新冠肺炎疫情发生以来，从教育部到各级教育主管部门，从所有大学到中小学，从每个家长到学生，都感受到了疫情的影响。教育培训行业，特别是线下教育机构遭遇冲击，线上教育机构迎来新机遇，越来越多教育企业开始思考疫情后的发展方向。
在此次疫情的背景下，在线教育得到大力推广，根据国家提出《教育信息化2.0行动计划》的新标准和要求，在线教育可能会迎来新一轮快速发展。为此，央广网特别推出“未来教育发展云论坛”，邀请教育行业专家、教育机构负责人等，展开在线讨论，共同探索教育发展改革趋势。
央广网未来教育发展云论坛
主持人：
安红丽 央广网教育频道主编
嘉宾：
杨志彬
中国民办教育协会原副会长
朱正东
正保远程教育董事长
刘庆逊
好未来集团学而思网校总经理
吴明珠
新东方在线客户服务部总经理
以下为云论坛采访实录：
主持人：
近期，在线教育用户激增，线上教育机构崭露头角，能否带来教育产业的跨越式发展？
杨志彬：
在线教育有着广泛的发展前景，是教育体制和观念、方法的创新，是未来教育发展的体现之一。当前，在线教育用户的激增是在全世界突发疫情特殊历史情况下的结果，虽然是“停课不停学”的一个重要表现形式，但从教育本身来说，有悖于循序渐进稳步发展的自身规律。
教育是有温度有感情的，有质量的教学效果是教师与学生思想感情交流和相互碰撞的结果，教师与学生在学习过程中思想感情的分离，缺少撞击的火花，有损学习效果。目前，国家网络发展的普及性达不到全体学生在线学习的客观条件，学生长时间观看屏幕也有损视力发展，跨越式发展不符合教育自身的发展规律，弊大于利。
朱正东：
在线教育用户激增，线上教育机构崭露头角，确实可以为教育产业带来一定的发展。因为越来越多的企业加入到线上教育领域，加速了行业竞争。而通过营造内容和服务层面优化的良性竞争氛围，会使更多人接受远程教育方式，从而使得线上教育行业被做得更大，教育产业的发展空间也就随之增加了。此外，这种竞争也会推动各企业的自我优化与优胜劣汰，使教育产业原本参差不齐的产品质量得到进一步提升。
同时，我们一直在与时俱进，一方面，加快内部变革，吸收更多的课件展现形式、授课模式与更先进的网站和移动技术；另一方面，不断完善与丰富自己的内容产品及服务，努力为各行业领域的个人和企业提供更优质的教育产品和服务。
刘庆逊：
因为疫情，在线教育凭借“无接触”的属性成为特殊情况下的刚需，再加上各个在线教育机构纷纷开放免费直播课，整个行业短时间内吸引了大批用户。确实可以说，这次疫情是为在线教育按下了意料之外的快进键，让整个行业都加速了。但对行业长远发展的影响，应该是多面的。在线教育发展的大趋势不会有变化，但是目前在线教育原本的渗透率还不高，具有巨大的潜力，未来一定会在教育行业中占据越来越大的份额，前景是广阔的。
但这是一个长期的过程，需要技术、教学、服务、管理多个方面的升级和创新，并不会因为一次疫情就跨越应有的发展阶段。教育是一个“慢”产业，想要真正赢得学生和家长的信任，还是要靠实实在在的效果和体验。
吴明珠：
疫情的出现导致很多孩子无法走出家门，走到线下去上课，很多孩子都将学习转移到了在线教育平台，这对于线上教育是一次大考。只有持续不断提升教学产品和质量，为用户提供更交互、沉浸的教学体验，来提高学生的学习效果，这才是在线教育获得突破的根本。
主持人
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线下、线上教育协同发展，对于教育培训机构来说面临最大的问题是什么？
杨志彬：
线上线下教育协同发展，培训机构要发展，要保持其旺盛的生命力，我认为两点特别重要，一个是建设一支专有的优秀教师队伍，一个是做好个性化服务。教与学，教师是关键，做好教师工作，专业知识、技能技巧、事业心，三者缺一不可，相辅相成，其中事业心是核心，事业心就是师德，“教书育人，立德树人”，只有真心爱学生，把工作和学生的发展紧密结合在一起，才能提高质量促进发展。同时，教育培训机构应该个性化发展，树立服务第一的理念，主动迎合市场需求。
朱正东：
线下、线上教育协同发展是教育行业的大势所趋，但线上、线下怎样更有效的结合，从而提升教学与服务质量，提升学员的学习效果与体验，还有待探索与开发。未来，我们也将探索更多的“线上+线下”的业务模式，适应教育行业的发展。
刘庆逊：
OMO模式（Online-Merge-Offline）是这两年很火的概念，但其实线上线下融合的具体方式，大家都还在探索。所以，在目前这一阶段，不同的机构还是要根据自身定位和资源来进行决策，不必为了融合而融合。
吴明珠：
在我看来，应该是如何更好的把高质量的教学产品和科技真正的结合起来，借助科技手段去提高学生的学习效率、提升学生的学习效果、提升学习体验，真正让教育插上互联网的翅膀，努力将在线教育的好处惠及每一个学员。
主持人：未来线下教育机构的转型动力是否足够？线下、线上协同发展需要如何创新？
