9月26日，腾讯高级副总裁郭凯天做客北大讲堂，围绕“互联网+”与腾讯发展战略进行了主题演讲。郭凯天表示，互联网正逐渐成为社会的基础设施，如水和电一样，融入各个传统行业。在这个“互联网+”时代，腾讯会专注于做好连接器、生产高质量的数字内容，打造欣欣向荣的互联网生态。
![]()
非常高兴能来北大，我今天主要通过腾讯来介绍互联网的发展，再介绍一些腾讯关注的科技创新。
腾讯1998年11月注册，到今年已18年。去年腾讯收入过千亿，这个月初市值达到2万亿港元，一度是亚洲市值最大的公司。
一家上市公司市值起起伏伏，本身是很正常的。对腾讯来说，还是专注在自己的产品和技术，为用户创造价值。但把这个事件放在全球经济发展的大背景下看，腾讯的发展见证了一个时代的到来：今天全球市值排名前20的公司，有一半是互联网公司，包括中国的腾讯和阿里。
时间往前推，上世纪七八十年代，全球市值前20名的企业是能源、制药、连锁零售、连锁餐饮；到90年代初，全球市值前20名大多是硬件设备制造企业。如今的互联网企业，正像以前的能源、IT制造一样，成为时代的引领者。
实际上多年前我们就认识到互联网不是一个独立的产业，而是基础设施，会渗入到经济生活各个领域当中去。“互联网+”实际上是一个融合的过程：不是去改造或颠覆传统产业，而是像水和电一样服务于传统行业。医疗还是医疗，金融还是金融，媒体还是媒体，教育还是教育，只是与移动互联网结合后结构更合理、使用更便利、效率更高。
从腾讯的发展经验看，互联网很多东西不是催生出来的，是当所有的技术条件、市场条件、社会条件和用户的习惯相互匹配，到了临界点爆发出来的。
以QQ为例。1999年2月QQ上线，2000年QQ已有千万用户，发展了几十万会员。当时公司一个前台，一个财务，上午等邮递员拿来一叠几块几十块的会员费汇款单，然后去邮政局取钱放到公司。这种原始的收费模式不可能支持互联网业务的发展。直到2001年手机普及，短信出现，腾讯率先从汇款单变成短信代收费，解决了互联网行业的收费难题，也因此成为中国互联网历史上第一家盈利的公司。
当时创业的一批互联网企业都有类似经历。例如电商最早的商业模式是网上看货，拍下来，再去银行转账或者邮政汇款，很麻烦，交易信用问题也没解决，发展缓慢。一直到2005年《电子签名法》、《支付清算组织管理办法》等政策出台，解决了第三方支付问题，信用机制建立，整个环节打通，网络零售才爆发式增长。
再如微信，早在2007年腾讯就曾短暂推出过一款类似产品叫网络对讲机。用户通过智能手机上安装的QQ发送语音消息，永不离线又不占用带宽，功能设计跟微信语音聊天几乎是一模一样的。但当时手机、带宽等配套不齐，用户体验较差。加上电信运营商也有顾虑，最终没有做起来。到2011年微信推出的时候，万事俱备水到渠成。
从这些例子可以看到，看清市场走向只是一方面，但很难去强求成功，必需要等周围的横向技术条件和市场条件配合。“互联网+”的过程也一样。滴滴只用两三年时间就把原有的叫车出行全流程在手机上彻底实现，迅速开辟出“互联网+交通”的商业模式。但滴滴模式未必可以复制到医疗、教育领域，因为每个领域面临的问题不一样，产业链也不一样，产业配套的完善、完整闭环的形成可遇不可求。所以“互联网+” 不是突然一下对所有垂直领域都产生重大改变，而是一个一个实现。
“互联网+”发展很快，乱花渐欲迷人眼。但在战略层面，腾讯谨守两个核心，连接和内容。做连接器连接一切本身就是有价值的，跟腾讯开放战略思想一致，打造生态，从大树到森林。做内容是因为腾讯有这方面的资源和优势，同时与生态内其他伙伴冲突最小。
除了连接和内容之外，还有金融，可以算半个核心战略。“互联网+金融”市场巨大，但并非要颠覆传统金融，也无法颠覆，毕竟互联网金融比起整体金融体量差距太大。互联网金融应该是传统金融的一个很好的工具、一个有希望的创新方向。腾讯对金融是非常审慎的。一方面我们看到中国的互联网金融大有可为，另一方面具体怎么做，如何创新，要尊重金融本身规律，在合规前提下健康发展，这是我们的理解。我们愿意去尝试，慢慢去做，结合自己的支付，结合自己的产品，去一点点做，走走看。
“互联网+”在各个垂直领域的渗透，不只局限在经济部门，对公益、对政务都有深刻改变。在这一块腾讯已经通过移动互联平台把过去分散的资源整合起来，提升社会效益。
腾讯公益慈善基金会2007年成立。想通过互联网平台让中国的公益组织更透明，更便捷的帮助别人和得到帮助。我们从2007-2012年用了5年时间，有3000多万人，通过PC互联网平台零散的捐了一个亿。到了2014年，移动端腾讯公益平台发布，同时设计了非常多适合移动端的公益项目。结果2014年一年网友捐款破亿。2015年99公益日，活动3天捐款达到1.7亿。今年的99公益日，捐款超过3亿。
公共服务也是移动互联比较容易去改善和解决的领域。互联网平台可以以较低的成本解决社会化服务的问题。政务办事、公用事业缴费、社保金查询、甚至出入境办证，“互联网+政务”大大减少排队时间、跑腿次数，改善居民享受公共服务的体验，也大幅减少服务机构的运营成本。
要保证“互联网+”社会效益的实现，需要解决安全问题，需要周密的隐私保护，需要关心儿童等弱势群体，还需要关注动物保护、环境保护的课题。在这方面我们已经在通过一些技术手段屏蔽骚扰电话、甄别电信诈骗、打击野生动物非法买卖、保护青少年远离不良信息。我们跟警方、跟一些国际组织合作，同时在线上和线下展开行动，遏制围绕移动互联网的违法犯罪活动。
这两年在公开场合经常被问到对互联网行业未来的看法，我们的表达通常比较谨慎。一方面VR/AR、AI、大数据、无人驾驶等等很多概念，但实际上每个技术都面临大量不确定性。另一方面创业浪潮起起落落，很多并不在于互联网本身，而是外部热钱进进出出造成的，只是宏观金融因素的微观体现。实际上我们看过去四十年，从PC诞生到互联网到移动互联网，对主流企业的投资回报相当可观。
在未来的各种技术可能性方面，腾讯一直保持冷静，持续研究和关注，在相应领域投资一些不错的团队。我们不仅关注技术层面，还会关注应用场景会怎么变化、可能带来哪些法律的和社会层面的挑战。
例如大数据，目前应用比较多的是商业领域，如广告的精准投放、用户画像分析等等。同时越来越多政府部门把大数据用到社会管理方面，对人流，对城市安全管理进行分析。这些探索不仅带来技术面的挑战，还有大数据权属问题、隐私问题，要求我们理解政府的、企业的、民间的数据是什么关系。
此外像虚拟现实，人工智能，比较远的像宇宙探索，民用火箭等等。在未来有无尽的可能性，保持对科技方向的关注和研究，保持对未来感的掌握是非常重要的。腾讯一直以比较谨慎冷静的方式看未来，耐心为临界点到来做准备。
想象比知识更重要。我们说没有人知道两年以后会发生什么事情，到今天也仍然是这样的，面对那么多未来的新的技术，未来新的领域，包括“互联网+”会在方方面面去开花结果，实际上谁也不可能精确预测。只能在做好或今天服务的基础上有胆量、有充分的信心去想象，往那个方向去努力。
谢谢大家。
（以上内容根据现场演讲整理，有删减）
公众号搜索“腾讯研究院”收听研究院及各子中心账号![]()
