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导读：
今年315晚会，已递交招股书的“啄木鸟家庭维修”平台被曝乱收费，引起消费者广泛关注与吐槽（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/zmwy/ ）。此外，“电诉宝”显示 “万师傅”、“鲁班到家”等维修平台也因类似问题屡被用户投诉。
对此，著名经济学家、著名管理学者李江涛在接受网经社独家专访时表示：
今年315中央台报道了啄木鸟平台家庭维修乱收费的情况，针对乱收费的情况引起了整个社会的关注。我今天针对啄木鸟平台乱收费的相关问题，做个解读。我们先说第一个问题，从
法律
角度来说，啄木鸟家庭维修平台乱收费行为可能涉及到哪些
违法
违规的点？
毫无疑问，第一条，庄家违规平台它违反的是消费者权益法。消费者权益法里边有两个点是明确的，第一是消费者知情权，就是利用自身的技术优势误导消费者，使消费者不能够得到正确的信息并作出决策，这是第一个。
第二个违反了消费者的财产权，也就是说你乱收费超出了规定的价格损害消费者利益，那么这是消费者权益法。第二个也是违反了民法关于消费者作为民事主体，他合法利益的保护问题。你利用你独特的渠道和独特的服务平台，对消费者利益晋升损失，那么造成损失不仅要返还，而且还要赔偿。
第三个就涉及到一个价格法的问题，因为服务产品它是有价格，那么它这个价格背后必须和产品质量相对应。所以如果平台缺少审视，缺少一种管理，那么导致维修工乱收费，多收费，那么这一点平台承担的是监管责任，应该受到行政的处罚和相关的平台应该履行的责任。
第二个问题是消费者在遇到类似啄木鸟这种乱收费的情况，那么这种乱收费的乱象应该怎么样通过法律途径维护自己的合法权益？
因为通过法律途径，应该说是消费者伸张自己主张自己的权利，避免损失的重要的方式。
为了解决这个问题，首先要固定证据，比如说要拍照录音，甚至对一些维修的项目进行留存证据。除了照片之外，恐怕找第三方的鉴定也是一个重要，当然这个成本会比较高，那么有了证据之后，那就可以通过消费者权益消费者协会进行申诉。
第二向质量监督部门进行申诉。如果明确的认为损失比较大，那也可以到
法院
去
起诉
。当然在这个过程中，如果是针对个案的维修问题，找这个平台进行投诉，这也是一个重要的途径。那么现在碰到这样一个问题，如果找平台投诉平台不管怎么办，那么这就上升到一个平台和消费者的关系问题。
平台最担心两个问题，第一个问题自己的声望损失，第二是法律的审判，所以因此利用
