专栏名称: 直播海南
《直播海南》是海南广播电视总台旗下王牌民生新闻栏目,以“弘扬正气、传递爱心”为节目宗旨。从2004年开播到现在,《直播海南》屡创收视率第一、收视份额第一的骄人成绩,是海南最具影响力的新闻节目。
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啄木鸟发布整改承诺书:“我们错了”!已连续两年被3·15曝光

直播海南  · 公众号  · 海南  · 2025-03-16 17:42

正文

3月15日晚,央视“3·15”晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台“无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者”等乱象。



此前报道:


只打开水龙头,就收费100元!央视3·15晚会曝光“维修刺客”


连夜道歉:放弃公关!


图片


3月16日下午,@啄木鸟家庭维修 发布整改承诺书 :央视 315 晚会的曝光对我们而言是当头棒喝,让我们深刻认识到;在追求规模扩张的过程中,我们的管理失控,导致收费不透明、培训误导、服务流程混乱等问题。 那些被曝光的“培训套路收费”“配件以次充好”等行为,严重损害了用户信任,也暴露出平台在管理机制上的严重漏洞。 我们从未忘记初心,但管理上的缺陷让我们未能有效约束不良行为,最终导致今天的问题发生。 在此,我们向所有用户再次致歉—— 对不起,我们错了!我们深知,此刻的道歉若没有刀刃向内的改革,将毫无意义。 即日起,我们将全面推进整改措施,接受全民监督。


全文如下:



然而,对于啄木鸟的回应,一些网友显然并不买账。







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