六一儿童节这一天,菜鸟与顺丰因「婚前财产问题」协商不成,而最终宣布「离婚」。
办理离婚证书之后,民政局本着「宁拆一座庙,不破一桩婚」的原则对夫妻双方进行劝和,上至「大格局」,下至「消费者权益」。一番协调后,「夫妻双方」决定摒弃前嫌,再次携手此生。
复婚决定刚一做出,国家邮政局官博就着手准备将此喜事昭告天下:「6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层,就双方关闭互通数据接口问题进行协调 。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输」。
因为「离婚」事件涉及阿里巴巴和顺丰集团两家与大家日常生活紧密相连的大企业,从爆发之初便备受各方关注,各种站队消息也接踵而至。
事件发生之初,阿里、顺丰纷纷指责对方关闭数据接口,封杀自家产品。
菜鸟方面最先就此事作出回应,称物流数据接口系顺丰方面主动关闭,因顺丰与丰巢方面拒绝配合菜鸟网络针对物流数据信息进行的安全升级,最终导致了这一结果。
顺丰方面稍晚时回应,称丰巢数据接口系菜鸟方面单方面关闭,因菜鸟要求顺丰提供非阿里客户信息遭拒所致。顺丰在其最终回应中还指出,5月27日,菜鸟已率先邮件告知将在5月31日停用接口,但表示不会公布该邮件内容。
简而言之,菜鸟不仅想要顺丰通过阿里平台创造的物流数据,而是想要顺丰所有的物流数据,顺丰觉得此事不合理而拒绝,导致两家闹崩。
从双方的回应中皆可看出,二者都在用理性为彼此保留最后的底线。毕竟做事留一线,日后好想见。显然,菜鸟和顺丰的再次相见比预想中来得更早。
目前,在国家邮政局的协调下,双方已经初步达成和解,并同意恢复数据传输和业务合作。那么劝和之时提到的「孩子问题」要怎么解决,用户个人数据隐私问题如何得到保护呢?双方均未就此作出声明。
再就是,顺丰同意向菜鸟提供非淘系客户物流信息了吗?
其实,菜鸟之于用户而言,能呈现出来的信息主要有快递收寄和物流查询两方面,但我们可以借助支付宝上「我的快递」来侧面印证阿里系与顺丰的特殊关系。
去年9月,支付宝通过官方微博宣布,支付宝已与各大快递公司进行合作,用户可在支付宝App首页查询快递信息。
蚂蚁金服在其公布的《隐私权政策》中关于「我们如何共享信息」里提到了信息共享给第三方的前提和方式。
我们对您的信息承担保密义务,但我们有权在下列情况下将您的信息与第三方共享:
1. 获得您的同意或授权。
2. 为了向您提供或推荐服务、产品,或为了向您提供更完善的服务,或者为了让您拥有更广泛的社交体验,我们会在蚂蚁金服内部以及与包括阿里巴巴集团旗下公司在内的第三方共享您的相关信息。例如,您在淘宝网(www.taobao.com)购物通过支付宝付款后,我们会向淘宝发送您已付款成功的信息。
12. 如您授权第三方向我们查询、采集您在蚂蚁金服旗下公司的账户相关信息,我们有权在法律法规和您的授权许可范围内向第三方分享您账户的部分信息。
支付宝用户须遵守上述隐私协议,上述协议似乎在逻辑上解决了支付宝把用户数据共享给第三方的授权问题。
但是,有不少用户却发文表示,其跟淘宝、支付宝无关的物流信息却被公开显示在支付宝上面,并对此结果的合理性甚至合法性提出质疑。
对此,蚂蚁金服客户中心的官微曾回应称,因支付宝和物流公司对接而匹配了用户手机号,若不想接受可取消关联。而对于用户发出的「物流信息是否在默认的情况下被推给了支付宝」这一疑问,却避而不答,终究转回了可以取消关联的解决方案上。
综合来看,物流信息在不知情的情况下被分享给支付宝的用户大有人在。
有数据显示,目前“三通一达”有70%的订单都来自于电商平台,其中绝大多数来自阿里系;而顺丰来自阿里平台的订单只占20%左右。
此前,若要通过支付宝查看非淘系顺丰订单,会跳转至顺丰的独立页面供用户查询;而“三通一达”等物流信息则可以直接通过支付宝进行查询。
菜鸟在其公布的《隐私权政策》中的第五条,《我们如何共享信息》,也提到了信息共享给第三方的前提和方式。
我们对您的信息承担保密义务,不会为满足第三方的营销目的而向其出售或出租您的任何信息,我们会在下列情况下才将您的信息与第三方共享:
1. 事先获得您的同意或授权。
2. 根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。
3. 向菜鸟的关联方分享您的个人信息。
4. 向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息,让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。
菜鸟用户须遵守上述隐私协议,上述协议似乎在逻辑上也解决了菜鸟把用户数据共享给第三方的授权问题。
但经查询各家快递公司的隐私保护规定后发现,除了顺丰、中通等少数几家法律意识较强,其他许多快递公司法律意识薄弱,在用户信息和数据保护方面都没有制定完备的策略。
不过,菜鸟和顺丰此次因数据接口问题成为话题焦点,对用户来说未尝不是一件好事。虽然用户从中看到了自己的隐私数据被泄露的可能性,但是,这也把快递公司、菜鸟等的问题和短板都扒了出来,这也将成为他们必须予以弥补的地方。
至此,所谓的菜鸟与顺丰握手言和,又何尝不是阿里系和顺丰对广大用户所立下的「保证用户信息安全军令状」呢?
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