孩子为了分数脑子里什么都没有，就是为了成绩，那还有什么意义呢！学习就是享受当下的美好、享受知识的美好，让自己很真诚的对待学习，而不是考试多少分，慢慢的去引导孩子往这个方向去发展。

对待父母：彼此尊重，各自过好各自的生活。

父母如果在农村居住，就合理的去帮助他们，不是想着把他们接到城市里，他们过来没有事情做，面对陌生的环境就像是“大监狱”一样，在农村他们能习惯于自己的劳动、习惯那样的田园生活，乡下空气那么好，非要给他们送到城市里，其实这样他们并不开心！在农村，把家里收拾的整洁一点多好，没事了去农田里转转多好！

工作上学会怎样开展，比如怎样带团队，怎样围绕公平、正义、自由、品质…...围绕着整个公司的理念展开自己的工作，让自己的团队更有品质和凝聚力，享受净心投入工作的快乐！

喜欢了才能乐在其中，才会更加注重细节注重品质。

顾客也会有被尊重，我们的效率提升、体验感也更好，整个的休闲时间、工作收入才能成正比，现在是不成正比的，现在是靠外在的力量在工作，将来一定要靠内在的力量去做！

于东来：每一位员工都要真正净心，乐在其中

正文

请到「今天看啥」查看全文