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雷军:互联网摧枯拉朽,马云睡觉都可以赚钱

互联网思想  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-04-22 20:25

正文

 北京时间4月22日上午,小米董事长兼CEO雷军出席2017年“哈佛中国论坛”,他表示:“小米给用户最大的价值即是参与感,有点像农家乐,自己钓的鱼自己吃。这一点与iPhone不同,苹果公司都是保密的,但是我们让用户发挥作用,走的是中国式互联网版的’群众路线’,从群众中来,到群众中去。小米利用互联网模式来做硬件,这一点是了不起的。”

  2017年哈佛中国论坛在波士顿拉开帷幕,陈东升、郭广昌、雷军、彭蕾、张黎刚等出席了欢迎仪式。雷军作为最后的压轴嘉宾演讲致辞,一上台便使现场沸腾起来。接着上一位演讲嘉宾彭蕾“在这里我做一条广告”,雷军第一句开场白:“我不做广告。” 然而通过他对小米研发和运营背后的逻辑介绍,这个“非广告”做的比“广告”还要响亮。

  “小米为什么叫小米?因为创业之初,我和我的团队去喝了小米粥,当然不仅仅因为一碗小米粥,最重要的是我们希望公司能够发挥’小米加步枪’的创业精神。” 雷军这样开始他的演讲。

  小米公司从真正开始商业运营至今,只有短短5年多的时间。仅用了两年半的时间,就把手机做到了中国第一,全球第三。2014年的营业额更是达到100亿美金。雷军认为,小米取得好成绩的关键就是创新。他围绕创新提出两点:

  1、 技术是创新的核心。去年发布的Mix就是最好的例证,小米率先研发使用“全面屏”,即手机显示屏占前屏的91.3%。雷军表示:“这个想法听起来容易做起来难,因为要解决听筒、摄像头等问题。但是我相信未来两年,小米将在’全面屏’方面引领行业潮流。”此外,松果S1手机芯片是小米公司三年前开始做的产品,他们成为除了苹果、三星和华为之外,第四家有自助研发芯片能力的公司,雷军认为:“只有把技术做到极致,才有机会胜出。”

  2、互联网+是全新的方法论。雷军希望通过互联网的方式,重点提升用户体验和效率。“关于口碑,我花了很长时间去思考。口碑不仅仅是好的或便宜的东西,口碑的核心来自于’超越预期’。只有做到极致的东西才有机会超越预期,而口碑好的产品,市场营销成本应该几乎为零。” 另一方面就是互联网带来的高效。雷军看着台下的陈东升,开玩笑道:“我说传统商业需要人工的时候,陈总在下面点头,想起卖保险多辛苦,而马云睡觉都可以赚钱。”

  那么小米的突破点到底在哪里?互联网如何用在硬件上?

  雷军表示:“小米创立之初的想法就是用互联网的方式来做。但是一家互联网公司每周升级更新很正常,硬件公司就太不容易了。如果升级失败,互联网公司打个补丁即可,手机如果升级失败,可能1亿台手机都瘫痪了。在这一点上,小米做的很好,可以将研发周期控制在一个星期。”

  小米通过新媒体的方式不断听取用户意见。“很多用户愿意参与进来。小米给用户最大的价值即是参与感,有点像农家乐,自己钓的鱼自己吃。这一点与iphone不同,苹果公司都是保密的,但是我们让用户发挥作用,走的是中国式互联网版的“群众路线”,从群众中来,到群众中去。小米利用互联网模式来做硬件,这一点是了不起的。”

  什么样的效率才是互联网效率?

  雷军坚持成本定价,生产成本、运营成本即是销售成本。“零毛利率意味着没有销售成本。传统商业的中间成本很高,在中国,一件衬衣要乘以10倍、20倍的价格出售,很多传统行业落后,互联网进来就发挥了摧枯拉朽的能力。”

  雷军强调:“很多人说我们是饥饿营销,并非如此,是真的供应不足。”

  “很多商学院教学生看重毛利率,但其实毛利率是条不归路。因为提高毛利率的方法只有两种,要么涨价,要么控制成本导致偷工减料,这多半是’邪路’。那么如何做真正伟大的公司?就是思考如何限制毛利率。”

  “过去两年,小米遇到了增长瓶颈,尽管很多人劝我提价,但我坚持做一家与众不同的公司,因为小米,很多山寨公司倒闭了,也有很多后起之秀做的比小米好。这就是小米存在的意义。”

  最后,雷军总结:“我希望我们3年内能将小米之家开到1000家,5年内销售突破100亿美金。互联网不仅仅是技术,更是思考商业的新的方法论。本质就是我们怎么能够做到极致的用户体验和效率,如果把二者结合起来,其实能做的事情非常多。”(来源:新浪财经 冯昊 )

  以下为雷军演讲实录:

  2017421日,美国马萨诸塞州剑桥市,小米科技创始人、董事长兼CEO先生作出席了第20届哈佛中国论坛开幕式。

  雷军幽默地介绍了小米这家年轻的创业公司的发展历程:“前不久我们刚庆祝了7周年纪念日,那时候我们在北京很小的办公室,一人喝了一碗小米粥,所以就叫小米了,主要是为了让大家发扬‘小米加步枪’的精神。”

  雷军介绍道,手机行业是目前全球竞争最激烈的战场,而小米却只用两年半的时间一跃成为了中国第一,世界第三;发布手机后第四年营业额就已超过100亿美元。在2015年,雷军先生本人当选了同年《时代周刊》全球100个最具影响力的人物榜单,也是唯一入选的中国企业家。

  他演讲中提到的第一点,小公司不创新就没有生存机会。那么小米如何创新?

  是小米最核心的西:小米 MIX全面屏手机小米成了全屏代的先,未来一两年内,小米MIX来的影响将成潮流,手机将因此改变。美国媒体给予小米MIX高度评价,甚至惊呼:小米提前发布了IPHONE 。小米早在三年前就酝酿做手机芯片,现在成为了世界第四家拥有自主研发芯片能力的手机公司,全部通过自主研发而非收购。对于技术公司,技术是核心,技术决定成败。

  模式的新:“互+”的引入。小米用互网的技和方法论来做了手机和一系列产品。互联网是一种全新的方法论,一种观念,用这种观念重新思考原有业务能得到很多不同的结论。

  关于口碑: 什么西会有口碑?不是好的西,也不仅仅是便宜的西,又好又便宜就有口碑?不一定!来口碑的是超越期。什么西能超越期?极致的西。口碑可以小米的Marketing(市场营销成本零。

  极致的效率: 网不打价格,大家都直接免。互害在于:传统需要人来干活,但互网靠服器来赚钱 商睡候都在挣钱

  对传统的影响:1、 极致的思想,如何能降低所有的运作成本; 2、 的手段和方法:如何提高全流程的效率。

  网的方式如何运用在硬件上: 七年前想做硬件公司,于是在互网上号召几百万人头脑风暴。做硬件的难点在于失败意味着全盘皆输,需要在保证品质的基础上实现每周更新。小米最了不起的地方是用互联网的方式做硬件。

  不同于Apple的保密机制,小米给了用户参与的机会,类似于农家乐,把参与感放在了服务里。在中国,互联网要走群众路线,从群众中来,到群众中去。

  第二点:效率。

  坚持成本定价,零毛利。这种情况下,对效率的要求是极致的。为什么传统商业卖的越来越贵:10% 成本用于Marketing, 50%给了销售的各个环节等等,于是大多数生意的效率极为低下。想挣钱,要么提高价格,要么偷工减料。

  那么如何提升效率呢?要把Marketing的成本降到零,把事情做到极致,只有极致的东西才能口口相传。最开始,做一款手机,卖1000万台,花1亿研发手机,卖10倍。小米如何做到极致?倒逼机制:做到一样的品质,卖一半的价格。

  雷军先生向观众展示了小米手环,称其为“No.1 in China, No.2 in the world”。 他提到生产电池耐用时间久且防水的电子手环的两点初衷。一是是因为市场上售卖的电子手环电池持久力一般仅不到一周时间,且一旦忘记充电常常就无法再启动;二是防水性能低。基于这两点考虑且在与团队不断探索下,小米公司最终实现了小米手环60天的电池持久力以及防水功能,且售价仅79人民币。雷军还提到了进入中国电子手环市场的考量,由于中外市场环境的不同,中国老百姓并不热衷于室外运动,国外电子手环一千多人民币的价格让多数中国消费者望而却步。而小米手环以成本价格且超越同等品牌性能的优势,让其很快占领了整个市场。

  对于小米手环的发展过程,雷军强调:毛利率越高的公司不一定越好,毛利率越高其实是一条不归路。因为许多公司为了提高毛利率都会从两方面考虑:提高价格与控制成本。 然而,提高产品价格就是在与用户慢慢变成敌人,一旦控制成本就会慢慢变成偷工减料。因此,如何做成一个伟大的公司,就要看该公司到底有没有勇气限制毛利率。口碑的本质是超越预期,价格低花样多都不能促成口碑,超越预期即是做到极致的标志。

  其实过去两年小米公司经历了增长瓶颈。只有电商的效率能撑起小米的模式,电商只占商品零售总和的百分之十,百分之九十的市场都进不去。很多人劝雷军卖的贵一点,但小米要做一家与众不同的公司,最终目的是要推动社会进步。在进入了七十多个市场后,坏的产品都被淘汰了,而好的产品做得就更好更长久。

  在增长客户源的过程中,雷军一直在思考怎么能够接触到90%的用户。小米公司开始尝试用互联网的方法做实体零售业,发现和电商成本差不多,甚至还更低,开一家火一家,每平米销售额达到了世界第二。转眼间,小米公司已经设立了70家小米之家, 每家都几乎是销售产业里的第一 。这是一种新零售方式,用互联网的方式做零售业。

  卖手机是低频行为,那么怎么能够让顾客有意愿进店更频繁?合适的品类组合。将低频组合成高频与品类丰富度十分重要。电商很在乎用户的频率 把每个产品做到感动人心、坚持成本定价、坚持到用户完全相信你:闭着眼消费转换率特别高,于是看到一件买一件。有一位美国朋友逛完小米之家之后评论说这 成年人的糖果店:有各种样有趣的产品,便宜的不要不要的。

  实体店的运作成本甚至比电商低。传统零售业商家会消失吗?小米的模式是线上线下相结合。小米之家三年之内目标是开到1000 ,五年内收入突破100亿美金。互联网不仅仅是技术,更是要用电商的方式重新思考线下零售店,零售店仍然有核心竞争力,线上线下同价。

  互联网不仅仅是技术,更是考虑商业的全新方法论:如何能够做到极致的用户体验,如何能做到极致的运作效率,结合这两点,能做的事情便非常多。


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