好产品，或许你已见得不少。但好产品背后的探索和思考，恐怕没有太多人知道。
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A 君导读：AppSo（微信号 appsolution）之前曾为你分享 app 开发的基本流程，以及前期预算时需要考虑的事情。今天这篇文章列举 app 背后的「隐藏成本」，希望能帮助你更好地了解 app 开发，更好地开展计划。
作者恽磊，风泽科技有限公司运营总监。他带领团队经历了产品从 0 到百万用户的全过程，服务对象包括腾讯电脑管家、施耐德电气、优酷等。
开发软件的费用为什么那么贵？
你能免费下载到，并且大多数人都觉得简单易用的好产品背后，往往存在一定的产品逻辑，人员支持以及技术难点的解决。当把简单易用的操作界面留给用户之后，难点消化都是在后台，而后台的一切都是用户「看不见」的地方。往往「看不见」的地方就容易被忽略，但这些「看不见」的地方也是贵的原因所在。对于技术服务商来说，一直以来的客户接触，经常会涉及到这个问题，为了沟通更加彻底，我们会根据以下几个角度，来建议客户了解技术开发行业的基本情况，以便根据自身情况进行服务商的选择。无论是自建团队还是技术服务商，都绕不过这块成本，而开发人员素质条件以及团队项目经验决定了人力成本的高低。而这两个条件也会直接影响产品程序质量以及后续维护迭代。2. 不被重视的产品需求细化以及忽略需求变更的连带成本。自己组建团队中，出现产品需求的变更，大部分人的关注点一般都在：技术开发人员因为更改需求，出现反复工作，劳动成果作废，重新开始，以及开发时间上的延长，开发人员的加班，以及负面情绪等等。不会直接上升到变更成本金额体现。而需求变更成本在与外包的合作过程中，因为处于明确的合同条款内，关注点直接集中在利益相关，表现在需求变更成本凸显以及开发期的变动。因为合同内需求变更产生的利益连带后果，双方均需承担。免费下载使用的产品，功能逻辑简单，不等于技术含量不高或成本小。比如 Google 搜索的逻辑，操作很简单，输入关键词，检索出包含关键词的网页。简单到用户只需要点几次鼠标就能得到结果的逻辑，但是背后的技术优化支持是普通用户不知道的。普通用户在体验上大多就是我能免费用这个搜索平台，检索出我需要的相关结果信息而已。相比起技术，人力的可估算，设计的价值在普通用户眼里，一般都是个人审美导向，意识不到设计对于自身行为的影响。所以在产品设计上的价值评估最后还是要以数据来说明结论。《增长黑客》里案例写到，Airbnb 曾将「增加到心愿列表」的图标由星形改成心形，从而让这功能的用户使用率提升了 30%。而这 30% 的提升在我们看来就是产品从设计上触发用户行为的价值体现，也可以看做是用户体验设计的经典案例。Twitter 也曾将「收藏」的五角星 icon 修改成「喜欢」的桃心，用以解决 Twitter 的相关产品问题，触发用户行为。凯文.威尔，公司的产品资深副总裁表示，按钮改变提升了百分之六的点击率。如果将 Twitter 本身的用户规模考虑在内，这百分之六的提升在总用户占比也是很大的。希望用模板化开发的成本，满足定制化开发的需求。节约成本本身没有错，但是也要根据需求来评估。模板化模式的产品给企业提供的真正价值要根据企业的需求来定，其特点是产品简单、开发速度快、收费相对便宜，但是对企业来说，模板套用的情况下并没有独特的市场竞争优势。限制较多，束缚感会影响产品整体的协作。而深度定制化模式开发产品，能够完全根据企业的需求定制，重点在产品需求梳理，但周期长，开发和维护成本较高。我们团队在接受该类咨询时，给与客户的重点一定是放在初期的产品需求梳理。在沟通的过程中，协助客户了解产品所处的行业环境，分析产品逻辑，给出体验设计建议等等。在产品清晰后，客户自然会明白在他的情况下，需要哪一种开发模式。测试是开发软件流程中重要的一环，完整的测试流程，在一定程度上可以节约产品的时间成本，也能减少产品后期的维护成本。以需求 Review 这一动作为例，产品完成的需求文档让开发、测试、运营进行 Review，提出意见并修改，能提前发现已有需求的漏洞，提高整个开发过程的效率。以上这些方面，除了大家关注的人力成本，都是一些不常被计算，但却实际存在的成本。无论是自建团队还是选择技术外包企业，在相同的人员素质下，开发软件的成本应该是几乎持平的。风泽作为技术服务商，接触大大小小的创业者、传统企业，沟通时经常提到，涉足一个行业，看见表面的华丽，也要看见表面下的脉络。盲目地开发软件是一个试错成本很高的一个行为。如果在商业模式模糊，产品定位不清晰的情况下，尝试利用现有的各个工具平台达成试用方案解决需求，或许是更理智的做法。我也将在接下来分享更多软件开发的干货，供大家学习参考。
文章授权转自 Fenzo Tech（微信号 fenzotech2014），原文链接：http://t.cn/RIu3htu
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马上启动的微信小程序，应该可以在一定程度上解决成本的问题吧。
