主要观点总结
中国太保在河南暴雨灾害中的救援和理赔服务行动。包括客服代表的安抚求助客户、查勘定损工作人员的工作情况、客户程女士的表扬、救援突击队的救援行动、坚守岗位的职场人员的工作状态、奔赴田间地头服务的农险服务人员的情况等。展现了中国太保在灾害面前的担当和服务精神。
关键观点总结
关键观点1: 中国太保客服代表安抚求助客户并协调救援。
周小烁接到求助电话后，安抚客户并立刻上报，分中心第一时间协调救援，确保人员安全救出。
关键观点2: 查勘定损工作人员在灾害中的专业与高效。
面对暴雨灾害，查勘定损工作人员不眠不休，奋战在防汛救灾的各个岗位上，体现了专业的服务和责任感。
关键观点3: 客户程女士对中国太保的理赔服务的表扬。
程女士的爱车遭水淹后报案，中国太保快速响应，提供救援和理赔服务，获得了程女士的赞扬和感激。
关键观点4: 中国太保救援突击队的紧急救援行动。
面对紧急的救援形势，中国太保总分联动，调派专属救援车，开通绿色理赔通道，提供“五免”服务，积极开展受灾车辆救援与理赔工作。
关键观点5: 中国太保职场人员的坚守与奉献。
在新乡暴雨灾害中，中国太保职场人员全体留宿职场，整夜接听报案并处理电话回访，有人连续几天没有回家，展现了他们的坚守和奉献精神。
关键观点6: 中国太保农险服务人员的田间地头服务。
面对农业损失，中国太保农险服务人员奔赴田间地头，助力农户灾后生产和恢复，展现了保险公司的责任担当。
关键观点7: 中国太保的女性员工在抗灾救援中的表现。
在抗灾救援工作中，中国太保的女性员工积极参与救灾工作，有的带病上阵，有的把年幼的孩子交给家人照顾后投入一线救灾工作。
正文
“我老公被困在水淹的地方三天了，附近没有地方避险，这三天只能睡在车里，现在已经一天多没有吃的喝的了，而且被雨水淋湿发烧了，手机快没有电了，信号也不好，我怕他昏迷在车里，请你们一定帮帮我们……”
7月23日，中国太保产险营运山东分中心客服代表周小烁接到了一通求助来电，电话那头客户F女士哽咽求助。
周小烁听到后，马上安抚F女士，担心车主手机没电无法联系，先行询问客户详细出险地点立刻上报，分中心第一时间将该消息反馈给了河南分公司，并特别提醒分公司如果联系不到客户可以通过微信联系F女士，确保相关人员可以及时跟进到位，在营运中心的积极协调下，中国太保的救援服务立刻跟进，F女士的先生当天已被安全救出。
河南强降雨突如其来，郑州、新乡、安阳、鹤壁、许昌、平顶山等多个地市发生严重洪涝灾害，牵动着亿万国人的心。连日来，中国太保查勘定损、客户服务、营销代表、后勤保障工作人员不舍昼夜，奋战在河南防汛救灾的各个岗位上，每一次援手都是客户满满的期待，每一次服务都是客户深深的信任。
没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。
大灾面前更显责任和担当，保险就是暴雨中的一缕光，每一位“太保蓝”正身体力行，用太保力量诠释专业和担当，用太保服务彰显“智慧、责任、温度”。
7月22日，河南安阳暴雨如注，报案量激增。晚上8时许，客户程女士的爱车遭水淹，遂拨打95500报案，晚上10点，中国太保产险河南安阳中支查勘员王奥然与程女士取得联系，并于当天夜里凌晨2点安排太保专属救援车将受灾车辆拖至修理厂进行定损维修，7月23日晚7点赔款即到账。赔付时效23小时13分。
赔款到账后不久，95500便接到客户程女士的电话表扬，程女士说：“我想特别感谢服务太保的理赔员王奥然，安阳现在水淹车特别多，你们的工作一定已经超负荷了，但咱们理赔员一晚上没休息连轴转把我的车拖走并送去维修了，你们的理赔服务和敬业精神让我非常触动和感激，太平洋保险救得快，赔得也快，真的非常感谢！”
面对亟待救援的紧迫形势，中国太保总分联动，第一时间调派180辆专属救援车，开通绿色理赔通道，实行“五免”服务（免现场查勘、免事故证明、免驾驶证、免行车证、免费救援），积极开展受灾车辆救援与理赔工作。
中国太保产险当地分支机构快速救援突击队，对于报案客户，联络组统一联系确认信息；设置不同片区，提前规划路线，根据距离高效匹配施救；对于受灾车辆，不分你我，全力推车，不分昼夜，全力救援。在救援现场，理赔人员赤脚踩在泥里，奋力帮助推车，在客户心中留下了一个又一个深刻的太保足迹。
