这次内容全程干货!
毫无保留地分享出来,学完可以直接复制!
大家好,我是王叔。
今天来填上次挖的坑——
如何做好一个体验型社群?
为了填这个坑,更新速度都变慢了,因为我还需要更长的时间去尝试一些新的玩法。
最近这一个月,都在忙这件事——经营【小茶馆】。让它更有价值,让每个人都有收获。
【小茶馆】是属于王叔的读者社群,也是一个体验型社群。
上回说过,体验交付型社群相比结果交付型群(培训群),要容易的多。
从这一个月的结果来看,小茶馆经营的还是是比较成功的!
因为群友转介绍的越来越多了,跟朋友介绍时评价为
“见过最棒的社群!”
、
“比998的还要超值!”。
陆陆续续有不少人是朋友介绍进来的,这让我非常意外,要知道,目前邀请人是没有任何奖励的,纯靠良心推荐。
一方面,是对我的信任;另一方面,也是对茶馆的认可!
今天就详细聊聊,我是如何经营体验型社群的?
怎么设置门槛?
怎么制定群规?
怎么营造氛围?
怎么提供价值?
……
这篇文章也算是对这一个月的整理与复盘。
学会做社群,是如今互联网人必备的一项技能,认真看完,一定对你有启发。
01
怎么设置门槛?
设置门槛的目的是筛选用户。
市面上常见的门槛,无外乎就两种——收费与推广。
比如很多“免费领”的活动,你可以直接付费购买,也可以邀请30人免费领取。
我也想过要不要采用非付费的形式作为门槛,比如“
转发我的文章进朋友圈保留24小时,即可进群
”。
但这样显得很麻烦,而且这会把有能力的人拒之门外。
这条路很快就放弃了,干脆设置一个较低的收费的门槛,意思意思一下就行。
所以茶馆的最终门槛是30/人/年。
这个价格低到不会有人骂割韭菜,这也是我重点考虑的因素。
事实也是如此,目前0退款,0差评。
怎么设置门槛,其实还是得看你的目的是什么。
如果你把社群当成一个引流途径,推广门槛是比较合适的,很多裂变活动就是这样做的。
如果你把社群当初一个赚钱产品,高收费门槛是比较合适的,很多付费社群就是这样做的。
但小茶馆两者都不是,既不是为了引流,也不是为了赚钱,
而是为了提高粉丝粘性,打造个人品牌。
02
怎么制定群规?
即便每个人都是付费进群的,不代表就可以随心所欲。
我必须要对所有人负责,对每一个人的体验感负责。
那些明显破坏群氛围,伤害群友体验的行为,是必须要明令禁止的。
所以茶馆建立第一天,就设立了3条铁律:
①禁止发广告/装X钓鱼/诱导私信/乱加好友
②禁止讥讽辱骂群员/散播负能量
③禁止交流灰黑项目
以上三条是铁律,违者一律移出,不会商量。
群规的制定没有太多技巧,只要遵循一个原则即可——维护群氛围,保护群友体验感。
最基本的,比如硬广、帮忙砍价、群内爆粉等,这些肯定是不允许的;
手段高级一点的,炫富、炫技,故意钓鱼的;
更隐蔽一点的,
三观不正
,负能量爆棚,爱抱怨的,甚至开口骂人的;
有三五个这样的人,足以对苦心经营的群氛围造成毁灭性的打击,一定是要及时清除的。
说到这,顺带再讲一个小技巧。
为了避免不必要的麻烦,我设立了
【全民巡逻】
机制。
发现有谁违反铁律,可以及时举报。
第一个举报、并明确说明违反哪条铁律,将他设置为管理员,由他踢出,并奖励10元红包。
这套机制的好处,一方面,群主不用24小时盯群,能极大的释放群主时间;另一方面,群主不用吸引仇恨。
就在写文章的空档,巡逻机制就奏效了。
03
如何营造氛围?
营造氛围是最难的,群主的风格,基本决定了社群的风格。
①群主的影响力,决定了群的质量
大家因为从事同一个领域而聚集在一起,各行各业的小白/大佬,免不了因为不了解,而产生摩擦。
所以群主必须是能服众的人,能良好的引导群氛围,当群内出现冲突的时候,也能及时平息。
A和B在群内抬杠,谁也不服谁,但一定要服群主。
②积极引导,主动带头
群主的影响力,不能仅仅只体现在平息争端上,更是要引导大家创造良好的氛围。
小茶馆成立第一天就制定了相应的公约,不是必须遵守,但是希望大家配合。
【茶馆公约】 :
①交流玩法:先自己输出价值,抛砖引玉,同频的人才会与你交流。
②提问/求助:请自带5元红包;抢到红包的人积极互动回应。
不要做只想索取的人,共同维护茶馆氛围。
再一遍一遍地重复之后,群里的大部分人基本能达成共识。
想得到什么,先输出什么。
不会再无脑问“闲鱼怎么做?”“抖音有做的么?”这些毫无价值的问题。
作为群主,主动带头提供话题,发表对某某项目的看法与思路等,引导话题方向,很快大家就聊开了。
大家都相互输出,相互交流,群氛围逐渐就好起来了!
方便没时间看群的人快速吸收,同时也方便其他群的人,和新进群的人查看。