财经麻辣姐：商业世界套路深，没有什么是“偶然”的

■ 文 | 财经麻辣姐

也许你看过一部好莱坞影片，叫《楚门的世界》（The Truman Show）。讲的是一个名为楚门的人，一出生就被遴选为真人秀演员，并且是以他名字命名的大型真人秀节目里的唯一角色。电视制作公司专门为他搭建了一座叫“桃源岛”的巨型摄影棚，楚门一出生就生活在那里，从未离开。他从小到大接触的所有人，包括他的父母、儿时玩伴、同学、同事，甚至女朋友和妻子，全部都是临时演员。有上千架摄像机在每时每刻对准他，将他生活的全部细节暴露在全世界观众面前。当全世界都在以偷窥他的隐私为乐时，只有他自己被蒙在鼓里，以为自己只是桃源岛上一名普通的保险公司经纪人。

这样的情节看下来当然是细思恐极。“Truman”与“true man”谐音，影片也许在暗示我们，真实的人也很有可能生活在这样一个被操纵的世界，而我们和楚门一样毫不知情。多年前看这部片子时，我以为它是想影射乔治·奥威尔的小说《1984》中可怕的“老大哥”，一个关于“极权者”的终极想象：以无所不在的监视系统和窃听系统控制人们的行为，以无所不在的媒体宣称和话语洗脑操纵人们的思想。很久以后我才突然意识到，这些无所不在的监控与操纵，其实早就成为了现实，根本用不着等到奥威尔想象的极权社会到来。是的，包括你我在内的所有人，就生活在这样一个世界中，我们就是一个个活生生的“Truman”。

欢迎来到楚门的世界。

楚门的世界是一个巨大的摄影棚，摄影棚里的一切都是精心布置的场景和道具，没有什么东西是“偶然”出现在那里的。当我们作为消费者，游荡在这个广告和营销无孔不入的商业世界，有没有什么东西是“偶然”呈现在我们面前的呢？

想象一下，我们正在逛一家大型连锁超市。首先来到洗护用品区，扫一眼货架，发现大家买得最多的几个牌子都恰好摆在最显眼的地方。它们是被随机摆放在那里的吗？当然不是，这背后有一套复杂的算法。通过“货架图”模型，品牌商们完全知道每一种产品摆放在货架的什么位置、码货面积多大，才能产生最高的销量。而日用品巨头企业，甚至拥有自己的“模拟超市”，其中安装了大量摄像机和脑部扫描仪，用来观察顾客究竟怎样做出购买决定。这些仪器可以精确捕捉到顾客的目光在每种货品上究竟停留了几秒钟，同时他们的脑电波在发出什么信号。根据这些研究结果，再来调整货品在真实超市中的布局。

现在我们离开洗护区，来到母婴用品区。这个区域弥漫着一股淡淡的香味，类似于婴儿爽身粉的味道；再配上一些节奏舒缓、重复播放的背景音乐。气味和音乐令前来购物的准妈妈们感觉温馨，从而增加她们停留的时间。数据分析指出，顾客在超市中停留的时间越长，就越有可能买更多的东西，所以超市的背景音乐都很舒缓。与此对应，快餐店背景音乐的节奏就快得多，为的是加快顾客的咀嚼速度，尽快吃完离开，以提高翻台率。

不过，除了这些，母婴区的独特气味和重复音乐另有玄机。未出生的胎儿可以感受到外界的气味和音乐，这已经是科学界的常识。如果准妈妈们花很多时间在购物中心购物，并且在购物过程中感觉到心情愉悦，这种愉悦感和安全感就会直接传达给胎儿，让小宝宝在出生之前就开始迷恋这里的环境。

现在我们离开母婴区，来到化妆品与香水区。一瓶100毫升、兑了一些香精的水，可以卖到人民币1000元以上，它的秘密究竟在哪里呢？我们可能以为它的卖点是“时尚”，只能说沾了一点边。实际上任何香水，无论针对男士还是女士，它的核心卖点都是“性”，香水的真实身份，是用于吸引异性的“瓶装信息素”。如果我们打开香水的官网首页，会看到一个头发凌乱、只用一条疑似毯子的织物蔽体的性感女星，旁边配的广告词是“为了爱，你将如何付出？”

最后让我们快速通过生鲜区和饮料区。生鲜区的水果都呈现出令人赏心悦目的颜色，这当然也不可能是偶然的，而是出自一套精确的控制系统。比如，香蕉的每种颜色都有一个相应的标号，每个标号代表着不同的销售潜力，标号12-0752的亮黄色就比标号12-0858的鲜黄色要好卖，销售商会据此来指导香蕉产地的农民如何种植出“颜色正确”的香蕉。

在隔壁的饮料区，冰镇饮料的罐子上正在渗出诱人的水珠，让我们情不自禁想去喝一大口。这种渗出水珠的现象在业内被称为“流汗”，这是冰柜被调整到某一个精确温度时才能达到的“自然”效果。不要小看这小小的汗珠，它实际上是一种代表“渴望”的潜意识符号，对消费者行为有巨大影响。如果我们打开其中一个易拉罐，会听到“砰”的一声，这又有什么玄机？世界饮料巨头们的开罐声都不是随意的，而是由专业的声音工作室从数十种不同的声音中挑选出来的，以确保它们的忠实消费者一听就能辨识出来，从而产生一种牢固的情感连接。

终于，我们到达了收银台。超市的整个购物路线是按逆时针方向设计的，因为有实验数据表明，购物者按逆时针方向走时要比按顺时针方向走时买得更多。道理也很简单，大部分人是右利手，按逆时针方向走更方便于用右臂去拿商品。结账时我们出示了会员卡，这张小小的卡片暗藏玄机，说来话长，但我们只需记住两点：第一，会员卡的目的绝对不是让顾客省钱，相反，它的首要目的是让顾客花更多的钱；第二，会员卡的更重要作用在于，无偿获取大量顾客隐私以用于商业目的，无论是超市自己使用，还是将数据转手卖给第三方营销机构。

说到这里，也许你有点相信，每个精心布置的超市都是一个小小的“桃源岛”，顾客的一举一动都难逃商家的法眼。而你也最好相信，整个商业世界，某种程度上说也是一座巨型桃源岛，那些想一窥世界真相的人终究会发现，自己的处境并不比楚门好多少。

而我怎么会知道这些“业内秘密”呢？当然是有高人指点，这就是《品牌洗脑》这本书和它的作者马丁·林斯特龙。林斯特龙这个人说来传奇，他本身就是品牌营销行业的顶尖高手，从业时间超过20年，和许多全球知名品牌有着深度合作。随着他对商业社会的运作秘密了解越多，他就越意识到，精明的营销者是如何利用消费者的恐惧、梦想和欲望，来对他们实施无孔不入的影响与操纵的。

《品牌洗脑》就是林斯特龙深度揭秘营销行业内幕的告密书，将他看成是营销界的“深喉”也不为过。无论你是一名普通消费者，还是一名想偷师学艺的市场营销人员，想知道更多营销界的“潜规则”，这本书一定不会让你失望。

留言和我们分享，点赞最多的前5位朋友将被邀请进入“功夫财经俱乐部”粉丝群，与投资大牛一起交流学习。