精通业务的HR们，千万别输在不懂技术上……

近年来，随着科学技术的不断发展，人们的生活、工作以及学习方式均有不同的变化。 人力资源科技 在人力资源领域近几年变化巨大。 很多企业对于人力资源科技的投资是持续升温的，即使在疫情阶段所有企业都在控制成本的时候，数字化的成本却在上升。

随着人力资源科技在人力资源领域应用的加强，就使得HR们不止要做到业务精通，更要提升自己的数字化思维和对各类技术的认知。

今天小编就给大家分享 2021年全球人力资源科技发展前景如何？

新的一年，人力资源领导者们正专注于加强提高远程员工生产力的技术系统，升级劳动力管理，利用招聘和学习平台来满足不断变化的需求，并部署应用程序或视频等数字工具，以帮助员工管理与COVID-19有关的心理健康问题。

虽然疫情抑制了2020年人力资源科技市场的规模和融资，但专家认为，随着经济的缓慢反弹，潜在的需求和冠状病毒疫苗的广泛部署将导致2021年投资大幅度增长。

"我们看到去年的投资事件暂时减少，但我认为2021年投资力度将更接近我们在2020年流行病来袭前的预期，"Gallagher人力资源和福利技术咨询副总裁Rhonda Marcucci说。在Gallagher的2020年人力资源技术调查中， 近70%的受访者表示，他们计划在2022年前扩大或更换人力资源技术生态系统的组成部分。

大多数工作场所专家都认为，远程和混合(部分远程，部分在办公室)的工作安排将继续存在。这种根本性的转变将推动更多的人力资源领导者投资软件和平台，以提高远程员工的协作、沟通和处理职业倦怠等问题的能力。

"远程工作的基础设施技术投资将持续到2021年，"研究和咨询公司Gartner专门研究人力资源问题的集团副总裁Brian Kropp说，"我们还将看到协作网络和工具的提供商进行更多的创新，以使它们更容易或更有效地使用。"

Kropp还预计，人力资源领导者将继续投资于技术以监控远程员工，尽管目标与过去不同。"技术的使用将从跟踪生产力或按键转向使用工具来衡量员工是否在家工作时间过长，是否有职业倦怠的风险等，"Kropp说。"这种软件可以为工人提供自动提示，如果他们在一件事情上工作时间过长，建议他们起身去散步或休息一下。"

Kropp说，仍然用于监控生产力而不是过劳的技术将看到新的法规限制雇主可以跟踪工人的情况。他说，这是因为许多在大流行期间投资于该技术的组织并没有关注如何平衡员工隐私与软件的使用，导致更多的员工对被监控表示失望。

在大流行期间不得不追踪小时工的健康状况和位置所带来的挑战，无法进行面对面的学习，以及对人力资源服务台的依赖性增加，这些都是2020年的趋势， 将影响新的一年在三个技术类别中的支出和采用：劳动力管理（WFM）、学习系统和服务交付工具。

亚特兰大人力资源研究和咨询公司Sapient Insights Group的首席研究官Stacey Harris表示，在她所在组织的年度人力资源系统调查中，超过30%的受访者表示，他们计划在2021年改变或重新评估他们的WFM系统，这主要是因为大流行病暴露了一些现有系统的缺陷或功能不足。

各组织正在寻找基于云的WFM系统、动态工作安排工具、允许工人安全打卡和下班的免触控功能、健康检查工具以及能够让工人换班或虚拟提交请假申请的自助服务应用程序。

"很多公司更换WFM平台的一个原因是它们仍然是内部系统，HR意识到了在大流行期间没有云系统的弊端。"Harris说。"另一个原因是HR在大流行期间发现，这些系统需要做的不仅仅是简单地从工作时间和考勤的角度跟踪员工。它们还需要做一些事情，比如监控工人在建筑物中的位置，帮助跟踪他们的健康状况等等。"

人力资源服务台、门户网站和案例管理应用程序等工具在大流行期间从好的东西变成了关键系统，因为它们被要求支持COVID-19倡议，如向员工或高管传达消息。专家表示，随着企业越来越多地接受以员工为中心的平台的价值，这些服务交付工具的采用将在2021年继续增长。

加利福尼亚州圣克拉拉市ServiceNow副总裁兼总经理Gretchen Alarcon认为，这类工具的新曝光可能会加速对平台的需求，这些平台不仅要让人力资源专业人员使用起来方便、高效，还要对员工友好。"人力资源领导者越来越想知道，求职者或员工在通过招聘、入职、学习或绩效管理系统时，会有一个良好的旅程，"她说。

Sapient Insights的Harris表示，在她所在组织的2020-2021年人力资源系统调查中，近40%的受访者正在重新评估他们的学习技术，20%的受访者考虑更换学习管理系统。这场流行病加速了从面对面学习到电子学习、在线辅导和虚拟现实模拟的持续转变。

2020年，招聘人员转向可以虚拟寻找、评估、面试和入职候选人的平台。

招聘专家预计，这一趋势将持续到2021年及以后，甚至随着COVID-19疫苗的注射，更多的员工重返工作岗位。

"我们已经过渡到一种新的工作方式，这包括招聘，"Talent Function的首席执行官兼创始人Elaine Orler说，该公司最近被招聘流程外包公司Cielo收购，Orler担任技术咨询高级副总裁。

"我从客户的讨论中了解到，保持这种虚拟招聘体验中最有价值的部分对他们来说很重要。我确实预计亲自面试的某些方面会回来，但这个过程中的许多事务性方面已经实现了良好的自动化，并将继续保留。"

康涅狄格州特伦布尔市的一家招聘技术咨询公司RecTech Media的总经理Chris Russell也认为，将招聘流程转移到网上所获得的效率将确保许多这些做法在明年仍然是虚拟的--但有一个警告："走向虚拟使招聘流程变得高效，但不一定会更智能，"Russell说。"找到技术和人性的平衡点将是关键。"

Russell还预计将更加关注与招聘相关的多样性、公平和包容性（DE&I）工作。"多元化招聘和采购技术正在引起雇主的大量兴趣，"他说。"我预计这将在2021年加速，因为DE&I在美国企业中获得广泛采用。"

Orler还预见，在管理服务提供商和供应商管理系统市场，用于招聘和管理临时工和gig工人的平台以及其他供应商中会出现更多的整合。她说，更多的招聘主管正在寻求将这类系统的监督权转移到他们的职权范围内。

"我们听到更多的人才招聘负责人提出这样的问题：'为什么我不负责所有的招聘工作，包括临时工、应急工、承包商和临时工？" Orler说。"这个问题的答案将在其他部门的招聘所有权变化中发挥作用，然后整合工具，以满足人才招聘交付的新结构。"

哈里斯表示，2021年的大部分投资将不会是放弃原有的申请人跟踪系统，而是投资于补充技术，如候选人关系管理（CRM）系统或人工智能工具，以帮助根除招聘决策中的偏见。

"投资于[CRM]工具将使企业能够建立他们的人才库，并在2021年晚些时候再次开始招聘时真正打好基础，"她说。

2021年最主要的招聘挑战包括技能差距、虚拟招聘和招聘流程。

另外：根据招聘网站运营商Monster 对全球招聘专业人士的调查，2021年最主要的招聘挑战包括技能差距、虚拟招聘和招聘流程。

该调查发现，40%的受访者预计将继续面临技能差距的问题，三分之一的受访者表示技能差距有所扩大。

Monster的调查还发现，28%的受访者表示，他们仍然难以掌握虚拟招聘。

然而，在适应虚拟实践方面，美国处于领先地位，70%的美国招聘人员在候选人面试和新员工入职方面至少有一半的时间使用虚拟技术。

在谈到招聘挑战时，Monster的数据发现，HR专业人士将这些列为招聘过程中最关注的三个问题。

• 面试期间评估候选人，41%的 人

• 快速识别优质候选人， 40%

• 有效筛选面试前的候选人，36%；

Gartner在其2021年人力资源优先事项调查中发现，68%的人力资源专业人员明年将专注于提升员工队伍的关键技能和能力，尤其强调数字技能。Kropp表示，更多的组织将通过招聘而不是对现有员工进行再培训来弥补许多技能差距。

"技能的半衰期越来越短，也越来越难以预测公司未来需要什么样的技能，" Kropp说，"这带来的一个影响是，学习和发展投资变得越来越难以持续，因为你可能只需要一项技能一年，而不是五年。所以我们认为，随着经济复苏，更多的企业会选择'购买'而不是'建设'来弥补技能差距。随着技能需求的快速变化，雇佣或‘租赁’人才更具吸引力。"

随着疫情的影响继续影响到2021年的员工心理健康，更多的组织将以数字工具的形式为员工提供支持--各种应用程序、视频和网络研讨会，帮助缓解压力、焦虑和倦怠。

专家表示，这类工具有双重好处，一是可以方便地获取信息，二是可以帮助员工克服在挣扎时伸手求助的耻辱感。

华盛顿特区的非营利性健康组织 "健康商业集团 "的一项调查发现，88%的公司计划在2021年为员工提供访问虚拟心理健康支持服务的机会，高于2019年的58%。

"雇主们越来越明白，他们必须帮助照顾每天来上班的整个人，"Gallagher的Marcucci说，"他们正在对员工的心理健康以及财务健康进行更多的投资，因为他们知道福祉的改善可以转化为更多的参与和生产力的劳动力。"