分享会的另一位嘉宾,同样也是新书《遇见创业者》的受访者之一,是北京一家涉外高端私立综合医院——明德医院的创始人陈沛。
宁静在其分享中这样介绍陈院长:他的职业经历极具光环,而创业经历却特别坎坷。他那份做纯粹医疗的热情,特别打动我。两年前发布陈院长的访谈录的时候,他的创业故事同样地打动了很多的《宁静访谈录》的读者。“坚持和激情”在陈院长身上得到了极好地体现,这也几乎是每一位创业者都具备的一种特质。
陈沛故事——
作为一个医疗人,我见过太多的生老病死,与人情冷暖,所以我一直想做的事情,就是要创造一家医院,在这个医院看病不再痛苦,就医有尊严,而其他的都不重要。
北京明德医院,绝对不是一般意义上的民营医院,而是一个所有医生走进来,都会说这就是他们理想中的医院,而所有的患者走进明德医院,中外患者都会接受相同标准的医疗服务。
目前明德医院的的诊断标准是ICD-10,质量安全标准是JCI-5,定价标准是CPD fee for service,工作和医疗文书语言是英语。目前,明德医院70%以上的患者来自世界近100个国家。所以说,明德医院的市场定位是涉外高端,涉外不仅仅是在名字上加一个国际,而是要看其医疗团队中有没有国际医生。只有融入了国际医生才能够注入国际化的要素,这就是国际化标准。
那么,什么是高端?在医疗服务领域,实行先看病后交费的医院少之又少。目前的公立医院使用的系统信息都是基于先收费的模式,每一个检查都要先付费再看病,而明德则拥有着一个基于后收费模式的医院信息系统,这就是高端与低端服务的差别所在,为的就是给患者一个更加人性化的服务体验。
做到国际化和高端的市场定位,明德付出的代价也是高昂的。明德医院的医生团队的1/3都是来自海外10多个国家,护理团队80%都有过海外医院从业的经历。这样的队伍不但人才难找,成本也超高。另有,客服团队不但要开发国人市场,还要开发英语市场、日语市场、阿拉伯市场等等。企业内部多元文化的融合也是医院巨大的挑战。
但是这些高槛也给明德带去了超值的核心价值,这就是为什么明德医院在开业短短三年之后,尽管当时还在亏损,就有上市公司大股东以超过原投资100%的议价接手,标志着明德医院不仅得到了客户市场的认可,也得到了资本市场的认可,并以此进入了上市公司的序列。
说到创业,概括起来就是痛并坚持着。在我创业的第二年生日之际,我给自己买了一个iPad,上面给自己刻了一句话,“实在坚持不下去了,再坚持一会”,这就是我当时心情的真实写照。