关于进一步加强出境自助游相关工作的紧急通知

各区旅游委、各在线旅游企业和平台、各出境旅行社：

暑期出境旅游进入旺季以来，境外连续发生多起涉及中国游客的交通安全事故，旅游安全风险已处于易发、高发期。为落实习近平总书记关于旅游安全的重要指示精神以及文化和旅游部、市领导的有关要求，进一步加大本市游客在境外旅游的合法权益及人身、财产安全保障力度，切实做好出境自助游相关工作，现将有关事宜通知如下：

一、立即开展出境自助游排查工作

各区旅游委要进一步加大对出境旅游重点市场的检查力度，在线旅游企业和平台、旅行社要开展紧急排查，全部下架不合理“低价游”等境内外不合格自助游产品，同时，各在线旅游企业和平台在售卖供应商提供的境外自助游单项及多项旅游产品时，必须填报游客信息，信息内容包括但不仅限于游客的姓名、性别、出生年月、护照号码、来源省市、保险信息、联系电话等。

二、建立和完善出境自助游应急机制

各在线旅游企业和平台、各出境旅行社应建立完善出境自助游应急机制，明确企业承担的安全主体责任，建立和完善出境自助游应急管理机制：

1.制定并完善出境自助游应急预案。 一旦出现突发事件，启动应急预案快速处理，在第一时间报告企业所在地旅游部门，确定联系人后保持即时通讯畅通，实现信息高效共享。

2.进行出境自助游产品的安全风险提示。 游客要审慎参加潜水、冲浪、探险、滑雪、热气球、高山索道、游船、轮渡等高风险旅游项目，旅行社、在线旅游企业和平台要对游客进行安全风险提示，并让自助游游客知晓或确认。

3.完善保险措施。 为预订境外自助游产品的游客购买必要的意外安全保险或提示其购买。

4.填报行程单信息。 将境外自助游的游客信息通过北京市旅游委电子行程单系统在出发前及时上报备案。

各区旅游委在检查指导辖区内各在线旅游企业和平台、各出境旅行社时，将出境自助游产品列为检查重点。

三、加强出境自助游安全宣传教育

各旅游企业要密切关注我外交部门、重点地区有关部门的出境安全提示，加强自助游的知识宣传和安全教育，充分利用互联网、广播电视、微博、微信公众号等手段，增强游客的风险防范意识和购买出境保险的意识。

四、积极倡导文明旅游和理性消费

各旅游企业要结合我委6月12日下发的《北京市旅游发展委员会关于加强暑期出境文明旅游工作的通知》，结合暑期旅游人员多、安全风险因素增加的特点，积极倡导文明旅游和理性消费。要引导游客合理规划出游线路，选择有资质的交通工具，及时关注当地的交通、天气、自然灾害、安全事故等提示，不在旅途中盲目追求刺激。

特此通知。

北京市旅游发展委员会

2018年7月10日