浦东法院首创二维码电子送达系统，可随时随地查询案件“物流信息”

知识产权那点事 · 公众号 · 知识产权 · 2017-07-31 20:21

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如今，手机网购的人越来越多，点击订单页面中的“查看物流”，就能一键知道商品的流向，这让很多人减轻了等待的焦虑感。借鉴这一做法，如果只要在手机上扫取二维码，就能随时随地查看自己相关案件的办理程序和时间节点等“物流信息”……“互联网+”技术与诉讼服务将碰撞出怎样的火花？

近日，上海市浦东新区人民法院就开发了这样一套系统，只需扫取立案后生成的专属二维码，就能一键获取案件处理进度信息、受理通知书、举证通知书、廉政监督卡等，这让当事人在获取诉讼服务时多了一种便捷的选择。

首创二维码电子送达系统

据浦东法院立案一庭庭长童凌介绍，推出新举措是为了提升当事人的诉讼服务体验，让他们有更多的获得感。“我们采取的是‘一案一码’模式，也就是说每一件案件立案后都有唯一的二维码，就像我们的身份证一样。无论案件进展到哪一步，当事人只要扫取这个二维码，就能直接看到案件信息、立案进展以及受理通知书、举证通知书等，既方便他们随时随地了解案件进展，推进司法公开，又实现了立案文书电子送达，达到了‘双赢’的目的。”

据了解，在以往，电子送达一般是通过发送电子邮件的形式，像浦东法院这样利用二维码扫码方式进行电子送达，尚属首次。这项举措的一个直接效果，是能够节约大量的打印纸。浦东法院的年收案量已经突破13万件，今年上半年新收案件更是超过7.2万件，均位列全国基层法院首位。对律师或者熟悉法院诉讼流程的当事人来说，受理通知书、举证通知书等纸质文本的直接作用并不大，完全可以用电子文书来替代，在如此大的案件基数上，可以节约大量的纸张。

这一创新举措在一定程度上也能有效缓解12368热线接线员的工作压力。童庭长表示，“12368热线是属于全市范畴的，当事人来电后，平台会将属于浦东法院管辖的案件转接至我院。根据接线员的反馈，很多当事人的来电其实仅仅是为了了解自己立案的进展情况。我们尝试通过二维码的‘技术方式’对这类需求进行回应，既减轻工作人员接线压力，又极大地方便当事人，无需繁琐的电话咨询就能获取自己想要的信息，能让诉讼服务更有温度。”