资讯 | 瑞士媒体总结：欧洲人从中国网购最关心哪些事项？

文章说，欧洲人现在可以很容易且越来越多地直接在中国的网店订购商品。中国网店有两个原因特别吸引欧洲消费者：一是令人难以置信的低价格，二是可以免费送货。不过，当你订购数百瑞士法郎的商品时，为避免“失败的购物”经历，得清楚以下注意事项：

1、别忘海关成本

从中国网购的商品超过60瑞士法郎，海关就要征收8%的增值税。此外，报关的邮资费用也得消费者支付。

2、找知名网店

在购买昂贵的商品时，建议在大型、知名，又提供英语服务的网店购买，这样可以减少风险。

3、需要耐心

客户服务是最主要的问题。从中国免费送货到欧洲通常需要3个星期以上。而客户邮件咨询往往要等几天后才得到回答。

4、退货难

如果商品有缺陷，必须寄回中国，并非所有的商店都支付回寄邮资。

5、评价与须知

许多商店的用户须知只有中文，这会增加判别商品质量的难度，尤其是无名品牌的小商品。

在中国网购的经历通常不错，例如：高性价比的无人机和吸尘器等。关键在于你要有正确的期望值。

据欧洲电子商务协会预计，欧洲B2C电子商务市场的规模将达到6250亿欧元，而在所有欧盟国家中，法国、意大利和西班牙消费者的跨境网购意愿尤为强烈。中国商品在欧洲小语种市场广受认可，在这些国家的跨境电商零售出口前景广阔，中国卖家开发当地市场的信心和热情一路高涨。

从以上外媒对从中国网购的总结我们可以看出，中国出口卖家可以通过免费退送货、了解目的国海关关税标准、及时与客户进行邮件沟通、店铺商品介绍时使用当地语言、走品牌路线等，打消欧洲网购者的顾虑，满足他们的需求。

（编辑：亿恩 南南）

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