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市民吐槽殡葬广告打到了急诊室,民政局回应

网言网事V  · 公众号  ·  · 2024-12-30 17:27

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12月28日,大连一市民发现, 在当地一医院急诊室墙上有殡葬服务的广告,其认为,“治病救人的地方,殡葬业务推到那里去了,让人看了心里不舒服,这是否欠妥。”

在该市民提供的图片中,记者注意到,市民所称广告为“大连殡葬24小时服务热线”, 其载明了服务内容为“殡葬政策解答、殡仪服务咨询、殡仪事务监督”,落款为大连市民政局。

据媒体报道,大连市殡仪馆工作人员表示, 数字化殡葬服务平台覆盖整个大连市的各大医院,系民政部门新上的一个服务。

对于该新服务的相关细节,12月30日,记者致电大连市民政局社会事务处, 工作人员告诉记者,“因为大连市有一些殡葬一条龙服务中介,有些是不法的,他们私自拉活儿,跟市民漫天要价。”

该工作人员表示,“因为市民的亲人离世,当时肯定心情悲痛,没有那么多时间研究办殡葬业务的正规流程,所以一些市民采用了黑中介,价格比较高,事后投诉也很难退款。”因此,在接到多个类似投诉后,大连市民政局推出了该业务,“我们的出发点也是为了老百姓,希望他们不要上当受骗。”

对于市民认为的“打广告”,工作人员解释,“那个并不像网上说的是个广告,其实是一个政策咨询电话,如果市民的亲属不幸过世,他们人都是懵的,不知道需要办什么手续,办完手续后需要怎么做。如果打这个热线,工作人员就会详细告知一步步的流程,这样市民可以尽快把该办理的办理完,多点时间陪伴逝者。”

对于市民声称的广告贴在急诊室外面,工作人员称, “我们的宣传板没有贴在急诊室里面,是在急诊室外面的墙上离急诊室很远,而且图片以绿色为主,没有用黑白这种颜色来影响市民情绪。”

工作人员补充,该热线有投诉通道, 如碰到黑中介,也可以拨打该热线进行投诉,民政部门将联合市场监管部门等职能部门联合调查。 且相关公众号上还可查询寿衣等殡葬物品价格,让这个行业能更加透明。

对于部分网友建议其将热线告知急诊医护人员,在有需求时向医护人员询问,该工作人员认为,“急诊的医生护士时间都很宝贵,所以投放宣传板能不影响医护人员工作。”


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