主要观点总结
本文介绍了人民调解员毛志影在淮滨县顺河街道任营社区的调解工作。她在处理邻里纠纷、夫妻吵架、土地争议等问题时表现出色，得到了居民的认可。文章还提到了她的个人经历和调解技巧，以及她对想要从事人民调解工作者的建议。最后，她也谈到了自己在这个岗位上的感受和体验。
关键观点总结
关键观点1: 毛志影作为人民调解员在任营社区的调解工作。
毛志影是淮滨县顺河街道任营社区的人民调解员，她在处理各种纠纷时表现出色，得到了居民的认可。无论是邻里纠纷、夫妻吵架还是土地争议，她都能及时到场，耐心细致地进行调解。
关键观点2: 毛志影的个人经历和调解技巧。
毛志影初中毕业后到外地打工，后因家庭原因选择回乡创业。在遭遇损失后，她认识到了学法用法的重要性，并加入了人民调解员队伍。她具有耐心的调解技巧，能够引导当事人打开心结，找到合法合理的解决方案。
关键观点3: 毛志影对想要从事人民调解工作者的建议。
毛志影强调在调解过程中与当事人的沟通至关重要，需要耐心倾听每一位当事人的意见，理解他们的诉求。同时，要掌握好沟通的节奏和技巧，避免加剧情绪和观念分歧。
关键观点4: 毛志影在日常工作中的感受和体验。
毛志影表示，在调解过程中，她深刻感受到合作与共赢的重要性。她会引导当事人从长远利益出发，寻求双方均可接受的解决方案。通过中立的调解角色，帮助当事人找到共赢、和解和长久持续的解决办法。
正文
日常生活中时常会发生各种琐碎问题，如邻里纠纷、夫妻吵架、土地争议、买卖纠纷……这些看似是小事，却常让人焦头烂额。而在村（社区）里，总有一群人会在这些矛盾纠纷出现时第一时间赶来，为群众排忧解难，他们就是人民调解员。
在淮滨县顺河街道任营社区，该街道人民调解委员会人民调解员毛志影早已小有名气。“不管何时何地发生纠纷，只要给她打电话，她就会及时到场。”听到居民的认可，毛志影有些不好意思：“我只是做了本职工作，没有做什么大事情。”
“今天把你们请来，就是希望以调解的方式彻底化解你们的矛盾。”1月20日，在淮滨县顺河街道任营社区调解室内，毛志影正在对一起家庭矛盾纠纷进行调解。只见她说话不疾不徐，耐心细致，引导双方当事人逐渐打开了心结。
毛志影是土生土长的本地人，初中毕业后就到外地打工，后因家庭原因选择回乡创业，承包了一个果园种植桃树。桃树挂果的第一年，她与县域各大超市、农贸市场签订了包销合同，但最终因市场压价、桃子保熟期短等原因导致损失惨重，又碍于不懂法，没能及时维护自身合法权益。也正是因为这个哑巴亏，毛志影认识到了学法用法的重要性。2019年，她毅然加入了人民调解员队伍。
“群众利益无小事，我们做调解工作，就是要把群众的难事当作自己的事，站在公平公正的角度，找到合法合理的解决方案，多跑几次也值得。”毛志影笑着说。
2024年8月，任营社区居民王某与邻居张某因两家围墙边界问题争执不下，毛志影得知后，把双方请到了调解室。
调解中，双方各执一词。毛志影耐心听取双方诉求，了解到张某有扩建自家围墙的计划，而王某则担心会影响自家生活环境。为快速“破冰”，毛志影一边向双方当事人指出，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则正确处理相邻关系，一边强调远亲不如近邻的理念。看到王某的态度有所缓和，毛志影趁热打铁，向双方讲解民法典的相关规定。最终，双方达成一致，握手言和。
有纠纷，找志影。如今，毛志影已成为社区群众在遇到矛盾纠纷时第一时间想到的人。“调解不是简单的‘息事宁人’，而是要找准症结，消解戾气，实现案结事了人和。”毛志影说，她在调解时也坐过“冷板凳”，有时还会遇到当事人有不理智行为。“但每次把案子化解，听到当事人说‘毛老师，谢谢你’，我就非常有成就感。”
“都说清官难断家务事，没想到这么麻烦的事，你都能调解得明明白白。”近日，任营社区居民李某、王某夫妻同时握住毛志影的手表示感谢。
李某、王某的婚后生活一向和谐，子女也都成了家。然而前不久，他们产生了激烈冲突，起因是儿子、儿媳都外出打工，剩下李某自己下地干活，王某负责家务和照顾孙子。随着时间推移，李某越发觉得自己在家出力多，开始变得不耐烦，王某同时也感到自己的辛劳被忽视了。矛盾逐渐积累，双方互相责备，引发纠纷。
“听说恁这对儿模范夫妻吵架了，因为啥？跟我说说。”毛志影从居委会了解到这个情况后，第一时间到两人家中进行调解，通过拉家常、摆事例、讲道理、宣传法律法规等方式，引导两人冷静思考，互相理解对方的压力和困难，劝诫双方在婚姻生活中彼此信任、互相尊重。经劝导，两人的夫妻关系恢复如初。
从村里的自主创业者到县域优秀“法律明白人”，毛志影在岗位上用百分百努力回应着辖区居民的信任，把群众当亲人，得到了广泛赞扬。这不，点名找她调解矛盾的居民越来越多了。
