在本周的私房课中，我们邀请了魔马会合伙人宇彤老师来给黑马会员群的马友们分享《轻管理中的4大教练式思维》，以下是私房课课程实录。
大家好，我是宇彤，非常感谢大家能够聆听我的分享，一个人可以走的很快，但一群人却可以走的很远，感谢大家的相伴。
今天我分享的主题是——轻管理中的4大教练式思维。轻管理中的“轻”有两层含义：
第一层，在未来的管理工作中要激发员工的自驱动力去完成工作，而不是催促和利益诱惑。在90后以及95后的工作比重里，金钱已经不再是百分之百的衡量标准。工作的氛围、同事的关系、与领导相处是否融洽、是否能学习提升、是否开心等这些都是她们会关注的点。
第二层，未来的管理者需要把身上的包袱卸下来。因为人性使然，做官会有官瘾，而官帽子戴久就会摘不下来，导致偶像包袱太重，时不时就会做出命令、要求的姿态，导致团队里时常会有不和谐的情况出现，所以轻装上阵才能走的更好。
一个人的思维决定了他的行为，而行为会产生结果。如果思维不变，行为就不会变，行为不变结果自然也不会变，当我们想吃一个苹果，行为就会伸手去拿，结果就是吃到嘴里。而当我们的思维想学习，行为就会坐在桌前打开一本书，而结果就是学到有用的知识，所以想要好的结果，就必须先从改变思维开始。
现在的时代最不缺的就是知识，我们可以从各个渠道轻易的获得。目前我的手机上就买了十几种各类的课程，但是有一个问题：买没买是一回事，而听不听又是另外一回事。比如我现在买的这些课程里能打开听得可能连20%都不到，据我观察，有这种现象的人不在少数。
前段时间传过一个段子：“距离我在这家健身房办卡已经7个月了，但是我的身材却没有一点变化，或许我应该亲自过去一趟，看看到底是哪出了问题？”世界上最遥远的距离不是从头到脚的，而是从知道到做到，只有做到才会产生结果，而光知道却永远也解决不了实际问题。
心理学解决的是过去的问题，而教练技术解决的则是未来的问题，人的一生要向前看，向未来看。而教练则是我们未来路上忠实的陪伴者和聆听者，帮助我们把知道变成做到。
做到在我们日常的管理工作中尤为重要。同时结果也是很重要的。结果由行为产生，行为则受思维的影响，所以说思维不改，结果不变。
在实际管理过程中，领导者都是要最终的业绩，他们想要的是结果。而业绩由行为产生，行为则受员工的思维影响。员工的思维就是他的想法，想法会支配行为，从而影响最后的结果，比如门店里的销售人员，他的心情非常好，状态也不错，他的思维就会想，我今天一定能做个大单。在行为上，遇到客户满脸微笑也充满耐心，讲解推荐全部到位，行云流水。最终场域被热情所点燃，结果真出了大单，业绩非常不错，但是如果他今天不开心，早上刚出门就与人吵架，他的思维就会想今天我怎么这么倒霉。在行为上，不管遇到谁都如石膏雕像一般面无表情，见到客户也不用心，回答问题也不尽人意，最后的他的业绩自然也不会好。
有一位区域总监，销售能力非常强，每次去巡店的时候都喜欢亲力亲为的做一些事情，比如帮忙整理卫生、整理陈列、整理库房、整理货品，他的思维认为他到店铺应该多做点实事，然后行为上就会把库房整理的规规矩矩。
但是每次他整理完，员工都会找不到东西，因为不知道放在哪里。客户要的商品找不到，结果就是影响了员工的心情，而员工的心情又影响客户的心情，最终的结果自然是客户转身离开。
而当我们在与这位总监交流的时候问他：“你是一个总监级别的位置，管理着近百家店铺，你觉得每到一家店就做些销售、整理等事情，会对你的工作带来怎样的影响？”然后他说：“我感觉我到了店铺里不干点事情，我就对不起公司。”听到这里我们可以得出他一定还没有思维的认知，一个总监首要的能力应该是规划和布局，而不是跟员工抢事情做，同时这也反映了一个管理者的格局。有很多事情都是因为思维，而直接导致了最后的结果。
既然思维的认知这么重要，那么接下来，我们就一起来看一下，当下的轻管理者们都应该具备的4大教练式管理思维，他们分别是身份回归思维，角色认知思维，地图不等于疆域思维，和变革成功的规律思维。
现在很多的管理者都是从一线的业务一步一步提升上来的，技术方面的经验很丰富，然而却缺少人性的管理方法。接下来我们先划分一下管理者的几种类型。
第一种是销售型的管理者。个人能力很强，但是如果手下员工能力很弱，他虽然着急但也给不出好的解决方法。
第二种是管理型的管理者。什么是管理型呢？一言堂。比如说一句话，别人必须服从，必须听。他最大的特点就是不管何事他都管，何事都操心，就像刚说到的那位总监。这类的管理者培养起来的员工会产生惰性，不动脑筋，遇到一点问题就会打电话去询问上司。而这类的管理者往往又都会习惯性的给予解决方法。但是员工的思维与管理者的思维肯定是不同的，所以做出来的结果也会差强人意。
第三种是经营型的管理者。经营型就是把商品，库存，人员，财务串联起来的运营管理。这类管理者对商品和数据都是了如执掌，一旦发现有些商品售罄率比较低，就会想办法做活动做营销，所以这类管理者对数据对事的关注大于对人的关注。
最后一种是教练型管理者。教练型管理者的思维是以终为始，帮助员工确立他想要的结果，然后一步步帮他拨开迷雾，梳理出员工自己认为切实有效的行动方案，以便让他能够最终达成结果并进行评估，同时教练型管理者也是员工的人生导师。当他遇到任何的不愉快或迷茫，通过管理者简单的指引和提问，就能让员工找到答案和行动的方向，教练型的管理者需要练习，不是一蹴而就的，但是当成为教练式管理者时，在管理公司，管理团队的时候就会极其简单，倍感轻松。
身份回归就是做符合自己身份的事情。管理者做的是管理，规划和布局，不要轻易的冲在前面做销售，而是应该想办法让员工一起去做销售，这才是关键。
接下来是教给各位两句话，它能够帮助你在教练型管理者回归的路上事半功倍。
第一句：当下属反映问题时，必须附加三个解决方案。让员工把注意力从问题转移到这三个方案哪个更合适上面，如果员工的方案不是很好，你可以给予建议：我建议还可以怎样做，你觉得怎么样？这样就又把选择权交给了对方，而不是命令的方式，让员工自己做比较。选出最好的解决方案去做，这就是身份回归思维的锻炼。
第二句：当下属反映问题时，要回问。这件事你怎么看？或这件事你觉得怎么解决比较好？面对员工提出的问题，我们不要着急给予答案，而是去问他，这事你怎么看？如果这时候他说出了思路，那就证明他有自己主动解决问题的能力意识，如果我们一开始就给予答案，就会打压他的想法，所以先提问，帮助员工梳理思路，随后再逐渐的形成自主解决问题的思维习惯。
教练型管管理者的定义：教练通过一系列方向性，策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，内向挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标的技术。
咱们在日常管理过程中，因为所处位置的不同，所以会有三种角色：球星——队长——教练
管理者首先必须是一个好的执行者，能充分调动自己的执行力，可以高效的去执行一些关键性的业务，就像91赛季时，乔丹率领公牛队以61比21的好成绩拿下冠军，其中乔丹仅个人得分就31.4分，占据全场一半的分数，所以在团队中让自己成为一个球星的角色非常重要，尤其是当团队遇到困难的时候，更需要帮助团队一起排除干扰。
同时管理者也是队长的角色，是公司发展的推动者，游戏玩法的制定者。人在一起叫聚会，而心在一起叫团队，队长要为团队的整体氛围负责。
管理者是教练的角色，也是员工的一面镜子，同时员工也是管理者的一面镜子，镜子里呈现出来的是对面的人或物体反映给他的现象。如果一项任务下达时，大家都很认可，并且共同努力，就可以反映出管理者的管理方式是正确的。反之，如果员工出现了对抗情绪，表示不理解不支持，那就代表管理者的管理方式有问题。当员工产生了对抗情绪，或负面的消极情绪时，干扰就会出现。
表现=潜能-干扰，当干扰阻碍了潜能的激发，表现自然不会好，这时候我们可以运用一些工具解除干扰，让员工觉察到自己的情绪，主动成长，最终实现我们想要的结果。就像家庭教育，其实都是同一个道理。
有时，我们往往喜欢站在自己的角度，单方面做决定，就算询问对方的意见，也不会用心去听，依然认为自己的决定就是对的。最明显的例子就是父母与孩子之间的关系。
最近有一个很火的明星家庭综艺节目，里面的爸爸回家看到女儿把麦片撒了一地，而弟弟正在抓地上的麦片吃，爸爸顿时火冒三丈，但他还是决定先压下来问一问，当得知女儿是因为弟弟肚子饿，所以想给弟弟弄东西吃，再抓麦片的时候因为不够高，所以才把麦片弄了一地，得知缘由后爸爸收起脾气，抱起女儿开始收拾房间。如果爸爸没有压制下自己的评判，没有耐心的询问事情的缘由，那结果又会是如何？
不管是中国地图，还是世界地图，在纸上看到的都是一条条线路，它可以告诉你从哪到哪该怎么走，但它并不会标明哪个区域的饭店做的好吃，路上的行人是怎样的。因为它只能呈现出表面的信息，而这些信息并不能代表这一片的疆域，真正的疆域里有城市，有建筑，有砖瓦，有细节，有角落，它是立体的，而这些都无法在平面的地图上呈现。所以要尊重每一个人，对他人时刻保持同理心和好奇心，会让我们更加接近事物的真实本质，在发生问题的时不要急于主观评判，在心里默念一句话，我现在看到的是地图还是疆域？
想要养成良好的习惯，就要不断重复。那么养成一个良好的习惯需要多久？答案是21天。那么成为一个领域的牛人需要多久?其实他们的底层逻辑都是相同的。竹子用4年的时间，才长了3厘米，但是从第五年开始，每天以30厘米的速度疯狂生长，仅仅用了六周便长到15米。在前面的四年，竹子都是在不断的深扎根脉。以便稳固后面的疯涨。
其实我们转变思维形成习惯也是如此，在重复的过程中会枯燥，想放弃，但是，如果我们能认知到竹子复利的过程，不断重复直到养成思维习惯，就一定可以享受到复利给我们带来的丰硕果实，这不只适用于转变思维，我们生活中的任何事都是如此，关键在于你的信念，如果你想做一件事，不要问行不行，只问想不想，如果想，就做，如果做，就能，如果能，就一定行，要永远记住自己想要的，而不是所恐惧的，相信自己、欣赏自己、喜欢自己，成就自己！
最后我们来总结一下，把教练技术运用在日常轻管理中需要去转换的4大思维。
第一个身份回归思维，把精力聚焦在想成为的管理者标准上，记住那两句秘密口诀。第一句：反映问题，附带三个解决方案，第二句：多回问，帮助对方梳理思路，而不是直接给出解决方案。
第二个角色认知思维，转变做事方式，牢记管理者的三个角色:球星（执行力）——队长（组织力）——教练（镜子原理）
第三个地图不等于疆域思维，因为你不是员工，所以你并不能真正的了解他。从团队里的大姐大，大哥大，想当然，一言堂的怪圈里跳出来，去认真倾听、提问，遇到问题首先问自己，我看到的是地图还是疆域？
第四个变革成功的规律，重复思维，尊重复利的力量，任何事情只要转变对的思维，找到好的方法并不断练习，坚持重复，直到成为习惯，就可以达到最后的成功，
好了，我的分享到这里就结束了，感谢朋友们的陪伴。
