一套完整的销售过程：非销话术

销售技巧与话术 · 公众号 · · 2024-09-23 20:30

正文

零售专家

非销话术:为客户找对理由,自然就容易成交了! 。

一.真正的销售是一个愉快的聊天过程：

聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。

①真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。

②真正的销售是合一地为对方解决问题。

③真正的销售不需要说服对方。

④真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。

简单地说，销售就是你在为对方解决问题。

真正的销售只有两个步骤：

①用心了解对方的心愿和担忧。

②运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。

二.告诉你一个公开的秘密：

大多数销售天天在卖产品，其实却不会介绍商品。

通常，在销售的过程中，介绍商品的方法总结起来有三种，这直接决定了你能不能做成大单。

1.这 个产品 很好

① 比如，介绍商品的颜色、面料、款式、版型等，总之就是好。

既然都好，顾客为什么要都买？而且试多了、介绍多了，反而会让顾客增加犹豫。

② 正确话术：

小姐姐，这条连衣裙的颜色真的好漂亮哦，而且面料也特别舒服。

2.这个产品很适合你

① 比如，你的皮肤很白，这样的亮色系特别适合你；你的身材很好，这个小收腰的西装，让你的身材更加苗条……

当然，这种把衣服和人结合在一起的介绍方式，会增加成交率，而对成大单，却没有太大的作用。

② 正确话术：

小姐姐，你的身材很高挑，这款小高腰的连衣裙让你的下半身显得更加修长，整体都更苗条和性感了。

3.这 个产品 适合你去哪哪...

①比如，这套衣服比较职业，适合你上班时间穿着；这套衣服比较时尚，适合你和小姐妹逛街穿着；这套衣服比较舒适，适合你居家穿着……

②正确话术：

小姐姐，刚才那一套是比较OL的感觉，你上班时穿着特别有气场；那这一套就偏时尚了，适合你出去逛街，或者去约会时穿着，回头率一定非常高！

这样的介绍方式，就能很好地把衣服的「差异」塑造出来，顾客如果喜欢款式、也具备购买能力的话，多买（成交大单）就变得非常自然了。

不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：

三.你生活中多了一个信任你的人！

销售最大的敌人，不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。

①顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

②信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交

③拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

④要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

⑤一流推销员：卖自己；二流推销员：卖服务；三流推销员：