作为消费者：
我不是要买衣服，而是要买美丽；
我不是要买房子，而是要买家；
我不是要买车子，而是要买地位。
作为销售人：
我们不是卖产品，卖的是产品背后的附加值。
我们不是卖产品，是“售”心。
“
心动不如行动
”，那自然在行动前，心动先开始。关键在于去聆听、揣摩、洞察他们的想法、愿望与需求。
大家会时刻遇到这样的问题，就是客户很难搞定。为什么自己急于求成，最后却进入死角？
很简单，从业者的关注点是在销量和收益上，而忽略了
攻心
。
在当今商品同质化竞争达到白热化的情况下，单纯的产品销售，不足以赢得商业竞争和客户信赖，必须打动消费者的心，最终将“
产品和愉悦一起销售给顾客
”。
而让顾客愉悦地买买买，就需要经营人心。所谓“
销售
”是商家对消费者心理的驾驭。
例子：
在生活中，你对一个喜欢的妹子一见钟情，就算听说脾气差、人品差也会试着去交往，从内心里自动清除掉不好的因素。
在商城中，你遇到某件商品，第一眼留下的印象价格在此后购买此类产品中，都会以此作为参考。
在销售中，你给客户的第一印象如果良好，就意味着以后的下一步销售环节。
简单地说，对他人的某种行为，我们要以一种类似的行为去加以回报。 很多销售人认为这个互惠就是转介绍给予相应的金钱点扣。但是，如果对方的期望值过高，你的利润点过低，亏本赚吆喝毕竟是短期可操作的。
对长期来说，你没有建立互惠的价值体系，那是无法在你从事的行业生存下去的。
什么是“
价值
”？
价值=
个体价值+服务价值+资源价值。
而互惠价值是指的是你能满足对方多方面的需求。
比如：给予对方金钱回报。
比如：动用人脉关系帮对方解决生活的各类问题。
1、利用从众心理
简单地说，人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是
从众效应
。
