【招聘】字节跳动客服平台招高级前端开发工程师

前言

2025 前端早读课招聘季第 4 期 @字节跳动客服平台。2025 年招聘需求的欢迎联系情封 vx:zhgb_f2er。

招聘从这开始～～

团队介绍

负责整个字节核心产品的客服业务，覆盖社区、电商、生活服务、剪映、国际化电商等产品，为过亿用户提供智能客服产品能力，期望帮助用户高效解决大部分 / 重复性客诉问题，降低客服成本，提升用户体验和客服效率。

团队使命

构建卓越产品能力，积极探索新技术应用，为字节用户打造极致服务体验；

团队愿景

引领业务，构建新一代客服体系，成为行业标杆；

技术挑战

接入业务多、用户量级大、业务复杂度高、稳定性要求高、业务间差异定制度高，不同业务存在不同的差异，需要具备多端多业务快速复用以及给具体业务做灵活定制的能力。

此时正值 AI 变革工作模式的关键时期，我们专注于探索 AI 在客服领域的应用和实践，致力于打造创新的客服产品，共同迈入新时代，创造行业里程碑。

成长空间

• 在这里，你将会有机会参与并负责

• 客服平台面向 C 端的用户体系产品建设

• 以及大型技术专项的设计与落地

• 解决多端多业务场景下如何快速支撑业务发展的问题

• 和一群人去探索和实践 IM 卡片低代码解决方案

• 去落地复杂业务的稳定性解决方案

• 并最终为我们的终端用户提供极致体验

高级前端开发工程师

职位描述

业务方向

• 负责智能客服 IM 的前端开发工作，包括 Web/Hybrid/React Native / 小程序等；

• 负责智能客服工作台、反馈、工单等复杂中后台系统的前端开发工作；

• 负责高质量编码设计，承担业务重点技术攻坚，保证高可靠、高性能、高可扩展的业务支撑；

• 探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，提高团队的效率。

技术方向

• 前端工程化，性能优化，用户体验的极致探索；

• 组件化与流程化建设，可视化流程引擎建设；

• Node.js 服务端，跨端，音视频，数据可视化等方向；

• BFF、Serverless 等前后端协作模式探索。

职位要求

• 计算机基础扎实，熟练掌握 JavaScript，ES5/6，CSS，熟练掌握各种布局；

• 对解决 CSS/JS 多浏览器兼容性问题，前端性能优化有一定的经验；

• 至少掌握 React/Vue/Angular 主流框架中一种，理解框架背后的思想；

• 理解工程化思想，有良好的系统模块设计能力；

• 积极乐观，责任心强，工作认真细致，具备良好的服务意识，具有良好的跨团队沟通与协作能力；