专栏名称: 长宁民防

战时防空、平时服务、应急支援。

“您好，这里是如意服务热线......”

长宁民防 · 公众号 · · 2024-06-12 16:23

正文

如

意

服

务

热

线

党建赋能，民防为民

叮铃铃......

您好，这里是长宁区民防工程管理所 “如意服务热线” ，有什么可以帮您？

你好，我们小区一座民防工程里，一直听到有猫叫，可能是被困了，麻烦你们过来帮忙。

近日，长宁区民防工程管理所“如意服务热线”接到来自社区居民的来电，了解情况后，管理所立即安排工作人员前往现场，最终将两只小猫救出。事后，通过对该处工程的检查，工作人员发现小猫应该是通过门缝钻入工程内，随即对门缝进行了加固处理，修复了门扇的铰页和门锁，确保门扇闭合到位。

“如意服务热线” 是长宁区民防工程管理所党支部为了及时有效回应群众关切的民防工程管理问题，深化群众对民防工作的认识和了解，积极推动党建工作深度融入业务工作而打造的党建品牌。

该热线由骨干民防工程管理员轮班承担接线工作，服务时间为每周一、周三上午9:00-11:00，下午14:00-16:00。通过“一事一档”闭环机制，将来电诉求受理、网格核实、问题处置、热线回访等环节全部记录在档，确保群众诉求事事有交代、件件有回音。

您好！

自2023年8月热线开通以来，共计接听社会公众来电56次，解决的问题包括民防工程日常使用及管理方面的咨询和投诉等。

民防工程管理所党支部书记崔健

一些来电反馈的事情虽小，但却关系到百姓民生，这也是我们设立‘如意服务热线’的初心，群众利益无小事。同时，一些来电也能推动我们民防工程的管理工作做得更好。

接下来，民防工程管理所支部将进一步将“听民声、汇民意、聚民智、解民忧”的工作要求贯穿到民防工程管理全过程，在“理念创新”和“理论创新”上下功夫，一是寻求在思想层面有创意；二是在组织、体制方面有创新，由此形成更多切实可行的工作方法和方式，助力推动支部党建高质量发展，做到党建赋能，民防为民。

供稿：管理所

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