董明珠揭秘格力“双十一”大捷背后的布局：线下体验+线上购买=全新购物模式

董明珠自媒体 · 公众号 · 自媒体 · 2016-11-16 07:18

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如今，随着电商市场的日趋成熟以及消费者需求的不断升级，家电行业正加速布局电商渠道，积极应对互联网时代的营销变革。

今年“双十一”，在家电行业销售的淡季，格力全国联动掀起的直销风暴，以“品质直销、创新服务”为主题，赢得了消费者的心，短短11天，线上线下累计销售额突破34亿元，比去年同期增长近一倍。

作为家电行业的龙头企业，格力电器的销售渠道正在发生变化——线上线下协同发展。在“剁手党“狂欢的“双十一”当天，格力电器董事长董明珠走进央视财经频道《交易时间》，揭秘格力电器在“双十一”的电商布局及未来发展。

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电商对于实体制造企业

是一个时代的改变

电子商务这一新型营销模式的出现，不仅为消费者带来了便利，同时也为实体制造企业的创新发展注入了新的活力。正如董明珠所言，“原来大家想买格力必须到线下商店去，现在有了这样一个线上平台，没有时间的人就可以线上消费，所以我觉得消费群体能享受服务的范围更广了。同时，格力也在各个地方开设了体验馆，可以休闲，可以普及知识，也可以在现场感受产品给你带来的喜悦。这样的线上线下结合的方式，形成了一个新的营销环境。 ”

在董明珠看来，电商行业的迅猛发展，对实体生产企业来说是一个时代的改变。

“电商不仅仅给制造业在销售模式上带来了改变，更重要的是为整个企业的品质控制和效率带来很大的改变，所以我觉得非常有价值。”

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以电商数据分析消费者需求

从而开发新技术

在以往传统的营销方式下，格力通过对空调的安装数据来判断消费者喜欢什么样的产品。如今通过数据监测，格力不仅仅能够分析消费者喜好，更关键的是能够根据消费者需求创造新技术。

董明珠表示，“格力认为空调吹出的风会对人体产生危害，容易诱发‘空调病’，为此格力研发了无风空调。我现在觉得很自豪，全世界都能看到格力空调。我们要用实际行动去践行供给侧改革，这个改革的落脚点不在于销量的变化，而在于内涵的变化，我们必须创造出别人没有的技术。 ”

如今的格力已经凭借着一步步的技术升级，为人类的整个生存环境带来了巨大的改变，这正是董明珠所认为的技术升级带来的最大价值。同时，董明珠认为企业的供给侧改革给中国制造的形象带来了改变，所以企业和企业家务须重新思考：在智能时代，我们要以人类的生存环境为起点去进行技术开发。比如格力的家庭储能技术，既能够解决家里的用电需求，又能够节省电费。

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要让市场消费者喜欢选择你

一定要自主研发

谈及京东集团首席执行官刘强东开设的无人机项目时，董明珠表示：“我觉得它不仅仅是一个技术升级的问题，它更多的贡献是给深山老林里面的老百姓生活带来改变，帮助他们‘再造血’。这样一个营销模式可以将深山老林里一些好的农副产品引进城市，再通过城市的渠道消化、带动他们的发展，我觉得这是非常有意义的。”

正如董明珠曾经强调的，企业社会责任比赚多少钱更重要。“ 如果要让消费者尊重你，让市场选择你，你唯一能做的是进行技术升级，走自主研发的道路，走自主培养人才的道路。 ”

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为了环境的彻底改变

必须进军新能源

格力已经不是传统意义上的家电企业，它正在向相关多元化进军。对于公司未来的发展计划，董明珠表示，格力电器在空调行业的老大地位十年之内不会被撼动，在此基础上，公司将在智能家居、智能机器人、精密模具、手机、新能源汽车等领域发力。

“一年以后，格力就可以把智能家居的产品展示出来给大家，它可以模拟出一个未来家庭究竟是什么样的状态。除此以外，我们在工业上也有进一步的发展，比如机器人和模具，这也是格力未来的发展方向；还有一个就是格力手机，手机作为未来的智能家居的一部分，它必不可少。”

内容来源：董明珠接受央视财经《交易时间》访谈

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