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胖东来发布53页调查报告，通报红内裤掉色事件：多人免职，奖励顾客500元

厦门日报 · 公众号 · 厦门 · 2025-02-14 17:40

主要观点总结

胖东来针对红色内裤掉色导致过敏事件发布报告。公司回应后成立专项调查小组，对相关商品进行下架处理，并向顾客道歉。最终鉴定商品为合格，但涉事员工受到处罚，顾客获得奖励。事件引起社会关注和舆论影响。

顾客购买胖东来的红色内裤后，出现严重掉色导致过敏的情况。

胖东来成立专项调查小组，对商品进行下架处理，并多次发表声明向顾客道歉。最终鉴定商品为合格，但仍对涉事员工进行了不同程度的处罚。

依据《胖东来客诉处理标准》，胖东来给予顾客发放500元投诉奖，并跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。

该事件引起社会关注和舆论影响，胖东来表示将通过法律途径解决所受负面评价和社会影响。

2月14日，针对此前顾客反映红色内裤掉色、过敏一事， 胖东来再次发布报告称，给予6名员工免职等处罚，奖励顾客500元。

2月4日，有网友发布视频称在许昌胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏。同日，胖东来回应称已成立专项调查小组，并对该品牌系列产品进行下架处理。2月6日，胖东来再次发布声明，向顾客真诚道歉，并承诺调查结果将第一时间公示。

报告共有53页，其中详述了“红色内裤掉色、过敏〞事件的处理过程。由于未按照流程标准为顾客处理与解决，给顾客造成伤害且造成社会负面舆论影响，实习班长、店助、店长等六名员工受到免职等不同程度的处罚。同时依据《胖东来客诉处理标准》，给予顾客发放 500 元投诉奖，跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。

胖东来对涉事商品进行了鉴定，评定结果为综合三家检测机构检测结果可以认定， 胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下 “富妮来品牌〞女士基础舒适内裤为合格商品，此品牌目前已经恢复正常上架销售。

同时，胖东来也表示，对于其所受负面评价和社会影响，将“通过法律途径”解决。

来源：大象新闻、极目新闻

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