“三长一短”怎么解决？”“日均万人门诊量如何做到医患双满意？”“医改深化大变局下，公立医院门诊如何应对分级诊疗改革？”这些问题在“中国医药全国门诊服务与管理大会”上，你将得到答案！
来源 | 医学界
“全国医院门诊服务与管理交流大会”是
响应国家卫计委医政医管局开展“改善医疗服务行动计划”计划召开的，旨在改善医疗服务、和谐医患关系，提升公立医院门诊服务能力和水平。
本次大会
由国家卫计委医政医管局支持，由中国医药卫生协会人文医院分会主办、医学界传媒承办。
这次会议邀请到政府主管部门领导和医院门急诊管理的专家，他们是——
国家卫计委：
顶层解读“十三五医改规划”
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“经过3年的实践，很多医院在改善就医流程、规范门诊服务行为，以及提升门诊就诊效率等方面，都有了骄人成绩。应该给大家一个平台，分享经验，调整步伐，直面问题，更上层楼。”国家卫计委医政医管局相关领导如是说。那么，3年“改善医疗服务行动计划”有哪些成果，哪些医院开展了创新工作？
“十三五医改规划”启动之年，国家卫计委医政医管局将有哪些新规划？国家卫计委医管中心针对“十三五期间”医院服务与管理改革将有哪些具体措施？
浙江省人民医院院长黄东胜的
精细化管理秘诀
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药品费用降下去了，门诊病人日均数量增加了，怎么才能让患者的就医体验提上去，而医务工作者的积极性同时受到很好地保护？浙江省人民医院的做法受到人民日报、新华社等媒体的点赞。“以患者为中心、以员工为核心”，基于精细化管理理念的“两一、一简”的服务模式，是浙江省人民医院院长黄东胜的制胜法宝。在本次会议上，黄院长将向您揭秘浙江省医的管理密码！
温州医科大学附属第一医院原院长陈肖鸣的
颠覆思维法
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“中国的医院人满为患，拥挤不堪，病人还有尊严吗？我决心解决好排队问题。”这是陈肖鸣院长在代表温州医科大学附属第一医院领取“2015年亚洲医院管理金奖”和“2014年度医院服务创新奇璞奖”的获奖感言。
创造出“零排队”的中国奇迹，温州医科大学附属第一医院原院长陈肖鸣将告诉你，“在医院的流程改造中，只要我们思维改变，就可以把事情做到最好”。
北京朝阳医院吴家锋的
门急诊管理艺术
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2012年，北京5家医院启动了医改试点——北京朝阳医院是其中之一。5年试点，北京朝阳医院的门诊量是降了还是升了？医护人员的收入是高了还是低了？前来就诊的患者就医体验改善了吗？
率先吃“螃蟹”的北京朝阳医院，是如何应对医改新局面下的门急诊服务与管理改革的？
作为中国医院协会门（急）诊管理专业委员会副秘书长的吴家锋将给你一个不一样的答案。
北京儿童医院院长助理赵成松
全面预约制背后的故
事
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今年6月北京儿童医院正式挂牌成为国家儿童医学中心。这家中国首屈一指的专科医院曾经长期处于
“病人多、挂号难，彻夜排队也挂不上号，候诊要等半天……”
的囧境。2015年，北京儿童医院院长倪鑫
力推改革挂号流程，率先在北京采用“非急诊挂号全面预约”后
，2年后的今天，北京儿童医院内转悠着搭讪要号的“黄牛”不见了，候诊大厅的人流少了。而
赵成松正是将理想变为现实的幕后导演，在本次会议上她将现身说法
，为你解析预约流程优化背后的故事和逻辑。
上海第一妇婴医院陈蕾的
患者关系管理
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2014年8月，上海一妇婴成立“患者委员会”，直接引入患者体验、评价，让患者参与医院服务流程改进和创新，用理性、批判性、建设性的方式重构医患沟通模式。
3年来，“患者委员会”如何用“微破坏式”创新，增加“医患友好”度？
上海市第一妇婴保健院市场与患者体验部主任陈蕾将在大会上做详细解读。
这些亮点是不是让您心动了？不要犹豫，联系我们！9月8-9日，山东威海见！
【会议时间】
2017年9月8日—9日（8日报到，9日全天会议）
【会议地点】
山东威海•海悦建国饭店
【参会对象】
各级医院分管领导、医院门诊办主任、副主任、护理部主任，以及门诊部相关管理者
