“为了这一颗种植牙，前前后后弄了4年时间了，我是真的耗不起了，也太痛苦了。”
做过种植牙的患者都清楚，种植牙分为种植体+基台+牙冠，切开、缝合、安装，耗时较久且价格不菲，患者们也都希望能一次成功，终身受益。
王景荣说，2021年，他在杭州杭数口腔医院花费了83200元，种植了8颗种植体，上面一共嵌套着近二十颗牙冠。但不幸的是，一颗种植体变黑，没有存活，连带着4颗牙冠掉落，至此，王景荣就一直在为他的“牙齿”问题奔波。
上排四颗牙冠都掉落
杭州老人：非常丑，相当于四个窟窿
种牙后 受访者提供
种牙 受访者提供
原本的口腔状态挺糟糕，下面一排牙几乎全部烂掉，上面也烂了四颗，所以在医院拍片商讨之后，定下了种植8颗种植体的方案。
下排牙共6颗种植体，上面顶着13颗牙冠，上排牙共2颗种植体，上面顶着4颗牙冠，左上部位。
“拔牙、等愈合3个月、钻孔种牙，过程真的蛮痛苦。”王景荣当年是75岁，为了避免受罪，选择了比较好的进口材料，享受终身质保，并签署了杭州杭数口腔医院种植牙质保协议。
王景荣说，手术后，一开始有小问题，譬如安装的牙冠和真牙之间缝隙过大，又贴了一个牙冠补充进去；牙冠之间有小缝隙导致塞牙等。
半年后，上排两颗种植体中，一颗种植体发黑，这颗种植体上面的三颗牙冠掉落；另一颗种植体虽然还好，但上面唯一一颗牙冠也掉落了。这也意味着，上排的四颗牙冠都掉落了。王景荣去杭州杭数口腔医院查看，才知道一颗种植体坏掉了，没能存活。“这算不算手术部分失败了？而且，牙冠掉落了非常丑，相当于左上有四个窟窿。”
“本来8颗种植体，这样一来，上排2颗种植体都派不上用场了，照理来说，该退还四分之一的费用，即20800元。”
但杭州杭数口腔医院通过X光片等方式查看后，说明上排1颗种植体仍可以使用，如果再重做，只需要在上面加牙冠即可，那么退还费用要减去一颗种植体7800元，即只需退还王景荣13000元。
掉落的一个种植体和4个牙冠 受访者提供
“因为维权实在困难，我前前后后跑了多次，2021年的事情一直拖到2024年，2024年12月份才愿意退还13000元。”王景荣想，如果一颗种植体可以用，去别的医院再加牙冠就好，也免受拔出种植体的痛苦。于是，就接受了这份退款。
而且，2024年12月，杭州杭数口腔医院退还13000元费用时，还打了一个“杭数口腔与患者结束治疗关系”的说明，并且盖上了杭州杭数口腔门诊部有限公司的印章。
“但是这份说明我是不认可的，所以我没有签名。”王景荣说。
老人希望医院把4颗牙冠补齐
医院表示已没有治疗关系
原本，王景荣希望再找其他口腔医院，在原有的种植体上加牙冠，且再种一颗种植体，把左上的4个窟窿全补齐。
“其他医院表示，不愿意在原有的种植体加牙冠，一个是他们觉得有风险，万一这颗种植体有问题会导致手术失败。二是这样的操作也不太合乎规矩。”王景荣跑了几家口腔医院，都无功而返。
就这样，王景荣前前后后经历了多次的拔牙、扫描、种植，“真的不愿意再拔种植体，再折腾了，我都快80岁了，实在经不起来回反复。”
“希望他们能在左上的种植体上安装牙冠，再种上一颗种植体，把4颗牙冠补齐。”王景荣说，他也愿意为此承担部分费用。
质保合同 受访者提供
根据王景荣的诉求，记者联系了杭州杭数口腔医院医务科钱主任，也是之前和王景荣对接的医生。
“种植牙手术失败有多种原因。譬如患者的牙槽骨条件、口腔卫生情况、年龄等，并不能保证用哪些材料一定能手术成功。手术部分失败，我们于2024年12月25日退还了13000元费用，同时杭州杭数口腔医院与患者结束治疗关系。”钱主任表示，目前，他们已和患者没有治疗关系了，只能做到免费拔出一颗种植体的让步。“我们不愿意再为他种植牙了，若是出现问题可能还会有纠纷，所以我们希望他能去别的医院治疗，我们可以免费拔出左上的一颗种植体。”
终止治疗关系的协议 受访者提供
