【本报专稿】从3个月缩至15天！广东纳税人举报涉税违法有"快捷通道"

　　“我拨打12366举报，地税机关两周内就查处解决了。没想到处理速度这么快！”日前，来自广东省中山市的陈先生在接受记者采访时说。

　　自今年5月1日起，广东省地税局正式启动纳税人涉税违法举报快捷处理通道。陈先生5月2日举报中山坦洲某企业管理公司虚报个人所得税，5月12日该案件就得到查处。

　　据悉，快捷处理通道是广东地税在去年12366纳税服务热线统一受理涉税违法举报的基础上，为27项轻微税收违法行为举报处理开辟的“快车道”。截至今年5月30日，广东地税12366纳税服务中心税收违法举报专岗座席共接举报来电339个，形成工单188件，其中轻微税收违法行为工单45件。轻微税收违法行为举报案件的处理时间，由以往的3个月缩短至15日以内。

　　据广东省地税局纳税服务处副处长郑珩介绍，该局在12366纳税服务中心设置涉税违法举报专岗座席6个，负责集中接听、记录、转办、反馈来自全省的涉税违法举报事项。专岗座席人员在接到举报电话后将按照举报要素记录，并按照国家税务总局发布的《纳税人涉税违法举报事项分类》初步判断案件的性质。针对未按规定期限变更或者注销登记的行为，未申报办理税务登记，扣缴义务人应扣未扣、应收不收税款的行为等27项轻微税收违法举报事项，专岗座席人员在开具举报工单后，在2个工作日内将举报工单通过12366系统转交给被举报人主管税务机关征管部门处理。负责处理的征管部门在15个工作日内回复工单受理情况，作出“不予受理”和“申请延期”处理反馈的，必须说明原因。12366广东中心在收到反馈信息后，在1个工作日内办结工单。

　　“在确保案件快捷处理的同时，我们还会对案件查处质量严格把关，加强检查复核工作，确保查处案件违法事实清楚、证据充分、数据准确和处理适当。”中山地税税收违法案件举报中心负责人彭文辉表示。

　　广东省地税局对举报案件实施编号管理，每一个举报件都会生成一个唯一的举报编号，举报专岗座席在对举报案件分类登记后，会通过语音播报或短信方式将举报编号告知举报人，以便其日后查询。

　　据了解，以往由于系统设定举报信息保密的原因，举报人通过12366热线无法查询检举案件的受理情况，只能通过再次登记新的查询工单流转到各地市等待回复，效率非常低。

　　举报案件编号管理后，举报人可通过举报编号自行拨打12366热线查询，由系统根据地市受理部门是否受理的反馈信息，自动播报给举报人。举报人也可致电12366人工座席，咨询员根据举报编号能准确快速地查找到案件，即时告知举报人案件的受理进度，大大提高了举报案件查询速度。

　　“举报案件编号管理不仅缩短了案件查询时间，而且强化了对举报人的信息保密，同时便于日后核实举报人身份，能有效提升纳税人服务体验。”郑珩表示。

作者：罗岳艺 陈丹婷 况淑敏

来源：中国税务报

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