脑洞预测：5G如何改变社会？

作者：广东广旭整合营销传播有限公司策略总监 高承远

因为华为事件，全球5G产业的落地至少加速了半年以上，5G这个“自带高光的早产儿”，从设备、芯片、基建、应用等层面，箭在弦上，一触即发。媒体纷纷评价“4G改变生活，5G改变社会”！

其实，2019年央视春晚就已率先使用了5G技术，网络低时延的特性保证了最佳的直播效果。但是，如果把5G对社会的改变，仅仅理解为“更快的4G”或者万物互联，还只是浅层面的。

笔者作为一个财经观察者、传播从业者，长期担任通信行业品牌顾问，在5G破晓之前，撰文进行5G对社会底层逻辑的改变预测，一家之言，仅供参考，如有谬论，亦属正常。

人脸识别成为各行各业，随处使用的标配，首先改变的是支付和营销行业。刷脸成为主流支付方式，所见即所买，支付安全和效率提升的基础上，基于账号的会员体系，将被人脸会员体系全面替代，精准性和个性化营销时代真正来临。

其次，人脸识别，让社会“门禁”体系真正的高效且准确，带着业主卡进入小区的，未必是真正的业主，拿着钥匙打开你们家防盗锁的，也可能是顺手牵羊的小偷……人脸识别，将彻底改变这种局面……而且，更高频的情况是，你不用下班拿着大包小包，每天花几十秒在家门口摸钥匙……甚至，身份证、驾照等日常携带的证件，都集成在人脸，去机场登机，只要不戴面具，什么都不需要带。

再次，人脸识别，让 “表单”和“密码”全部消失（无感化）。想一想你每天登录多少次各种系统、APP，又有多少次忘记密码，重新设置……是不是想想就觉得很爽！

5G网络通过传感器、摄像头，与实时更新的高精地图配合，能够真正的解放人类的双手，无人驾驶将成为主流，“有人驾驶”将会淡出或者被禁止（人工驾驶安全性远远不如机器）。全无人驾驶场景下，由于所有车辆有序行驶，极小车距，交通运行效率空前提升，堵车情况将大幅度改善。

由于高精度地图的应用，无人机将彻底重构新零售行业，“点对点”的无人机配送+刷脸认证，将新零售最后一公里问题完美解决，配送效率空前提高。你在郊游的时候，在草地上点了一份三公里之外的小龙虾，甚至不需要输入地址，店铺接到订单，马上制作之后，交给无人机配送。无人机基于手机定位，快速飞行到你的定点位，刷脸认证，取走小龙虾，订单结束……

当然，无人机和无人驾驶的大规模应用，将带来另一些社会伦理甚至法律问题。一辆高速行驶的无人驾驶汽车载着一名车主，一群小孩突然跑到路中央，要么撞上三个小孩，要么改道跌入悬崖。无法避免的事故，到底是伤害三个路人，还是一个车主？无人驾驶的汽车，到底该为购买它的主人负责，还是将损失最小化，这是伦理问题，也是这个时代必须研究和解决的系统性问题。

其实，现在的工作已经对我们“虽远必诛”，微信的存在让工作和生活的界限模糊，即使远在千里之外休假，客户和领导一个微信，马上进入工作状态已经是新常态。

炒房为什么这么激烈？一二线城市，房价为什么这么贵？本质原因在于，在居住属性之上，一二线城市的房子，尤其是中心区学区房，代表着优质的教育、医疗资源，更少的通勤时间和成本……

在5G时代，虚拟现实让在线教育、在线医疗成为可能，而随时随地的办公和沟通，让很多知识性工作者的工作方式发生改变，“在公司”成为上班的一种方式，而不是唯一方式，甚至不是主流方式。雇佣模式将会被随用随聘的“U盘化”合伙模式冲击，甚至替代。

在5G时代，人工智能快速发展，无人机配送让外卖员小时、无人驾驶让司机消失，其实客服、会计、银行柜员、打字员等职位，都会被机器人替代（甚至已经在替代中），总而言之，所有重复性的工作，都有可能被机器人取代，而整个社会最吃香的，就是创意产业。当然在创意产业中，做重复工作的工种，如只做常态排版和延展的设计师，已经有被阿里“鹿班”系统代替的趋势，真正的创意人员，在未来是稀缺资源。

当每个人都成为合伙人而不是被聘请的员工，IP和品牌将成为人人需要的刚需资源，营销和个人品牌需求极大地繁荣，品牌创意行业将迎来又一个“黄金时代”。

任何市场想健康发展，实现“良币驱逐劣币”，从来不是靠卖家的自律，而是靠买方的辨别力。当买家掌握的知识和信息不足时，信息不对称带来的“信任危机”才空前爆发。

酒店的卫生状况动不动成为热点，餐厅是否用了地沟油你也无从知晓……在质量不透明的情况下，整个社会进入“低价恶性竞争”和“信任危机”的双重陷阱，甚至有媒体说我们进入了“互害社会”。

在5G时代，各行各业，随着技术的发展，各行各业“透明化”成为刚需和标配。以餐饮为例，从食材的溯源，到菜品制作，餐厨垃圾的处理，透明厨房成为标配，全流程高清展现，移动端一键预览、监管机构全时全流程监督，全民皆是监督员，“良币驱逐劣币”，品质成为整个社会的底线。

管中窥豹，可见一斑。5G对社会的改变，绝不只限于此。以上预测，只是5G时代的序曲，甚至是插曲，真正的5G交响乐，让我们拭目以待。