■ 文 | 小师妹
6月1日,孩子们正在欢度儿童节时,我们的大宝宝们正在互怼。据说顺丰、菜鸟因为腾讯互相拉黑,刘强东力挺王卫,国家邮政局呼吁要顾大局,并于6月3日凌晨连夜发文,协调解决顺丰菜鸟的数据互通问题。整个撕逼过程到底是怎样的呢?小师妹已经拿好小板凳和瓜,带你们一起去看戏~
6月1日下午14:32,阿里集团旗下的菜鸟网络在其官方微博上发布了声明,向大众“告状”顺丰“突然关闭了物流数据接口”。菜鸟表示,“事情经过是这样的:5月31日晚上6点,我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。”菜鸟称,“事发突然,正在跟顺丰进行更进一步沟通。”
目前中国的快递市场竞争激烈,大致可以分为三个阵营:顺丰、京东物流、菜鸟网络。相对于京东的“自己玩”模式,菜鸟网络的理念则是“一起玩”。菜鸟网络,是2013年阿里巴巴集团与包括顺丰等各家快递公司共同组建的一个整合平台,由马云任董事长。
在看到菜鸟网络发布的声明后,顺丰于当日下午18:43在官方微博作出回应。顺丰称:“阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口”,并表示,菜鸟基于自身商业利益而要求顺丰提供客户数据,被拒绝后才单方面切断丰巢信息接口。
根据界面新闻报道,“丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。内容包括:菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。这个合作在2017年3-4月续约的过程中。菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢难以接受以上合作条款。今年5月,菜鸟提出,以数据安全为由停止对丰巢的合作,并在6月1日0点下线丰巢接口信息。今天菜鸟以到期为由,以信息安全为由,有针对性的封杀丰巢”。
此次互怼事件的背后原因似乎是“阿里希望顺丰从腾讯云切换至阿里云”,被拒绝后的一场有针对性的封杀行动。
那么,究竟是谁先切断对接的信息接口呢?菜鸟表示,顺丰31日晚上6时发来数据接口暂停告知,但顺丰在声明中并未提及此事,而是强调菜鸟“单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口”,菜鸟则表示“6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传”。6月1日0点与凌晨,究竟是谁先发制人?看起来,菜鸟似乎率先发难的可能性更大。
被推向风口浪尖的腾讯云也于19:41发布微博称:“腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。”
6月2日,刘强东在今日头条上公开支持顺丰,称赞王卫的为人,并呼吁有关部门进行调查。
产业时评人张书乐在接受每日经济新闻记者采访时表示,京东物流就是一个以服务京东商城上的自营,辐射入驻商家的物流配送和仓储体系,等于是形成一个购物、仓配、快递和售后的闭环体验。
据钛媒体报道,京东物流的相关负责人透露,京东与顺丰旗下的丰巢早在一年前就开始了业务对接,并在今年5月底正式开始全面合作。目前双方的合作已经覆盖了13个城市,日均订单超过5万单,双方计划在年底之前将合作范围扩展至全国26个城市,接入一万台的丰巢智能快递自提柜。
而菜鸟与京东的竞争早已摆在台面上了,2016年7月,刘强东在央视《对话》节目中直言,菜鸟物流就是在为几家物流公司搭建系统,说得好听是提升这几家快递公司效率;说得难听点,就是吸走这几家公司的大部分利润。
但是,刘强东说,顺丰除外。加入菜鸟联盟的快递都知道自己被“抓住命根子”,但是却无法逃脱,因为如果被踢走,至少50%的业务就没有了,而顺丰拒绝这么做。
全国快递业巨震,国家邮政局也发文表示“高度重视”,喊话两家企业,“决不能让企业间的纠纷产生严重的社会影响”。
国家邮政局已经出面进行沟通,“国家邮政局对此事高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。”
毕竟,“时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。”对吃货来说,顺丰的生鲜业务是必不可少的。
小师妹看了看顺丰、菜鸟微博下的网友留言,评论基本一面倒:力挺顺丰。
此前马云曾信誓旦旦地表示,“我们不会抢快递公司的生意,阿里巴巴是永远不会做快递的。”但是,网友@金牛座程先森则说到点上了,“这件事上我支持顺丰。阿里什么事情都想搭一个平台,在中间环节插一手,但真正干活的却是顺丰、中通这类快递企业。阿里巴巴做个中间商享受了互联网的高利润率,而踏踏实实做下游的企业利润率却非常低。这种局面不打破,经济发展没希望。”
根据最新消息,6月3日凌晨,国家邮政局再度连夜发文,协调解决菜鸟顺丰数据互通问题。相比于上次出手干预的“和事”劝说,此次态度强硬很多,并提到协调双方于中午12点前全面恢复业务合作和数据传输。小师妹表示,樱桃、荔枝和杨梅有救了!
这场快递大战你怎么看?
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