获表彰！她们成功阻止多起诈骗

10月12日，江苏扬州市公安局江都分局、扬州市江都区金融监管支局和区见义勇为基金会联合举行金融系统见义勇为表彰暨反诈宣传推进会。农行江苏扬州江都支行的4名女员工因成功阻止多起诈骗案件，荣获见义勇为表彰。

7月19日，一位老人来到网点门口，以农行门牌为背景拍照。我上前询问他拍照用途。老人不说话，只是不停地用手机打字与人聊天。

征得老人同意，我查看发现老人在用名为“乡村振兴”的App与人交谈，内容是对方称要给他30万元补贴，要他提供农行账号且不要与银行工作人员多交流。这是典型的诈骗套路，于是我报了警。最终，在我和民警的合力劝说下，成功阻止了这起电信诈骗事件。

日常工作中，持续强化对网点员工的信息安全培训，不断提升员工保护客户信息安全的意识，增强员工识别及应对电信诈骗的能力。此外，定期在网点开展反诈宣传活动，针对易受骗群体普及防骗知识，为构建安全金融环境贡献力量。

我记得有一次，一位男客户来到网点求助。他说一个人自称是警察，打电话说他的银行卡涉嫌诈骗，已被冻结，要求他通过QQ添加联系人，还给了一个网址让客户转账到所谓的“安全账户”。

这很像典型的电信诈骗手法。于是，我先把客户带到柜台，查询了他的银行卡状态。结果显示，卡并没有被冻结，一切正常。随后，我们联系了警方，确认那个所谓的警察号码并不是真正的公安局电话。这时，客户才恍然大悟，意识到自己差点被骗了。

作为一名金融工作者，在做好本职工作的同时，也要积极协助公安机关，共同承担起守护客户资金安全的社会责任。在办理取现和转账业务时，要牢记“望、闻、问、切”这四个关键步骤。遇到拿不准的情况，应及时向反诈中心寻求帮助。

有一次，两女一男三名客户来到网点。其中一男子称要给单位员工办工资卡，需要办卡的女子是聋哑人，由他代为沟通。但女子识字，我想通过文字与对方核实信息却遭男子拒绝。

我向男子解释开卡规定，随后将女子带到贵宾室通过文字方式进行询问，发现她对开卡的具体用途和单位地址毫不知情。此时男子情绪激动、态度恶劣，强行要求开卡。 我 在稳住客户的同时，择机报警。民警到来后，经过调查，确认这是一起非法买卖银行卡案件。

银行员工不仅要提供金融服务，更要为客户资金安全保驾护航。面对电信诈骗，团队齐心协力才能筑就更大保护屏障。此外，提高客户的防范意识至关重要。我们不能仅仅满足于拦截诈骗资金，更要积极主动地向客户普及防诈知识。

7月23日，有位老人来网点办汇款业务。我指导他填单的时候，发现他手机一直通着电话。电话那头提醒老人，得通过柜台无卡存款办业务，千万别去机器转账，还强调要是银行工作人员询问转账用途，就说是还钱给朋友。

我耐心问老人认不认识对方，老人说不认识，对方是网友，遇上难事来找他借钱。我提醒老人，不认识的人可不能随便汇款。电话那头听到我和老人说话，马上就挂了电话。老人把电话打过去，提示关机。这下老人才确信自己遇上电信诈骗了。

反诈工作是一项重要的社会责任和义务。我将不断学习和掌握新的反诈技巧和方法，积极向身边的亲朋好友普及反诈知识，帮助他们提高警惕性和防范意识。