新护士上岗，护士鞋在病房里长年累月的来回奔波，转眼就走成了老护士。俗话说，长江后浪推前浪，一茬一茬的新人犹如雨后春笋，催人奋进催人老。
新上岗的90后一般都生活在一个较好的家庭环境中，没有经历过很多的艰难困苦和挫折。有人说，90后是精致的利己主义者。我这些年和手下几个小年轻混的时间长了，感觉这种评价其实是有偏见的。
看起来自我、情绪化、叛逆不合群，但实际上渴望爱、自由和温暖；
看起来缺少坚持和毅力，不关心集体，但其实非常有思路有想法很容易被感动，乐于接受新的事物，敢于尝试；
看起来个性张扬、特立独行，但实际上挫败感很强，内心脆弱容易受伤。
他们正走在通往成熟的路上，迟早会长大。
作为护士长，一般以70、80后居多，固守着过去的经验和认知，说起这“火星一族”，那是让人欢喜让人忧。
好多时候，你说东，人家向西。说重了不行，轻了不顶事。你在这里急的团团转，人家在那里悠悠天高云淡。
练了半生的“紧箍咒”似乎克制不了90后的“任我行”。
我认为，个性化时代也需要个性化管理。对于90后的管理与激励，护士长应该注意的是有的放矢。
切莫一副有色眼镜带到底，看谁都一个色，贴标签，下定义，其实这些都是管理上的误区。新人上岗，优点一大堆，关键是你得有发现的能力。
莫愁，本尊切传你看家法宝，即让“代沟”变通衢！
这是一个个性化的群体，首先要练就太极剑法，一方面要像耍太极拳一样，表现出巧妙柔和，重意不重力。同时还要表现出意图清晰，直击要害的剑气风格。
具体应用
一是要柔，放开心胸，多多包容。尤其是对于人家一些小情绪、小情调总之不是你所能理解但根本不耽误工作的特质，放开了让他闹去，指不定哪天给折腾出个创新小发明也说不定。
二是要刚，规范操作，保质保量。护士长首先要明确团队的目标和科室的任务，要知道自己担的担子有多重，分配到每个护士身上的责任有几分，要让团队了解自己的“底线”在哪里，哪些雷区不能踩，哪些红线不能碰。
子不教父之过，小护士不成管理者有责。你试试，90后非常聪明的，只要你抓住要害，晓之以理，他们会不断成长的。
有字之书乃是书本知识，无字之书乃是智慧是玄机。每个护士长其实都有一套不成文的管理经验，这些都是无字之书，要抓大放小，以简克繁，这才是生存的真本领。
具体应用
一是下达任务要言简意赅，干脆利索。话可以柔和的说，但内容一定要明确、干练，说清后果。
二是督导结果要准、狠、猛。新人的话护士长必然会多操心，环节管理必然会多控制，那么发现问题必须及时点评，抛开任何面子里子，一视同仁，凛然威严不可侵犯，任何丝毫的差错必须当场点到，决不能酿成大祸。
三是表扬成绩要大张旗鼓轰轰烈烈。你别看人家毫不在乎，其实内心傲娇渴求肯定，作为管理者尤其要记得小事多表扬，大事多奖励，决不能伤了小朋友的心。
《笑傲江湖》中一曲清心咒吹散万般愁。琴韵响起，柔和之至，似是朝露暗润花瓣，晓风低拂柳梢，终是燃起了爱和温暖，促成了海誓山盟，度化了世俗烦忧。
具体应用
一是不妨当个唐僧。多一些看似无用的婆婆妈妈，贴心的呵护总是能唤醒善念和良知。这一点护士长一定不要嘴硬心软，关爱他们就要从实际的言行中表达出来，莫太吝啬。对于一些操作多说多提示，永远不会错，人心都是肉长的，他们在你的一言一行中感知到爱，自然会有成长的力量。
二是不妨演个母亲。多一份爱和温暖，多一份包容和母性的体贴，多关注他们的爱好、生活和需求。自己要不断的学习和成长才能赶得上时代的步伐，好多时候，不要逃避向年轻人学习和请教。遇到孩子们有不开心的问题要多关注，多多做工作，让他们知道你是真心守护他们成长的，多多夸夸自己这些后起的宝宝，好孩子是夸出来的。
想想吧，别说90后，就是“蛋蛋后”也即将上市。
新一代是早晨八九点钟的太阳，世界是他们的，也是我们的，但是归根结底是他们的。
我认为，一代人因为社会环境不同是有一代人的特质，但对于成年人来说，优秀的人才其实与年龄没有多大关系的。
管理者要做的是要用不同的武功秘笈管理和激励不同的护士，有的放矢，个性化培养，那么必将开创强将手下无弱兵的局面。
作者： 王秀丽
单位：河北省平山县妇幼保健院
