主要观点总结
@杨国福官方就门店出现老鼠问题发表致歉信。涉事门店已下架并销毁全部食材，停业接受全面消杀整改，并采取措施包括向消费者致歉并完成赔付，彻查防鼠设施、食材存储及操作规范，加强全国门店监管力度，开通食品安全投诉专线，建立常态化监督机制等。
关键观点总结
关键观点1: 门店出现老鼠问题
江苏苏州一杨国福麻辣烫门店菜品区出现老鼠，引发公众关注。
关键观点2: @杨国福官方发表致歉信
杨国福官方就事件发表致歉信，表示向消费者及社会各界道歉，并采取措施解决问题。
关键观点3: 涉事门店下架并销毁全部食材
涉事门店已立即下架并销毁全部食材，停业接受全面消杀整改。
关键观点4: 采取多项措施
杨国福官方采取包括致歉和赔付、彻查防鼠设施、加强门店监管、开通投诉专线、建立常态化监督机制等措施，以重建消费者信任。
正文
今天（3月22日）下午，@杨国福官方 微博就门店出现老鼠问题发表致歉信。
其中提到：
向消费者及社会各界郑重致歉。
经核查，
涉事门店已立即下架并销毁全部食材，
停业接受全面消杀整改，目前正全力配合市场监督管理部门调查处理。
深刻反省并已经采取以下措施：
①在事发2小时内向消费者
致歉并完成赔付，
同时对涉事门店实施停业处罚及封闭整改。
②即日起
重点彻查防鼠设施、
食材存储及操作规范，不合格门店立即停业。
③已
成立专项调查组
以持续加强对全国所有门店的监管力度，每月进行食品安全培训和检查，完善食品安全管理制度。
④己同步
开通食品安全投诉专线（021-60318608），
所有反馈直通总部监管中心，并承诺
24小时内响应处理。
同时，将主动
配合各地市场监督管理局建立“线上+线下”常态化监督机制，
定期邀请消费者代表与媒体代表参与门店突击检查，以透明化行动重建信任。
此前，3月18日，江苏苏州，有网友发布视频称，杨国福麻辣烫一门店菜品区出现老鼠，引发热议。
